Türkiye İş Bankası’nın iştiraki olan yerli e-ticaret platformu Pazarama, müşteri memnuniyetini artırmak için yeni bir uygulama başlatıyor. Alışveriş deneyimini iyileştirmek amacıyla hayata geçirilen yeni uygulama kapsamında, satıcının taahhüt ettiği süreyi 7 gün aşan ve kargoya verilmeyen siparişlerde, müşterinin hesabına otomatik olarak 100 TL değerinde kupon tanımlanıyor.
Pazarama, sipariş oluşturulduğu andan itibaren takip ederek olası gecikmelerde satıcılarla yakın iş birliği içinde süreci yönetiyor. Teslimatı yapılamayan ya da kurulum gerektiren ürünlerde de müşteri memnuniyetini önceliklendiriyor. Canlı destek, sosyal medya ve müşteri hizmetleri gibi tüm iletişim kanallarından gelen geri bildirimleri sistematik olarak değerlendirerek hizmet kalitesini sürekli olarak geliştiriyor.
Kullanıcı odaklı yaklaşımını her adımda hissettirmeyi amaçlayan Pazarama, bu yeni uygulama ile e-ticaret deneyiminde güveni ve memnuniyeti pekiştirmeyi sürdürüyor.
Kupon tanımlama süreci, yenilikçi otomasyon çözümleriyle desteklenerek RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) teknolojisiyle gerçekleştiriliyor. Böylece işlemler hızlı ve hatasız şekilde tamamlanıyor. Altın ve dijital kod alışverişleri hariç tüm kategorilerde geçerli olan ve minimum harcama limiti bulunmayan kuponlar, tanımlandığı tarihten itibaren 15 gün boyunca kullanılabiliyor.
Online alışverişin yanı sıra, hayatın her anına uygun finansal hizmetler ve servisler sunan Pazarama’nın avantajlı dünyasını ve sunduğu güvenceyi deneyimlemek için, Pazarama mobil uygulamasını indirebilir ya da Pazarama’nın internet adresini ziyaret edebilirsiniz.
Kaynak : 