MVP, sporda özellikle basketbolda en kıymetli oyuncu (Most Valuable Player) için kullanılan bir kısaltma ama Nielsen/NetRatings şimdi bu kısaltmayı “Most Valuable Purchaser” yani “en çok harcayan alışverişci” anlamında kullanıyor. Araştırma şirketi bugün yaptığı açıklamada e-ticaret ekonomisinin % 46’sını, MVP’lerin yani toplam alışverişcilerin % 18’inin gerçekleştirdiğini bildiriyor.
MVPler alışveriş kıyaslama sitelerini de iyi kullanan kişiler olarak tanımlanıyor. Haziran-ağustos 2005 arasında yapılan araştırmaya göre bu gurubun % 56’sı Shopping.com, % 48’i Yahoo Shopping; % 42’si Shopzilla ve % 21’i MSN Shopping’e göz atıyor.
Bu büyük alışverişcilerin yıllık geliri de yüksek ve genellikle genişbant internet kullanıyorlar. İnternet üzerinde kalış süreleri de yüksek.
Nielsen//NetRatings’den Heather Dougherty şunları söylüyor;
Herbir satıcı kendi müşteri tabanını analiz etmeli ve en çok alışveriş eden kullanıcılarını tanımalı, onlara uygun hedeflenmiş pazarlama programları sunmalıdır. Böylece gelirlerini çıkarabileceği en yüksek seviyeye çekebilir.
MVP’ler sadece en çok sayıda ve meblağda alışveriş yaptıkları için değil ama yanısıra alışveriş yaptıkları nıktaya sadık oldukları için de kıymetlidir.
Öte yandan başka bir araştırmayı da “Müşteri memnuniyet ölçüm şirketi” ForeSee Results açıkladı. Geçen pazartesi ABD2de şükran günü olduğu için online satışlar ve trafik patladı. Yılın en dolu alışveriş günü olduğu açıklanan pazartesi gününde (tek bir günde) ABD’de 28 milyon alışverişin yapıldığı, bunun da bir önceki haftaya göre % 18 yüksek olduğu bildiriliyor.
Bu yoğunluğa karşın ForeSee, müşteri memnuniyetinde, bir önceki haftaya nazaran % 2.5 artış olduğunu da not ediyor.
Kaynak : 