Nortel Networks’ün e-iş çözümü Clarify eFrontOffice, Customer Support Management Dergisi tarafından verilen En İyi Çağrı Merkezi Ödülü’nü kazandı. Müşteri hizmetleri ve tatmini yönetimini geliştirmeye yönelik çok değerli fikir ve yenilikleri içeren ürünlerin tanıtıldığı yarışmaya 130’dan fazla şirket katıldı.
Customer Management Support Dergisi Amerika’da, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve gelişiminden sorumlu 42 binin üzerinde üst düzey yönetici tarafından okunuyor.
Clarify eFrontOffice, müşteri ile etkileşimde yönlendirme, tümleştirme ve sağlamlaştırma sağlayan bir uygulamadır. Bu uygulama, şirketlerin karlı müşteri ilişkileri kurmasının ve sürdürmesinin yanında, müşteri bağlılığını geliştirmesine yardımcı oluyor. Clarify eFrontOffice’in başlıca özellikleri:
Clarify eFrontOffice, önde gelen servis sağlayıcılara, ileri teknoloji üreticisi şirketlere ve finans hizmetleri şirketlerine yönelik kapsamlı bir portföyün parçasıdır. Önde gelen müşteriler arasında, Cable & Wireless, H&R Block, Guaranty Federal ve Charles Schwab yer almaktadır.
Nortel Networks Hakkında Bilgi
Nortel Networks, Optik, Kablosuz, Yerel, Kişisel Internet ve e-iş’i kapsayan geniş çözüm yelpazesiyle dünya çapında bir internet ve iletişim lideridir. Şirketin 2000 gelirleri, 30,3 milyar ABD Doları olup, servis sağlayıcı, taşıyıcı ve kurumsal müşterilerine küresel boyutta hizmet vermektedir. Bugün Nortel Networks, bu ana kadar olandan çok daha hızlı ve güvenilir, Yüksek Performanslı ve Karlı Yeni İnterneti kuruyor. Yeni bir işbirliği anlayışı, iletişim boyutu ve ticaret ortamı vaad eden Nortel Networks, ekonomiyi, servis kalitesini ve interneti yeniden tanımlıyor.
Web Adresi : www.nortelnetworks.com
Kaynak : 