Koç Bilgi Grubu bünyesinde faaliyet gösteren ve Koç Holding’in 2003 yılındaki büyük yatırımı olan Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri A.Ş. ile yeni markası Paro’nun tanıtım toplantısı 7 Ocak 2003 tarihinde Koç Holding CEO’su F. Bülend Özaydınlı, Koç Bilgi Grubu Başkanı Ali Y. Koç, Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürü Mehmet Ali Neyzi ile Tanı Pazarlama İletişim Hizmetleri A.Ş. kurucularından ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Engin Oytaç’ın katılımıyla gerçekleşti.
Koç Bilgi Grubu Başkanı Ali Y. Koç, toplantıda yaptığı konuşmada, finansal hizmetlerde kredi kartlarının yarattığı devrimi pazarlama alanında Paro’nun gerçekleştireceğini söyledi. Koç Bilgi Grubu’nun pazarlama dünyasına yepyeni bir teknoloji sunduğunu belirten Ali Y. Koç, “kazan-kazan sistemi ile Paro hizmetlerinden hem tüketiciler hem üye işyerleri faydalanacaktır” dedi.
Tüketicilere farklı iletişim kanallarından ulaşma yöntemlerini etkin pazarlama araçları haline getirmeyi amaçladıklarını belirten Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri A.Ş. Genel Müdürü Mehmet Ali Neyzi de konuşmasında, tüketiciyi en iyi tanıyan teknolojileri geliştiren, kişiye özel en yenilikçi ürün, hizmet ve avantajları, en güvenli şekilde sunan uluslararası bir şirket olma hedefiyle yola çıktıklarını söyledi. Neyzi, 15 milyon dolar sermaye ile kurulan Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri A.Ş.’nin toplam 55 milyon doları bulacak yatırımı ile dünyada bir ilke imza attığını belirtti.
Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri A.Ş. kurucularından ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Engin Oytaç, Paro’nun çalışma sitemini örneklerle anlattı. Oytaç, şunları söyledi:
“Bir bebek giyim mağazası, bebeği olan annelere özel bir indirim kampanyası yapmak istediğinde, Paro üyesi bir satış noktasında, bebek bezi alan Ayşe Hanım’a ParoPOD’lar aracılığıyla bu kampanya duyurulur. Ayşe Hanım’ın kampanyadan yararlanmak istemesi durumunda, tek yapması gereken, giyim mağazasına giderek kendisini Paro üyesi mevcut kredi kartlarından birisiyle sisteme tanıtmaktır. İndirim, kasa ve POS cihazları ile entegre çalışan POS cihazları aracılığıyla anında gerçekleşecektir. Böylece Paro Ayşe Hanım’a ihtiyaçları doğrultusunda alışveriş avantajları sağlamış, giyim mağazası da kampanyasını doğru kişilere ulaştırmış olacaktır” dedi.
Engin Oytaç, sistemin etkin çalışmasının üye işyerinin belirli bir yaygınlığa erişmesiyle mümkün olacağını ifade ederek, hedeflerinin önümüzdeki aylarda sisteme üye işyerleriyle etkin kampanyalar yaparak, hızla artan oranda üyelere sistemin faydalarını sunmak olduğunu belirtti.
Paro sisteminin işleyişi
Alışveriş eğilimlerini analiz eden teknolojisi ile her bir kişinin yaşam tarzına göre belirlenmiş kampanya, indirim ve promosyonları alışveriş anında sunan Paro, koşulsuz müşteri mutluluğuna son noktayı koyuyor. Şirketlerin sunacağı kişiselleştirilmiş kampanya, indirim ve promosyon seçenekleri ile sistem tüketicinin alım gücünü artırıyor.
Tüketicilerin kampanyalardan faydalanması için kullanmakta oldukları kartları (kredi kartı, mağaza kartı, ATM kartı) ile sisteme üye olmaları yeterli. Paro tüketicilere ayrıca bir kart sunmuyor. Üyelik, şu anda Paro standlarının bulunduğu satış noktalarında gerçekleştiriliyor.
Paro sisteminde tüketiciyle ilişki, ParoPOD ekranları ve kupon üzerinden kuruluyor. Tüketiciyi kasada üye kartlarından anında tanıyan sistem, tüm kampanya, indirim ve promosyonları satış noktalarında kurulu ParoPOD ekranından duyuruyor. Aynı anda tüketiciye ait bilgiler ile alışveriş ettiği ürün bilgileri ParoPOD’lar aracılığı ile sistemin merkezine aktarılıyor. Paro veri ambarında toplanan bilgilerin analiz edilmesiyle oluşturulmuş “kişiye özel” kazanç fırsatları, ParoPOD ekranına yansıyor, tüketici kampanya, indirim ve promosyonlara alışveriş anında sahip oluyor.
