• Ana Sayfa (turk-internet.com)
  • Anket Arşivi
  • Authors
  • Bize Yazın
  • Bülten
  • Bülten Aboneliği
  • Çerez Aydınlatma Metni
  • Deneme-ana sayfa
  • Destek
  • Eski Ana Sayfa
  • ETİKETLER
  • Firmaların turk-internet.com ile Çalışabilirlik Yöntemleri
  • Fusun Nebil PodCast/rss
  • Gizlilik Bildirimi
  • Haber İndeksi
  • Hakkımızda
    • turk-internet.com’dan Duyurular –
  • Index
  • Kategorik – Bilişim Teknolojileri Haberleri
  • Kategorik – Telekomünikasyon Teknolojileri Haberleri
  • Kişisel Verilerin Korunması
  • Şirket Haberleri
  • Sponsor
    • Siber Güvenlik Dosyası (Eset Advertorial İçerik)
  • turk-internet.com En Çok Okunan Haberleri
  • turk-internet.com Haber Listesi
  • turk-internet.com KATEGORİLERİ
  • turk-internet.com Manşetli Haber Listesi
  • Yazarlarımız
  • Yazılar
  • Dosyalar
    • 2020/02 Dosyası : K12 Eğitiminde Bilişim
    • 2020/06 Dosyası : ABD’de Protestolar – Sosyal Medya – Trump Çekişmesi
    • 2020/09 Dosyası : İleti Yönetim Sistemi
    • 2020/10 Dosyası : Trump – Sosyal Medya Kavgası
    • 2016/10 Dosyası : Ojer Telekomünikasyon A.Ş. (OTAŞ) Gelişmeleri
    • 2019/04 Dosyası : Canlı Akışlı (Streaming Media) Medya
    • 2019/05 Dosyası : Sahte İçerik
    • 2019/06 Dosyası : Kişisel Verilerin Korunması Gelişmeleri
    • 2019/07 Dosyası : Fatih (Fırsatları Artırma ve Teknolojiyi İyileştirme Hareketi) Projesi
    • 2019/08 Dosyası : ULAK (4G Baz İstasyonu)
    • 2019/10 Dosyası : Bilişim ve Telekomünikasyonda Ambargo ve Yaptırım
    • 2019/11 Dosyası : Adil Kullanım Noktası (AKN)
    • 2019/12 Dosyası : 5G ve Ötesi
    • 2019/12 Dosyası : Ticaret Savaşları (ABD-Çin ve Diğer)
    • 2020/01 Dosyası : turk-internet.com’da 2019’da Neler Okuduk – 2020’de Ne Bekliyoruz
    • 2020/04 Dosyası : Yusuf Ata Arıak’ın Ardından
    • 2020/05 Dosyası : Yeniden Düşünmek ; Korona Salgını ve Türkiye
    • 2020/07 Dosyası : AKP’nin 2020 Sosyal Medya Düzenlemeleri
    • 2020/08 Dosyası : Trump’ın Çinli Uygulamalarla Savaşı
    • 2020/09 Dosyası : Yerli ve Milli Denilen Uçak ve Araba
    • 2023 Seçim Güvenliği Dosyası
    • Gazze Savaşı
    • turk-internet.com Deprem Dosyası
  • Giriş
  • Kayıt
26 °c
Istanbul
26 ° Sal
26 ° Çar
26 ° Per
26 ° Cum
Türk İnternet
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda
  • Kişisel Verilerin Korunması
    • Çerez Aydınlatma Metni
    • İlgili Kişi Başvuru Formu
No Result
View All Result
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda
  • Kişisel Verilerin Korunması
    • Çerez Aydınlatma Metni
    • İlgili Kişi Başvuru Formu
No Result
View All Result
Türk İnternet
No Result
View All Result
Ana Sayfa YENİ TEKNOLOJİLER Yeni Teknolojiler Yapay Zeka

