Netflix’in mayıs 2021’den bu yana içerik hakkında üyelerden geri bildirim aldığı kaydediliyor. Küçük abone gruplarına Netflix’in yakında çıkacak filmleri ve TV şovlarını, herkese açık olarak yayınlanmadan önce seyretme hakkı veriyor ve karşılığında geri bildirimde bulunmak üzere bir panele katılmaya davet ediyor. Netflix, bu panelleri yalnızca ABD’de kullanıyor.
Bu tür odak grup testleri Hollywood sineması için eskiden beri uygulanan bir yöntemdir. Netflix, ayrıca yine ürün geliştirme sürecinin bir parçası olarak müşteri tabanının bir alt kümesiyle yeni özellikleri rutin olarak test ediyor. Örneğin, birinin izleme geçmişine ve izleme listelerine göre izlemesi için bir başlık seçen bir karışık oynatma özelliği olan Play Something’in geçen yılki geniş kullanıma sunulmasından önce kapsamlı testler gerçekleştirdi.
Netflix, müşteri geri bildirim panelleri için üyelerden yaklaşık altı ay boyunca yeni çıkacak birkaç film ve diziyi izlemelerini istiyor. Üyeler, her bir filmi veya diziyi izlemeyi bitirdikten sonra neleri beğendiğini, neleri beğenmediğin, daha iyi hale getirmek için ne yapılmasının önerildiği veya başkalarına önerme olasılığı gibi sorular olan bir form dolduruyorlar.
Diğer stüdyolar gibi, Netflix de filmlerde ve şovlarda yayınlanmadan önce potansiyel olarak düzenlemeler yapmak için üyelerin geri bildirimlerini kullanıyor. Netflix’in geçen hafta yayınlanan güncellenmiş kurum kültürü notunda, çalışanlar içeriği “zararlı” bulsa bile “belirli sanatçıları veya sesleri sansürlemeyeceğini” söyleyen yeni bir “Sanatsal İfade” bölümü içerdiğini belirtmekte fayda var .
Netflix, yayın öncesi gösterimlere katılan üyelerin izledikleri film ve dizileri gizli tutmayı kabul etmelerini ve bir gizlilik sözleşmesi imzalamalarını zorunlu kılıyor. E-postaya göre Netflix, paneller için “farklı bakış açılarını temsil eden” üyeleri seçiyor.
