Online alışverişte satış sonrası hizmetlerini çeşitlendirerek rekabet avantajı elde etme konusunda n11.com’dan önemli bir adım geldi. Özel Teslimat Hizmeti adıyla duyurduğu yeni hizmetiyle n11.com, Türkiye e-ticaret sektöründe ilk kez 52 şehre aynı gün içinde teslimata başlıyor. Hızlı teslimatın ötesinde konuma özel teslimat hizmeti de sunan n11.com’da konuma özel fiyatlı ürünler doğrudan mağaza tarafından alıcı adresine iletilirken, kargoya ödenecek bedel kullanıcıya indirim olarak yansıtılıyor. Ayrıca gün içerisinde çalışanların kargoyu teslim alma problemlerini azaltacak servisle 15:00′e kadar verilen siparişleri n11.com, akşam kargosuyla 18:00 ile 22:00 saatleri arasında kapıya teslim ediyor. 12’ye kadar verilen siparişler ise akşam 6’ya kadar alıcısıyla buluşuyor. Özel Teslimat Hizmeti’nde opsiyonlu teslimat saatleri, seçilen bölge, mağaza ve ürüne göre de farklılık gösteriyor.
‘E-ticarette en büyük rekabet verilen hizmet’
Kıyafetten elektroniğe, kahveden kolonyaya kadar 52 ilde 500 bini aşkın ürün çeşidinde siparişlerin verildiği gün teslimat hizmetine başlayan n11.com’un Gelirden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kiho Lee, “Bu yeni hizmet alışverişlerini son dakikaya bırakan, acil ihtiyaçların aynı gün kapıya teslim edilmesini isteyen ve kullanıcılarımızı mutlu edecek. Ayrıca mobilya, beyaz eşya ve televizyon gibi hacimli ürünlerde akıllı arama sonuçlarına göre ‘Konuma Özel Teslimat’ logolu ürünlerden bulundukları lokasyondaki mağazalardan siparişlerini veren kullanıcılarımıza ürün teslimatı aynı ildeki mağaza tarafından yapılacak, kargoya ödenecek ücret ise indirim olarak yansıyacak. Hacimli ürünlerde yaşanan kata teslimat, hasar ve kurulum gibi sorunların da önüne geçilmiş olacak. E-ticarette rekabetin hizmette yaşanacağı bir döneme doğru ilerliyoruz. 52 şehirde 500 bini aşkın üründe Aynı Gün Teslimat hizmetimiz, satın alınan ürünlerin kullanıcılarımıza aynı gün içinde ya da diledikleri bir saat diliminde veya ertesi gün teslim edilmesini sağlayacak. Türkiye’de ilk kez İstanbul, Ankara ve İzmir gibi şehirlerin yanı sıra toplam 52 şehirde bu hizmeti veriyoruz. Özel Teslimat Hizmeti verilen şehirlerin sayısı ve ürün çeşitliliği artarak devam edecek, hedefimiz tüm Türkiye’ye bu hizmeti sunmak. n11.com olarak işimiz yalnızca ürün satarak bitmiyor, satış sonrası verilen hizmette farklılaşmak günümüz e-ticaretinin en önemli etkeni. Pazarı geliştirmenin ve potansiyeli olan pastayı büyütmenin yolu hizmet rekabetinden geçecek” dedi.
Kaynak : 