Online Alışverişte Ödemeleri Artık Yapay Zekalı Asistanlar Alıyor

Türk-İnternet Haber Merkezi-Türk-İnternet Haber Merkezi
25 Ağustos 2022
-Günlük Haberler, Yapay Zeka
0
Online Alışverişte Ödemeleri Artık Yapay Zekalı Asistanlar Alıyor
Facebook'ta PaylaşTwitter'da PaylaşLinkedin'de Paylaş

Sanal asistanların iş değeri sunduğu tek alanın müşteri hizmetleri olduğuna yaygın olarak inanılıyor. Müşteri hizmetleri, sanal asistan kullanımının somut sonuçlarını görmek için en yaygın alan olsa da tek fayda alanını oluşturmuyor. Yapay zekalı sanal asistanlar alanında lider olan CBOT, özellikle e-ticarette sanal asistanların çok farklı kullanım alanları için değer yarattığına vurgu yapıyor. Bu sayede, yapay zeka tabanlı sanal asistanların, şirketlerin sipariş takibinden ve satış potansiyeli yaratmaya kadar bir çok konuda faydalı işlevlerle işlerini daha verimli şekilde büyütmesine imkan sunduğuna dikkat çekiyor.

e-ticaretin perakende satışların içindeki payı artıyor

COVID-19, küresel olarak e-ticarette hızlı bir büyümenin yolunu açtı. Morgan Stanley tarafından yayınlanan Küresel E-ticaret Büyüme Tahmini 2022 Raporu’na (Global Ecommerce Growth Forecast 2022 Report) göre, küresel e-ticaretin toplam perakende satışlar içindeki payı 2019’da %15 iken, 2021’de %21’e yükseldi. Şu anda bu oran toplam satışların yaklaşık %22’sini oluşturuyor. Morgan Stanley, uzun vadede, e-ticaret pazarının büyüme için ciddi bir alanı olduğunu ve bugün 3,3 trilyon dolar olan pazar büyüklüğünün, 2026’da 5,4 trilyon dolara çıkabileceğini tahmin ediyor. Rapor, e-ticaretin perakende satışların içindeki payının 2026 yılına kadar %27’ye ulaşacağını öngörüyor.

Bu önemli veriler kapsamında rekabetin derinleştiğini ifade eden CBOT’un CEO’su Mete Aktaş,

“Bu durum şirketleri, işlerini ölçeklendirirken daha yenilikçi ve verimli olmaya zorluyor. Halihazırda, sektör liderleri tarafından veya orta ve küçük ölçekli şirketler tarafından hayata geçirilmiş olan doğru kurgulanmış sanal asistanlar, birçok açıdan büyük değer sunuyor ve şirketlerin operasyonlarını verimli bir şekilde büyütmelerine destek oluyor. Sanal Asistanlar son yıllarda, canlı destek ve CRM sistemlerinden sonra bu verimliliği sağlamak için e-ticaretin olmazsa olmazı durumuna geldi”

diyor. CBOT, sanal asistanların e-ticarette fayda sağladığı, öne çıkan 5 kullanım alanını ise şöyle sıralıyor:

Online alışverişte satın alma ve ödeme

Sanal asistanlar, ürün aramadan satın alma ve ödemelere kadar birçok işlevle e-ticarette uçtan uca bir deneyim sunuyor. E-ticaret şirketleri, müşteriyi başka bir linke yönlendirmeden tüm süreçleri kapsayan ve satın alma ve ödemeyle süreci tamamlayan yapay zeka tabanlı bir sistem hayata geçirebiliyor. Böyle bir yetkinlik için ödeme sistemlerine entegrasyon gerekli oluyor. Müşteri, diyalogsal deneyim içinde satış sürecini de tamamladığı için bu alan e-ticarette kritik bir yere sahip olacağa benziyor.

Ürün arama deneyimini değiştirme

Online alışveriş yapanlar, web sitesinde gezinerek, filtreler uygulayarak ve sonunda aramalarına benzer bir sonuç görmeyi umarak ürün aramak istemiyor, sorunsuz bir deneyim ile hızlı ve doğru sonuçlar bekliyorlar. Bu deneyim için bir sanal asistan, müşterilere aradıkları ürünü hızlıca gösterebilmek için birkaç soru sorarak doğru ürün sayfasına yönlendiriyor veya sonuçları bir ürün karuselinde gösteriyor. Hatta müşteriler, sanal asistan yardımıyla deneyimden çıkmadan birkaç adımda ürünü satın da alabiliyor.

