• Günlük Haberler
  • *İNSAN KAYNAKLARI
  • *ÜRÜNLER / HİZMETLER
  • BİLİŞİM
  • DOSYALAR
  • e-TİCARET
  • Giriş
  • Kayıt
28 °c
istanbul
26 ° Cum
26 ° Cts
26 ° Paz
26 ° Pts
Türk İnternet
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda
No Result
View All Result
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda
No Result
View All Result
Türk İnternet
No Result
View All Result
Ana Sayfa *ETKİNLİK

Oracle CRM Kullanıcıları Günü

Oracle ve HP, CRM rüyalarını gerçeğe dönüştürdü! Oracle CRM Kullanıcıları Günü’nde Turkcell, Yapı Kredi Teknoloji, Finansbank, Dışbank ve Teknosa, CRM uygulamalarını Oracle’ın entegre CRM çözüm ve ürünleriyle nasıl gerçeğe dönüştürdüklerini anlattılar.

Gülden Tozkoparan-Gülden Tozkoparan
22 Mayıs 2001
-*ETKİNLİK
0
Facebook'ta PaylaşTwitter'da Paylaş

Oracle, CRM konusundaki stratejik iş ortağı Hewlett Packard Türkiye ile 22 Mayıs Salı Günü Türkiye’nin en kapsamlı CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) etkinliğine imza attı. Firmaların müşterilerini doğru tanımaları ve hizmetlerini müşteri ihtiyaçları doğrultusunda şekillendirmelerine yönelik geliştirilen CRM projeleri, Oracle CRM Kullanıcıları Günü’nde uygulayıcılarının ve uzmanlarının ağzından anlatıldı.

Oracle Türkiye CRM Çözümleri Müdürü Cenk Kıral

Turkcell, Yapı Kredi Bankası, Dışbank, Finansbank, ve Teknosa gibi liderlerin Oracle çözümleri ve teknolojilerini kullanarak geliştirdikleri CRM vizyonlarını ve projelerini aktardığı, CRM projeleri uygulama yaklaşımlarının ve başarı koşullarının ele alındığı toplantı, Oracle Türkiye CRM Çözümleri Müdürü Cenk Kıral’ın Oracle’ın CRM alanındaki yaklaşımını özetlediği bir konuşma ile başladı.

Oracle CRM Kullanıcıları Günü ile müşterilerinin Oracle teknoloji ve hizmetlerini projelerinde nasıl kullandıklarını kendilerinden dinlemeyi amaçladıklarını söyleyen Cenk Kıral, konuşmasına şöyle devam etti: “Oracle olarak, şirketlerin müşterilerini bire bir tanıma ve kişiye özel hizmet vermelerini sağlama konusunda dünyanın gerçek anlamdaki tek çözümü olan Oracle Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi (CRM) ile Türkiye’de en yaygın uygulanan CRM platformunun sahibiyiz. Gelecek, müşterisini tanıyan, müşterisinin taleplerini ve gelecekteki ihtiyaçlarını her yönüyle bilen, bu doğrultuda özel ürün ve çözümler geliştirebilen firmaların olacak. İşte bu doğrultuda Oracle da CRM çözümleriyle, kullanıcılarının gerçek anlamda müşteri memnuniyeti sağlamalarına destekte bulunuyor.”

CRM Uygulamalarındaki Yanlışlar

Cenk Kıral, CRM uygulamalarında yapılan yanlışları da şöyle özetledi:

 Kurumsal vizyon içinde CRM’i ele almadan CRM projesine başlanması.

 Sadece IT odaklı proje yapıları.

 “Bizim deportmanın CRM projesi” yaklaşımı.

 Fonksiyon otomasyonu. Örneğin CRM’in sadece çağrı merkezi olarak değerlendirilmesi.

 Genel merkezi aşmayan proje uygulamaları.

 Nokta çözümlerin veya araçların “komple CRM” oluşturacağına dair inançlar.

 Lüzumsuz düzeyde uzayan firma değerlendirmeleri.

Cenk Kıral, Türkiye’de müşteri ilişkileri alanındaki durum konusunda ise “tok satıcının, son tangosu” benzetmesini yaparak, hala “tok satıcı” davranışları içinde olan, müşteri kaybetme endişesi duymayan firmaların bulunduğuna dikkat çekti. Kıral, Oracle’nin 362 CRM 11i projesi bulunduğunu, bu projelerin 189 tanesinin son 9 ay içinde olduğunu vurguladı.

Oracle Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi CRM Çözümleri Başkan Yardımcısı Jon Page

Oracle’ın Entegre CRM Yaklaşımı konulu bir sunum yapan Oracle Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Bölgesi CRM Çözümleri Başkan Yardımcısı Jon Page ise başarılı bir müşteri ilişkileri yönetiminin, bugünün kurumları için müşterileri korumak ve pazar payını artırmak üzere rekabet avantajı açısından önemli bir farklılık yarattığına dikkat çekti ve “Oracle’ın CRM yaklaşımı, şirket operasyonlarına tümüyle entegre bir yapı ve müşteri odaklı bir ortam sağlamaya yöneliktir” dedi.

