Akbank, Türkiye’yi şube dışı bankacılığın en zor teknolojileri ile tanıştırmaya devam ediyor. Müşterilerine her zaman ve her yerden bankacılık hizmeti alma olanağı sağlayan Akbank, Özgür Bankacılık Hizmetleri adını verdiği bu yeni konsepti Compex 2001 26. Bilgisayar Fuarı kapsamında düzenlediği bir basın toplantısıyla tanıttı.
Özgür Bankacılık Hizmetleri ile ilgili konuşma yapan Akbank Genel Müdürü Zafer Kurtal şunları söyledi:
“Akbank olarak 1990’lı yılların başından bu yana çalışmalar yürütüyoruz. O dönemlerde ATM bankacılığı ile başladığımız şube dışı bankacılık uygulamalarını 1997’de bir ilke imza atarak devam ettirdik. Görüntülü Ev ve Ofis Bankacılığı konsepti altında görüntülü telefon (Aktel), PC Bankacılığı (AkPC) ve TV Bankacılığı (Akvizyon) ile bankacılık sektöründe teknolojik devrimler yaptık.
Müşterilerin şube dışı kanallara ilgisinin artması ve internetin çok popüler bir mecra olması ile birlikte, 1997 yılında Akbank internet ortamında web sitesini oluşturdu. Daha sonra 1999 yılında müşterilerin internet üzerinden bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilmeleri için Bireysel İnternet Şubesi hizmete açıldı. Bunu izleyen 2000 yılında ise, kurumlara yönelik olarak Ticari İnternet Şubesi devreye girdi”
Kurtul, şube dışı bankacılık kanalları konusundaki çalışmaların geçen yıl başlatılan değişim projesi ile hız kazandığını belirtti. Söz konusu proje kapsamında yenilikçi, yaratıcı ve cesur bir yaklaşımla bireysel bankacılığa odaklandıklarını kaydeden Kurtul, müşterilerin ihtiyaçlarını tespit etme ve çözümler üretme vizyonuyla yola çıktıklarını söyledi.
Kurtul sözlerine şöyle devam etti:
“İş yapma şekillerimizi değiştirerek, etkinleşiyoruz. Bürokrasi, gereksiz telefon ve evrak trafiğini kaldırıyoruz. Teknolojinin tüm olanaklarından dünya standartlarında yararlanıyoruz. Müşterilerimizi özgür kılacak bankacılık hizmetleri sunuyoruz.
Hedef Kolaylık ve Rahatlık
Günümüzün teknolojilerini kullanarak tüm kanallardan nakit çekme dışında, bütün Akbank hizmetlerine ulaşabilme kolaylığını yaşattıklarını kaydeden Kurtul, “Özgür Bankacılık Hizmetleri” adını taşıyan bu konseptle zaman ve mekan kısıtlamalarını tamamen ortadan kaldırdıklarına dikkat çekti.
Bankacılık hizmetlerini, Cep Telefon Bankacılığı, Cep Bilgisayarı Bankacılığı ve Kiosk Bankacılığı gibi alternatif kanallarla sunmaya başladıklarına değinen Kurtul, özellikle Kiosk Bankacılığı’nın müşteriler açısından internete erişimde büyük alışveriş merkezlerinde yaygınlaştırıldığını ifade etti.
Akbank’ın müşterilerine sunduğu internet tabanlı alternatif dağıtım kanallarının son derece güvenli olduğunu vurgulayan Kurtul, sistemin sürekli kontrol edildiğini, ayrıca her yıl iki defa bağımsız bir teknoloji audit firması tarafından denetlendiğini belirtti.
Önümüzdeki 3 yıl içinde tüm dağıtım kanallarının birbiriyle entegre olarak çalışır hale getirilmesini hedeflediklerini anlatan Kurtul şöyle devam etti:
“Akbank olarak, alternatif dağıtım kanallarını, sadece bankacılık işlemleri için değil, aynı zamanda tanıtım ve çapraz satışta da kullanılır hale getirmeyi planlamaktayız. Akbank ile çalışmayı müşterilerimiz için artık çok daha zevkli, mutluluk verici ve farklı bir tecrübe haline getirme hedefimize hızla yaklaşıyoruz. Kolaylık ve rahatlık felsefesi ile, müşterilerimize ulaşma ve hizmet verme şekillerimizde de radikal değişimler yapmaya ve hayalleri zorlamaya devam edeceğiz”.
Kaynak : 