Satış ve pazarlama kampanyalarını güçlendirme

Yapay zekalı sanal asistan, şirketin CRM sistemine entegre olarak aktif satış ve pazarlama kampanyaları ile müşterilere akıllı önerilerde bulunabiliyor. Müşterilerin, kendilerini isimleriyle tanıyan veya geçmişteki alışverişlerine uygun seçenekler öneren şirketlerden satın alma olasılıkları her zaman daha yüksek oluyor. Bir sanal asistan, şirketin tahmine dayalı analitik sistemine iyi bir şekilde entegre edilirse, müşterilere ürünler önerip satışları artırmak için itici bir güç olabiliyor.

Müşteri bağlılığını arttırma

E-ticaret siteleri üzerinden online alışveriş yapanlar, pasif bir web sitesi veya uygulama deneyimi yerine, mesajları, daha hızlı iletişimi, sorularına kolayca yanıt almayı ve önerileri görmeyi tercih ediyor. Sanal asistanlar aracılığıyla aktif bir iletişim, şirketlerin müşteri bağlılığını artırmalarına yardımcı oluyor.

Baymard Enstitüsü tarafından yapılan bir araştırmaya göre, alışveriş sepetine ürün ekleyen her 100 ziyaretçiden 70’i satın almayı tamamlamadan süreçten ayrılabiliyor. Bu nedenle, kalan alışverişlerin tamamlanmasını bir asistan ile aktif olarak hatırlatarak terk edilmiş sepetleri engellemek, satışları artırmanın etkili bir yolu olarak ortaya çıkıyor. Hatırlatmanın ötesinde, yapay zekalı asistan; ek ürün bilgileri sağlamayı, soruları yanıtlamayı veya bir müşterinin satın alma sürecinde karşılaşabileceği sorunları çözmeye yardımcı olmayı da kapsayacak gibi kurgulanırsa satışlara katkısı tahmin edilenden daha büyük olabiliyor.

Müşteri desteği sağlama

Elbette, e-ticaret için en yaygın kullanım alanı, müşteri desteği sağlamak. Yapay zeka tabanlı bir sanal asistan gerçekten müşterileri anında ve 7/24 desteklemenin en kolay yolu olarak kabul görüyor. E-ticarette, destek soruları çok tekrarlanan ve belirli bir alanda toparlanabilecek bir yapıya sahip oluyor. Bu sayede en fazla sorulan sorular da bir sanal asistan tarafından kolayca otomatikleştirilebiliyor. Sipariş takibi, iade, iptal, ürün ekleme, adres güncelleme gibi istekleri otomatikleştiren bir e-ticaret firması önemli bir verimlilik düzeyi oluşturuyor. Bu sayede müşteri temsilcileri tekrar eden işlerden kurtulup daha katma değerli görevlere odaklanabiliyor. İnsanı sürecin içinde tutarak ve gerektiğinde müşteriyi canlı bir temsilciye aktararak yapay zeka tabanlı bir sanal asistan tarafından soruları yanıtlamak, e-ticaretin müşteri memnuniyetini sürdürmesi için en iyi model olarak kabul görüyor.

Etiketler: CbotMete AktaşÖdeme Sistemleri

Türk İnternet'ten buna benzer yazılar için bildirim almak ister misiniz?

ABONELİKTEN ÇIK
Lütfen yorum yapmak için giriş yapın.

GÜNLÜK BÜLTEN ABONELİĞİ

Aboneliğinizi onaylamak için gelen veya istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.

