Tüketici ürünleri üreten firmalar, kullanıcıların ürünlerini nasıl gördüğünü daha iyi anlayabilmek için bilişim teknolojilerinden faydalanıyor. Zira, firmalar bire bir anket çalışması gerçekleştirdiklerinde aradıkları samimi cevabı alamıyor. Firmalar, bugünlerde istedikleri sonuçları ürünlerinin üç boyutlu simülasyonlarını tüketicilerin gözleri önüne sererek elde ediyor.
Procter & Gamble, Unilever, Kimberly Clark bu teknolojileri bilfiil kullanan dev şirketler arasında yer alıyor. Teknoloji yardımıyla tüketicilerin hangi ürünlere daha alıcı gözlerle baktıkları göz retinaları yardımıyla takip ediliyor. Bu sayede şirketler, bir yandan ürünlerini çok daha cazip hale getirirken bir yandan da mağaza tasarımlarını geliştirebiliyor.
Dünyada 150’den fazla ülkede kişisel bakım ürünleri sunan Kimberly Clark isimli firmanın araştırmacıları, 3 yıl önce de piyasaya sunduğu kağıt havlu ürünlerinin gördüğü ilgiyi ölçmek için retina takip eden donanımlardan faydalanmıştı. Şirketin sanal gerçeklik grubunun yöneticisi Kim Greenwood, o dönemde kullanılan yöntemin hangi tasarımın 10 saniyede fark edilebileceğini test etme amacını taşıdığını açıklıyor.
Vanderbilt Üniversitesi’nde, pazarlama eğitimi veren Profesör Steve Posavac, tüketicilerin yapmak istediklerini söyledikleri şeyle yaptıkları arasında büyük bir farklılık olduğunu belirterek konuya farklı bir bakış getiriyor. Prof. Posavac, bu nedenle araştırmalara konu olan her bir durumun ayrı bir önem taşıdığını ifade ediyor. Uzmanlar, araştırmaların tarihçesine bakıldığında göz hareketlerinin 1900’lü yılların başından beri değerlendirildiğini hatırlatıyor. Ancak, retinanın hassas takibi son bir kaç yılda iyileştirilen teknolojiler yardımıyla mümkün kılınıyor.
Gelinen noktada milyonlarca adet üretim gerçekleştiren şirketler tasarımlarında tüketicilerin bakışlarından faydalanıyor. Yapılan analizler, üretimin dışında mağaza raflarının doğru düzenlenmesinin de satış artışı sağladığını gösteriyor. Dolayısıyla tüketici beklentileri bilgisayar desteğiyle öngörülerek gereken sihirli dokunuş sağlanıyor.
P&G, yararlanılan teknolojiler dolayısıyla ortalama 1500 dolara mal olan prototiplerin yerlerini çok daha verimli iş süreçleri sağlayan simülasyona bıraktığını kaydediyor.
Kaynak : 