E-ticaret alanında, özellikle B2B’ye yönelik olarak, firmaların bayi zincirleriyle tüm ödeme tipleri ihtiyaçlarını karşılayacak olan pilot projenin devam ettiğini belirten Pamukbank E-Bankacılık Bölüm Yöneticisi Temel Yolgeçenli, turk-internet.com’un sorularını şöyle yanıtladı:
Pamukbank olarak internet bankacılığına ne zaman başladınız?
Yolgeçenli: Altyapı ve proje çalışmalarına 1998 yılında başlayan Pamukbank, Eylül’98 tarihinden itibaren İnternet Şubesi ile hizmet vermeye başlamıştır.
İnternet bankacılığında hedefler neler?
Yolgeçenli: Türkiye’nin internet bankacılığı konusunda en fazla tercih edilen ve en geniş işlem yelpazesini sunan bankası olmak.
Online bankacılığı kullanan müşteri sayısı ne kadar?
Yolgeçenli: Ocak 2002 tarihi itibariyle aktif müşteri adedimiz, 300.000 düzeyinde.
İşlem hacmi ne kadar?
Yolgeçenli: İnternet Şubesi üzerinden aylık ortalama 206.000 işlem yapılmaktadır.
İnternet üzerinden bankacılık işlemlerinde ne gibi projeleriniz var?
Yolgeçenli: Pamukbank şubelerinden yapılabilen tüm işlemler şu anda İnternet Şubesi’nden de yapılabilmektedir. Bu işlemlerin dışında Pamukbank İnternet sitesinde zengin içerik sağlayarak müşterilerin yatırım alanında ve günlük finansal ihtiyaçlarında yaşamlarını kolaylaştırmak temel hedefimizdir. Bankacılık ve finans alanında tüm bilgileri alabilecekleri bir kaynak site olabilmesi için tüm borsa ve para piyasaları hakkında gerçek zamanlı bilgiler verilmektedir.
Bu alanda yeni yatırımlar düşünüyor musunuz?
Yolgeçenli: İnternet bankacılığı için hedef sadece PC üzerinden ulaşım değil, yaşamımızın parçası olan tüm teknolojik cihazlardan İnternet sitesine ulaşarak, hem finansal bilgilere ulaşmak hem de bankacılık işlemlerini kolayca yapılabilmesini sağlamaktır. Bu konuda, Wap, TV Bankacılığı ve Web Kiosk Bankacılığı hizmetlerini Pamukbank öncü olarak hizmete geçirmistir.
Türkiye’de İnternet Bankacılığının gelişmesine paralel olarak, Pamukbank bu alandaki yatırımlarına devam edecektir ve sektörde teknoloji konusunda liderliğini yeni yatırımları ile sürdürecektir.
Mobil bankacılık işlemleri konusunda hedefleriniz ve projeleriniz var mı?
Yolgeçenli: Bankacılık işlemlerinin Palm, Pocket PC gibi kablosuz erişim sağlanabilen cep bilgisayarlarından da yapılabilmesi için projelerimiz devam etmektedir.
E-ticaret konusunda hangi çalışmaları yürütüyorsunuz. Yeni projeler var mı?
Yolgeçenli: Pamukbank internetten satış yaparak, global pazara açılıp, rekabette üstünlük sağlamak isteyen firmalar için e-ticaret hizmetini kolay kullanımı, yüksek performansı, düşük maliyeti, 7/24 kesintisiz hizmetini 2000 yılı başından itibaren devam ettirmektedir. Bu konuda e-ticarete geçmek isteyen farklı skaladaki firmaların ihtiyaçları göz önünde bulundurulmuştur.
İsteyen firmaya anahtar teslimi kendi bünyesinde host edeceği e-ticaret çözümü sunulabileceği gibi, küçük ölçekli firmalar için, kendi bünyesinde yatırım yapmadan merkezi host edilen e-ticaret platformunda e-dükkanını açma imkanı sağlanmaktadır. Bu konuda teknolojik altyapıyı sağlamada Türkiye’de önemli bir deneyime sahip, EST firmasıyla işbirliği yapılmaktadır.
Bunun dışında yeni proje olarak; özellikle B2B e-ticaret için, firmaların bayi zincirleriyle tüm ödeme tipleri ihtiyaçlarını karşılayacak olan pilot projemiz devam etmekte ve 2003 başında hayata geçmesi planlanmaktadır.
Dijital imza konusunda hangi aşamadayız. Bu sorunu çözmek için ne gibi çalışmalar yapılıyor?
Yolgeçenli: Türkiye, dünyadaki diğer ülkelere baktığımızda dijital imza kullanımı konusunda geri kalmış durumdadır. Avrupa Birliği’nin 17 Temmuz 2001 tarihinde çıkarmış olduğu 99’a 93 no’lu yönerge ile dijital imza konusunda, sertifika mercilerinin, imzalama ve onaylama araçlarının minimum gerekliliklerini ve üye ülkeler arasındaki uyumun nasıl olabileceği anlatılmıştır. Türkiye’de de bu çalışmaya uygun olacak şekilde dijital imza yasası’nın çıkarılabilmesi için çalışmalar devam ediyor.
Pamukbank ise, 1998 yılında uygulamaya başladığı dijital sertifika ile İnternet Şubesi’ni kullanan müşterilerin güvenliğini sağlıyor ve işlemleri yapan kişilerin bilgisayarlarına yükledikleri bu sertifika sayesinde tanıyabiliyor. Bu anlamda, güvenlik konusunda da öncülüğümüzü, Türkiye’de internet bankacılığı’nda digital imzayı ilk ve halen tek kullanan banka olarak ortaya koymuş bulunuyoruz.
İnternet bankacılığı önündeki sorunlar neler, çözüm önerileriniz var mı?
Yolgeçenli: Türkiye’de internet kullanımı sadece PC ile bağlanılan bir hizmet olarak görülmemelidir. Biz müşterilerimizi bu hizmete adım attırmak amacıyla şubelerimize, ilerde de ihtiyaç duyulabilecek yoğun yaşam alanlarına Web Kiosk’lar kuruyoruz. Bunun gibi; akıllı telefonların gelişmesiyle, internet ortamından hizmet alınacak erişim noktaları hızla gelişecektir.
Kaynak : 