SEÇİM/SANDIK GÜVENLİĞİ

14 Mayıs 2023 Seçimi için - Seçim ve Sandık Güvenliği

DEPREMDE HABERLEŞME SIKINTISI

6 Şubat 2023 - Kahramanmaraş Merkezli Deprem Sırasında Yaşanan Haberleşme Sıkıntısına Dair Bilgiler

YAZARLARIMIZ

blank
Ernur Öktem
  • Kripto Paradan Beklentimiz Tam Olarak Nedir?
blank
Fusun S.Nebil
  • Google’un İnsan Kaynakları Kültürü, Nereden Nereye Geldi
blank
Innocenzo Genna* / EU telecom regulation expert
  • AB’de “Adil Paylaşım” Hakkında Her Zaman Bilmek İstediğiniz ama Sormaya Korktuğunuz Her Şey
blank
Mehmet Taşnikli
  • İngiliz Hükümeti, 12 Teknoloji Devi ile “Dijital Dolandırıcılık Sözleşmesi” İmzaladı
blank
turk-internet.com / Bilgi
  • Yapay Zeka’ya Nasıl Çizim Yaptırırsınız?

HAFTANIN ÖNE ÇIKANLARI

  • The Day After (Beklenen İstanbul Depreminin Ertesi Günü)
  • İstifa Eden Google Çalışanı, Google’un ‘Aşınmış’ Kültürünü Eleştirdi
  • 2021’de Kapanan “Yapay Zeka Kilisesi” Yeniden Hayata Döndü
  • Elon Musk, İsrail ile Barış yapmak Zorunda mı Kaldı?
  • Engin Aksoy : Vodafone olarak Türkiye’deki Dijitalleşmeye En Önemli Katkı Sağlayan Şirketlerden Biri Olmayı Hedefliyoruz.

HAFTANIN KELİMESİ

3GPP

3. Nesil Ortaklık Projesi (3GPP), dünya çapında çeşitli mobil (hücresel) ve telekomünikasyon standartlarını geliştiren ve sürdüren bir grup standart kuruluşudur.

3G ile birlikte kurulmuş ve telekom endüstrisinin Birleşmiş Milletleri diye tanımlanabilir. Sonraki nesiller için de standartları belirlemiştir.

Detayı için Wiki-Turk'e bakınız
blank

Bildirimler

Turk-internet.com masaüstü bildirimlerini almak için lütfen buraya tıklayın

Son Yorumlar

  • İngiliz Düzenleyici Ofcom, Bulut Servislerini ve Akıllı Cihaz Pazarını Soruşturuyor için Tolga Kaprol
  • Seçim Yaklaşırken, Kişisel Veriler Kötüye Nasıl Kullanılır? için [email protected]
  • Video Sunan Platformları En İyi Nasıl İzleriz? için Tolga Kaprol
  • Rusya, Meta’ya (Facebook) Erişimi Engelledi için Tolga Kaprol
  • Metaverse, Bir Can Simididir için tkaprol

Haber bültenimize abone olun

Aboneliğinizi onaylamak için gelen veya istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.

Bülten, kampanya, reklam ve tanıtımlardan haberdar olmak için Türkİnternet tarafından “Günlük Bülten Aboneliği” kapsamında toplanan iletişim adresime ticari elektronik ileti gönderilmesine İnternet Sitesi KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan kurallar çerçevesinde izin veriyorum.

  • Haber İndeksi
  • Hakkımızda
  • Gizlilik Bildirimi
  • Firmaların turk-internet.com ile Çalışabilirlik Yöntemleri
  • Destek
  • Bize Yazın

© 2021 Turk-Internet.com

No Result
View All Result
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda
  • Kişisel Verilerin Korunması
    • Çerez Aydınlatma Metni
    • İlgili Kişi Başvuru Formu

© 2021 Turk-Internet.com

Tekrar Hoşgeldiniz!

Aşağıdan hesabınıza giriş yapınız

Şifremi unuttum? Kayıt Ol

Yeni Hesap Oluştur

Kayıt olmak için aşağıdaki formu doldurunuz

Tüm alanların doldurulması gerekiyor. Giriş yap

Şifrenizi geri alın

Lütfen şifrenizi resetlemek için kullanıcı adı veya email adresinizi girin.

Giriş yap

blank

Bu internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve internet sitesinin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Gizlilik Bildirimi.