1990’ların ilk yarısından itibaren Türk Telekom’un özelleştirilmesi gündemimize girdi. Şirketin 1980’li yıllarda sayısal (digital) alanda gerçekleştirdiği atılımlar, bu yıllar itibariyle yavaşladı ve “özelleştirme”nin gerçekleştirilmesi, hem telekom sektöründe, hem de Türk Telekom’da pek çok hareketin bekletilmesine yol açtı.
2005 bu açıdan önemli bir yıl oldu. Türk Telekom’un % 55 hissesi Lübnan’lı Hariri ailesinin Dubai merkezli Saudi Oger adlı firmasının kurduğu Oger Telekom firmasına satıldı. O zamandan bu yana hepimiz nefesimizi tuttuk ve “Türk Telekom’da neler oluyor, neler değişiyor ya da aynı kalıyor” diye bakıyoruz. Özellikle de şirketin kendi personeli.
Bu röportajımızda, “neler oluyor, neler oldu, neler olacak”ı şirketin 15 kasım 2005’den bu yana Yönetim Kurulu Başkanı ve mart 2006’dan bu yana da Genel Müdürü olan Dr.Paul Doany ile konuştuk*. Sorularımız ;
- Personel ve organizasyon,
- Yatırımlar
- ISS ve UMTH firmalarına yönelik konular, GSM Operatörleri
- Yerel Ağın paylaşıma Açılması ve Geçiş Hakkı
- Tüketiciler
- Bayiler
- Telecom Italia, British Telecom, TTnet ve Avea
- Finansal Sorular
başlıkları altında 40 kadardı. Bu nedenle uzun süren bu röportajın ilerleyen bölümlerini, bundan sonraki 1 hafta zarfında gün gün yayınlayacağız. Ayrıca aynı röportajdan kısa bir video görüntüsüne de yarından sonra erişebileceksiniz.
İlk 10 sorumuz personel konusundaydı. Hatırlayacaksınız, aralık 2005’den itibaren başlayan devlet personeli kalma-özelleştirilen firmaya geçiş aşamasının en yakın takipçilerinden birisi olarak turk-internet.com her konudaki personelin (sözleşmeli, kapsam dışı, kapsam içi, özürlü, hükümlü gibi) durumunu inceleyen yazılar ve yorumlar yayınlamıştı. Bu nedenle yakından bildiğimiz hususları, mühendis sayısı, Tip 1-Tip 2’nin durumu, mühendis sayısı, yeni işe almalar ya da zam konusunu da Dr.Doany’e yönelttik.
SORU – 1 : Özelleştirmeden bu yana 15 ay geçti. Bize Türk Telekom’un organizasyonu konusunda bu dönemde neler değişti genel anlamda bir analiz yapabilir misiniz?
Dr.Paul Doany : Öncelikle web sitenizi takip ettiklerini bildiğim tüm Türk Telekom personeline takdir ve teşekkürlerimi iletmek isterim. Özellikle özelleştirme öncesinde 2005 yılında ADSL satışlarını artırma konusunda gösterdikleri büyük başarı için kendilerini tebrik ediyorum. Bu TT yönetimi ve personelinin neleri başarabileceğinin güzel bir örneği ve Ankara’daki Genel Müdürlük personelinin ve seksen iki il müdürlüğünün koordineli çalışmasının sonucu. 2006 yılını da geçiş döneminin zorluklarına ve personel kaybına rağmen benzer şekilde başarılı bir yıl kıldılar. 2007 yılında daha da iyi sonuçlar elde edeceğimizi biliyorum. Toptan ürünler sunacağız, pazarı daha fazla rekabete açarak, ADSL servis sağlayıcıların şebekemizin her tarafında müşteriler için rekabet etmesini sağlayacak ve bir kez daha rekor kıracağız.
Daha önce belirttiğim gibi, biz 2006 yılını “geçiş” yılı olarak kabul ediyoruz. Daha önce “adım adım” yaklaşımına inandığımızı söylemiştik. Bazen işler “yavaş” ilerliyormuş gibi görünebilir ama 2006 yılında “doğru” hızda ilerlediğimiz konusunda güvenimiz tam. 2007 yılında geçiş dönemini telafi etmek için tüm alanlarda (inşallah) büyük başarılar elde edeceğiz.
2007 yılı “performans inşa etme” yılı olacak. Birçok yeni ve zorlayıcı projeler başlatacağız. Buna ek olarak;
- Şebekemizi geliştirecek ve iyileştireceğiz;
- Yeni ürünler ve hizmetler sunacağız;
- Yeniden yapılanma ve eğitim planlarını sonuçlandıracağız;
- Satış ve pazarlamayı daha etkin hale getireceğiz;
- Dağıtım kanallarımızı güçlendireceğiz;
.. Ve en önemlisi, - Müşteri ilişkileri hizmetlerini iyileştireceğiz.
Bu sorunun ve röportajın devamını Doany; 1.Tip Personele Zam Mart Ayında – 2 başlığı altında okuyabilirsiniz.
Bu bölümün İngilizce versiyonuna ise 15 Months After Privatization of Turkish Telecom – 1 başlığı altında ulaşabilirsiniz.
* Aslında 15 kasım 2006 yani 1.yıl dönümünde yapmayı planladığımız bu röportaj çeşitli nedenlerle ancak gerçekleşebildi. Bu nedenle de “Özelleştirmeden 15 ay sonra Türk Telekom” başlığını taşıyor.
Kaynak : 