ServiceCenter ITIL (Information Technologies Infrastructure Library) gibi servis yönetimiyle ilgili endüstri standardı akışlarını temel alan Konsolide Servis Merkezi çözümüdür. ServiceCenter, kaynak kullanımı verimliliğini arttırarak, servis verme maliyetlerini azaltarak ve dahili müşterilerin memnuniyetini geliştirmeyi hedefliyor. erek kurumların servis
Modüler yapısı ve geliştirilmiş yeni özellikleriyle ServiceCenter pazarda önemli bir konumda devam ettiriyor. ServiceCenter 5.0 sadece problemlerin çözüldüğü ve ya bilgi alınan bir yardım masası çözümü olarak değil aynı zamanda Envanter ve Konfigürasyon, Kaynak Neden Analizi, Değişiklik, SLA (Service Level Agreement), Planlanmış Bakım, Talep ve İş yönetimi modülleriyle kurumsal servis organizasyonlarının tüm fonksiyonlarına destek veriyor.
Peregrine hakkında
2001 yılı sonunda MEB-IT ile birlikte, “iki şirket tek vizyon” anlayışıyla Türkiye pazarına giren Peregrine, 1981 yılında kuruldu. İş dünyasını “akıcı iş süreçleri” vizyonuyla tanıştıran Peregrine Systems’ın altyapı yönetimi, çalışan ilişkileri yönetimi çözümleri dünyada yaklaşık 44 bin şirket tarafından kullanılıyor. BusinessWeek dergisi tarafından en iyi performans gösteren 100 IT şirketi arasında gösterilen Peregrine’in merkezi Kaliforniya San Diego’da bulunuyor. Dünya çapında 100’den fazla ofisi ve 4 bin çalışanı bulunan Peregrine’in müşterilerinden % 92’si Fortune 500 şirketi.
MEB-IT hakkında
1998 yılında kurulan MEB-IT, altyapı yönetimi çalışmalarının planlama, kurulum, çalıştırma ve yönetme aşamalarında ürün ve hizmetleriyle destek veriyor.
Kaynak : 