IP üzerinden ses aktarımı (VoIP – Voice Over IP) hizmetlerini çeşitlendirmeyi amaçlayan Net2Phone (www.net2phone.com), geçtiğimiz hafta, kurumsal müşterilerine ses tanıma hizmetleri sunacağını duyurdu.
Merkezi, New Jersey’de bulunan ve B2B ses tanıma alanına girmeye hazırlanan Net2Phone, merkezi Los Angeles’da bulunan ses teknolojisi şirketi HeyAnita’ya (www.heyanita.com) yatırım yaptığını açıkladı. Anlaşma ile ilgili finansal bilgiler henüz açıklanmadı.
Net2Phone sözcüsü Bryan Wiener, iki şirketin çağrı merkezi ve genişbant servis sağlayıcıları gibi kurumsal müşterilere, ses evsahipliği hizmetlerini ortaklaşa pazarlamayı planladıklarını belirtti.
Wiener, “Biz telefon altyapısı ve evsahipliği platformu sağlayacağız. HeyAnita ise, ses uygulamalarını geliştirecek” dedi. Ayrıca, SpeechWorks tarafından geliştirilen ses tanıma yazılımı da B2B hizmetlerine entegre edilecek.
Net2Phone, HeyAnita ve SpeechWorks ile yaptığı ortak pazarlama ve satış anlaşmalarının yanında, içinde bulunduğumuz çeyrekte potansiyel kurumsal müşterilerine sergilemek için kendi ses portalını hayata geçirecek. Şirket, ses portalını doğrudan 1.8 milyon kullanıcısına pazarlamayı planlıyor.
Diğer yandan, Wiener Net2Phone’ın ses portalının sadece bir “vitrin” olacağını ve America Online ve Yahoo!’nun, tüketiciye yönelik ses portalları ile hiçbir şekilde rekabete girmeyeceğinin altını çizdi. Her iki şirketin de Net2Phone’da ortaklıkları bulunuyor.
Her ne kadar bu portalın, sadece sergi amaçlı olduğu söylense de, Net2Phone, bu portal üzerinden müşterilerine çokluortam hizmetleri sunabilecek ve reklam yayınlarından yeni kazançlar elde edebilecek.
Geçtiğimiz Temmuz ayında Net2Phone ve SpeechWorks, SpeechWorks’ün otomatik ses tanıma ve metin’den konuşmaya (text to speech) motorlarını, Net2Phone’ın VOIP altyapısına ortaklaşa entegre etme konusunda, oldukça önemli bir stratejik anlaşma yapmışlardı.
Net2Phone’un B2B hizmetleri, Tellme Networks (www.tellme.com) gibi şirketlerin verdiği benzer hizmetlerle doğrudan rekabet edecek. Wiener, Net2Phone’un ses tanıma platformunu kendi IP ağında barındırılacağından dolayı daha avantajlı olduklarına inanıyor.
Wiener, “Onlar (TellMe), bu hizmeti, geleneksel telefon ağı üzerinden veriyorlar. Biz, ses tanıma teknolojisini ve uygulamaları kendi ağımız üzerinde barındıracağız. Bunun çok büyük bir avantaj olduğuna inanıyoruz” dedi.
Wiener, yeni hizmetlerin ücretlendirme yapısı hakkında çok fazla bir bilgi vermekten kaçınsa da “kullanım başına ödeme” modeli üzerine kurulacağını belirtti.
Yeni hizmetlerin, mobil iş gücüne sahip kurumlar ve maliyetleri düşürmek isteyen çağrı merkezleri için çok uygun olacağını belirten Wiener, sözlerine şöyle devam etti: “Biz temel olarak kurumlara hizmet satıyor olacağız. Yani, kurumlar basit ve ucuz bir şekilde müşterilerine ses tanıma hizmetlerini sunabilecekler.”