Şirketlere, hiçbir CRM yatırımı yapmadan müşterilerini daha yakından tanıma imkanı veren Paro sistemi ile pazarlama faaliyetleri daha etkin ve düşük maliyetle gerçekleşiyor. Paro, şirketlere “gerçek” müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) projelerini hayata geçirmeleri için pazarlamada ‘alternatif’ bir mecra yaratarak şirketlerin hedef müşterilerine alışveriş noktasında birebir ulaşmasını sağlıyor.
Sisteme üye şirketlerin Paro üzerinden düzenleyecekleri kampanyalarda tüketicilere indirim, bedava ürün, kupon ve puan benzeri promosyonlar çeşitli seçeneklerde veriliyor. Promosyonlar, tüketicinin yaptığı harcama bedeli üzerinden, belli adete ulaşıldığında, ürün kategorisine göre, belli bir ürün, ürün grubu veya markanın satın alınmasına göre uygulanabiliyor. Paro üyesi işyeri, başka işyerleri ile ortak kampanyalar da gerçekleştirebiliyor. İşyerleri, kasa ile entegre çalışan ParoPOD cihazları üzerinde yayınlanacak duyurulardan da belli bir oranda gelir sağlayabiliyor.
Sürekli kampanya, indirim ve promosyon uygulaması sayesinde perakende satış noktaları, tüketiciler tarafından en çok tercih edilen alışveriş noktaları olacak. Alışveriş eğilimlerine göre sunulan kampanya, indirim ve promosyonlar, bir taraftan müşteri memnuniyeti yaratırken öte yandan müşteri sadakatini güçlendirecek. Paro, müşteri sadakati yoluyla perakende satış noktalarının müşteri portföyünü artıracakları cazip bir fırsat sunacağı gibi ParoPOD’larda yayınlanan duyurulardan gelir elde etmek imkanı sağlayacak.
Patent koruması altında bulunan Paro dijital pazarlama platformu, şirket ve tüketici bilgilerinin hiçbir şekilde açıklanmadan paylaşılmasına olanak sağlıyor. Tüketicilerin sayısal bir küme olarak tanımlandığı bu sistemde kişisel bilgilerinin paylaşılmaması garanti altına alınıyor. Şirketler bilgilerini, güvenli bir ortamda “sayısal küme” olarak arzu ettikleri üye şirketlerle paylaşabiliyor.
Paro uygulaması başladı
İki yıllık bir sürede tamamlanan Paro teknolojisi Koç Holding şirketlerinin bilgi teknolojilerindeki birikimi ve sinerjisiyle gerçekleştirildi. İş modeli ve teknolojisi tamamen Türkiye’de geliştirilen patent koruması altındaki Paro sisteminde, teknik altyapı KoçSistem ve Koç.net tarafından kuruldu. ParoPOD’lar ise teknolojisi ve tasarımı ile birlikte Beko Elektronik tarafından üretildi. Paro sisteminde IBM ve NCR ise yazar kasa entegrasyonunu sağladı. Paro sisteminin tüm uygulama süreçleri ise Migros mağazalarında gerçekleştirildi.
İstanbul’da 21 MM ve MMM Migroslar’da başlayan Paro uygulaması, 2003’ün ilk çeyreğinde büyük şehirlerden başlamak üzere tüketimin yoğun olduğu illerde devam edecek. İstanbul’da Paro uygulamasının başladığı Migros mağazaları; Kartal, Maslak, Fenerbahçe, Caddebostan, Kızıltoprak, Soyak, Capitol, Süreyya Paşa, Gazi Osman Paşa, Esenyurt, Bahçeşehir, Beylikdüzü, Ekinoba, Merter, Bakırköy/İncirli, Akaretler, Şişli, Galeria, Vatan, Atrium ve Avcılar.
Yakın gelecekte akaryakıt istasyonundan kitapçıya, restorandan çiçekçiye kadar yaşamın her alanında yer alan satış noktalarına ulaşması planlanan Paro’nun, 2003 yılında Türkiye çapında üye işyerlerinde kurulacak 15 bin ParoPD sayısına ulaşması hedefleniyor.
Koç Bilgi Grubu bu uygulama ile ileri teknoloji yoluyla pazarlamada bir devrimin alt yapısını kuruyor ve tüketiciye “kazandıran parolayı” sunuyor.
Kaynak : 