Hizmetlerini Oracle’ın entegre CRM çözümleriyle geliştirmeyi hedefleyen çok sayıda firmanın katılımında gerçekleştirilen Oracle CRM Kulanıcıları Günü, ATKearney danışmanlık şirketi proje yöneticilerinden Nathan Kennedy’nin “CRM’deki Taktik Kararlar” sunumuyla tamamlandı.

Türk İnternet'ten buna benzer yazılar için bildirim almak ister misiniz?

ABONELİKTEN ÇIK
Lütfen yorum yapmak için giriş yapın.

GÜNLÜK BÜLTEN ABONELİĞİ

Aboneliğinizi onaylamak için gelen veya istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.

YAZARLARIMIZ

blank
Ernur Öktem
  • Dassault Systèmes İle 3D Tasarım ve Mühendislik Yazılımları Hakkında Sohbet
blank
Fusun S.Nebil
  • e-Devlet Hacklenmesi Yok, Bireysel Trojan Olayı Var
blank
Innocenzo Genna* / EU telecom regulation expert
  • Rusya-Ukrayna Çatışması Avrupa’ya Siber Güvenlik Açısından Neler Öğretebilir?
blank
Mehmet Taşnikli
  • AMD, Pensando’yu 1,9 Mİlyar $’a Satın Alıyor
blank
turk-internet.com / Bilgi
  • “Bağlantınız Gizli Değil” Uyarısı Nedir, Karşılaşıldığında Ne Yapmalı?
blank
Ümit Ağaçsakal
  • “Bırakınız Yapsınlar” mı, “Durdurun Otursunlar” mı?

HAFTANIN ÖNE ÇIKANLARI

  • 2014 Yılında Yıldızlararası Bir Nesnenin Dünyaya Çarptığı Doğrulandı
  • DE-CIX, IRAK-IXP İle İş Birliği İmzası Attı
  • Peter Thiel: Merkez Bankaları İflas Ediyor
  • “Bırakınız Yapsınlar” mı, “Durdurun Otursunlar” mı?
  • Türk Telekom 5,8 Milyar Kar Etmişse, Neden İnternete Zam Yapıyor?

HAFTANIN KELİMESİ

TERSİNE MÜHENDİSLİK

Tersine mühendislik (reverse engineering), bir makinayı, bir yazılımı, askeri bir teknolojiyi nasıl çalıştığını görmek için sökme eylemidir.

Nasıl çalıştığını tersinden anlamaya çalışmak, bilgi edinmek ve analiz etmek için yapılır. Genellikle nesneyi çoğaltmak (kopyalamak) veya geliştirmek için kullanılır.

Detayı için Wiki-Turk'e bakınız
blank

Bildirimler

Turk-internet.com masaüstü bildirimlerini almak için lütfen buraya tıklayın

Son Yorumlar

  • Rusya, Meta’ya (Facebook) Erişimi Engelledi için Tolga Kaprol
  • Metaverse, Bir Can Simididir için tkaprol
  • Kademeli Tarifede Elektrikten Tasarruf Tüyoları için maltun1
  • Paylaşılan İnternet ve Özel İnternet Erişimi Arasındaki Fark Nedir? için Halil Teberci
  • Rusya, Sosyal Medya Şirketlerine Sunucularını Taşımaları için Süre Verdi için tkaprol

Haber bültenimize abone olun

Aboneliğinizi onaylamak için gelen veya istenmeyen posta kutunuzu kontrol edin.

  • Haber İndeksi
  • Hakkımızda
  • Gizlilik Bildirimi
  • Firmaların turk-internet.com ile Çalışabilirlik Yöntemleri
  • Destek
  • Bize Yazın

© 2021 Turk-Internet.com

No Result
View All Result
  • Ana Sayfa
  • BİLİŞİM
  • e-TİCARET
  • INTERNET
  • TELEKOM
  • YENİ TEKNOLOJİLER
  • Hakkımızda

© 2021 Turk-Internet.com

Tekrar Hoşgeldiniz!

Aşağıdan hesabınıza giriş yapınız

Şifremi unuttum? Kayıt Ol

Yeni Hesap Oluştur

Kayıt olmak için aşağıdaki formu doldurunuz

Tüm alanların doldurulması gerekiyor. Giriş yap

Şifrenizi geri alın

Lütfen şifrenizi resetlemek için kullanıcı adı veya email adresinizi girin.

Giriş yap
Bu internet sitesinde, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve internet sitesinin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Gizlilik Bildirimi.