Instagram hesapları, profesyonel kişi ve kurumların yanısıra amatör sanatçılar, KOBİ’ler ve bireyler tarafından da tanıtım amaçlı kullanılabiliyor. Bu nedenle de bu hesapların hacklenmesi çok cazip olarak değerlendiriliyor. İşin en kötü yanı bu, hacklenmiş bir hesabı geriye almak da çok zordu. Bu nedenle saldırganlara fidye ödeyenler de oldu.
Ama şimdi Instagram, hacklenmiş kullanıcı hesaplarının geri alması için bir araç duyurdu. Hesap erişim sorunlarını bildirmek ve çözmeye çalışmak için Instagram.com/hacked kullanılabilecek.
Yeni platform, hepsi bir arada bir hesap destek sayfası. Kullanıcılar, ele geçirilen hesapları kurtarmak için yardım isteyebilir, kimliğe bürünme hesaplarını ihbar edebilir veya parolalarını unuttuklarında yardım alabilirler.
Bu yılın başlarında Instagram, bir kullanıcının arkadaşlarından hesaplarının kontrolünü yeniden kazanmak için onlara kefil olmalarını istemek gibi hesap kurtarma özelliklerini test ettiğini duyurmuştu. Şirket bugün, özelliğin artık herkesin kullanımına açık olduğunu söyledi: hesaplarına erişimi olmayan kullanıcılar, kimliklerini doğrulamaya yardımcı olabilecek iki arkadaş seçebilir.
Şirket ayrıca, başka birinin kimliğine bürünebilecek şüpheli hesaplar hakkında uyarılar göndermek de dahil olmak üzere, hesap korsanlığını gerçekleşmeden önce durdurmanın yolları üzerinde çalıştığını söylüyor.
Daha geniş anlamda, Meta nihayet hesap ve denetleme sorunlarıyla karşılaşan kullanıcılara yardım etmeyi amaçlayan daha sağlam bir müşteri hizmetleri bölümü oluşturmaya başlıyor.
