2001 yılında online satışlardaki dolandırıcılık, offline satışlarda meydana gelenlerden 19 kez daha çok olarak gerçekleşti. Ama iyi haber, yeni yapılan bir araştırma; ABD’deki erişkin tüketicilerin, kendilerini online dolandırıcılığa karşı korumak için kredi kartları şirketlerinin geliştirdikleri çözümleri kullanmaya başladıklarını gösteriyor.
Gartner’in Ocak 2002’de 1000’den fazla erişkin amerikalı tüketici üzerinde gerçekleştirdiği bir internet araştırmasına göre; cevap verenlerin % 5,2’si 2001 yılında kredi kartı dolandırıcılığından muzdarip olmuşlardı. % 1,9’u ise kimliklerinin çalındığını belirttiler (gerçi anket katılımcıları çalınmanın online mı offline mı olduğunu bilmiyorlardı)
Cevap verenlerin % 18’inden fazlası, dolandırıcılıkla mücadele için 2 yeni kredi kart koruma sisteminden birisini kullanıyordu. Bunlar; Visa ve MasterCard’ın Uluslararası Kart sahipleri tanımlama alan (Visa and MasterCard’s Universal Cardholder Authentication Field – UCAF) standardı ve Güvenli Ödeme Uygulaması )Secure Payment Application – SPA).
GartnerG2’dan başkan yardımcısı ve araştırma direktörü Avivah Litan “boşa geçen yıllardan sonra, kredi kart şirketleri sonunda doğru yolu buldular. Tüketici tanımlama teknolojisi kullanmaya başladılar. Tüketiciler, kolay-şifreli bu sistemi kabul etmeye razılar. Public key infrastructure (PKI), smart kartlar (kredi kart şirketleri bunu da destekliyor) ve atılabilir (disposable card numbers) kart numaraları, tüketicilerden daha az destek görüyor” dedi.
Litan tüketicilerin çoğunun PKI kullanmak için gereken fazladan adımları atmak konusunda istekli olmadıklarını söylüyor. Bu konuda daha önce denenmiş olan MasterCard/VISA tarafından sponsor edieln PKI-tabanlı Secure Electronic Transactions (SET) standardının başarısızlığa uğramasını hatırlatıyor. Tüketicilerin Visa ve MasterCard markalarına güvendiklerini ve yeni sistemlerinin PKI ya da smart kart teknolojisinden daha iyi güvenlik sağladığına inandıklarını söylüyor.
Kredi Kart şirketleri henüz yeni bir adım atmaya istekli değil. Çünkü yeni sistemin tüccarlar tarafından kabul edilmesini teşvik için, tüccar komisyonlarını düşürmek gerekebilir. MasterCard ABD’de kısmi bir giriş yapmayı planlıyor. Kasım 2002’den başlayacak UCAF-korumalı transactions düşünülüyor. Visa benzer bir girişi 2003 ortalarından itibaren planlıyor. ABD’li tüccarlar internet transaction’lar için daha yüksek komisyon ödeyecekler. Normal satışlarda % 1.5 öderken, internet üzerinde bu miktar % 2,5 olacak.
Litan “Tüketicilerin bu tür yeni güvenlik sistemleri ile ilgilenmeleri, online dolandırıcılığı azaltacaktır. Kredi kart şirketlerinin de bu tür sistemlerin yaygınlaşması için komisyonlarını düşük tutmaları lazım. Böylece yayılma daha hızlı olabilir” diye ekledi.
by CyberSource Corp. tarafından gerçekleştirilen 3.yıllık CyberSource Dolnadırıcılık araştırması 2001 Eylülünde yapılmıştı. Araştırmada, tüccarlar tatil zamanında diğer zamanlara nazaran 3 kat fazla dolandırıcılık olduğunu bildirmişlerdi. Araştırmaya katılanların % 54’ü online kredi kart hırsızlığını çok ciddi olarak sınıflandırırken, % 65’i bir önceki yola nazaran daha çok önlem aldıklarını belirtiyorlardı.
Araştırmaya katılanlar, dolandırıcılık konusunda en büyük problemlerin dolandırıcılığı tespit edememek ve siparişi reddedememek olduğunu belirtiyorlar. Bu problem katılımcıları % 50’si tarafından en büyük problem olarak gösterildi. 2000 yılında bu rakam % 31 idi.
CyberSource dolandırıclık araştırması, Mindwave Research şirketi tarafından yapılmıştı. katılımcılar seçilirken, parakende ya da tüketici ürünleri sektörlerinden karmaşık bir örnekleme yapılmıştı.
Kaynak : 