Türkiye’de Arges Danışmanlık tarafından temsil edilen, dünyanın lider CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) firmalarından Pivotal, Microsoft ile, Avrupa, Ortadoğu ve Afrika (EMEA) bölgesi finansal hizmetler pazarını hedefleyen bir anlaşma yaptığını duyurdu. Aralık 2000’de yapılan Microsoft-Pivotal iş geliştirme anlaşmasının global hedeflerine dayanarak yapılan bu yeni anlaşmaya göre, Pivotal ve Microsoft, finansal hizmetlerde ihtiyaç duyulan hızlı uygulanabilir talep zinciri yönetimi çözümlerini sunacak. Bu çözümler, CRM ile e-işi birleştiriyor.
Pivotal-Microsoft çözümleri, finansal hizmet kuruluşlarının, müşterilerine daha hızlı, esnek ve çevik hizmet vermesini sağlayacak. Pivotal CRM teknolojileri ve Microsoft .NET kurumsal sunucularını içeren çözümler, firmalara, pazarın ve müşterilerin taleplerine daha çabuk uyum gösterme yeteneği kazandırıyor.
Entegre Rekabet Çözümleri
EMEA bölgesindeki finansal hizmet kuruluşları, hızlı konsolidasyonun, katı kuralların ve yeniden tanımlanmış müşteri değerlerinin şekillendirdiği bir endüstri kolunda etkin biçimde rekabet edebilmek için, müşteri hizmetleri stratejilerini sürekli iyileştiriyor; kurumsal işbirlikleri geliştiriyor ve satış, pazarlama ve hizmet süreçlerini daha düzenli hale getiriyor. Lider sistem entegratörleriyle çalışan Pivotal ve Microsoft, finansal hizmet kuruluşlarının bu ihtiyaçlarına yanıt verecek çözümler sunuyor.
Pivotal EMEA Başkan Yardımcısı John O’Hara, iki şirketin talep zinciri yönetimi alanındaki liderliğini, EMEA bölgesi finansal hizmetler sektörü için yeni bir seviyeye taşıdığını söylüyor ve ekliyor: “Pivotal’in finansa yönelik Talep Zinciri Ağı yazılımları ile Microsoft’un .NET teknolojileri birleştirilerek şirketlere ölçeklenebilirlik, çeviklik ve kanıtlanmış başarı sağlıyoruz. Amacımız, müşterilerimizi finansal hizmetlerde başarılı kılmak.”
Ortak Pazarlama Faaliyetleri
Pivotal ve Microsoft, anlaşmanın bir parçası olarak, finansal hizmetlere özgü geniş kapsamlı satış, pazarlama ve hizmet aktiviteleri hazırladı İki şirket de reklam verme, müşteri kazanma ve endüsriyel etkinliklere ortak katılım gibi pazarlama faaliyetlerini birlikte gerçekleştirecek. Pivotal Finans Talep Zinciri Ağı yazılımları konusunda eğitim alan Microsoft satış ve hizmet uzmanları, satış görüşmelerinde Pivotal uzmanlarıyla işbirliği yapacaklar.
Güçlü Bileşim
Microsoft .NET platformuna dayanan Pivotal Finans Talep Zinciri Ağı yazılımları, CRM ve e-işi birleştirerek müşteri kazanma ve müşteriye hizmet sunma sürecine katkısı olan tüm insanları, süreçleri ve temas noktalarını senkronize ediyor. Finansal hizmet kuruluşlarına, şirket yapılarını genişletme olanağı veriyor. Böylece, müşterilere her tür kolaylığı sunmak için iş ortakları da talep zinciri süreçlerine dahil edilebiliyor. Ayrıca çözüm, tüm İnternet ve geleneksel iletişim kanallarını daha iyi konuma getirerek, finansal hizmet kuruluşlarının müşteri ve pazar taleplerine hızlı ve etkin yanıt vermelerini sağlayacak dinamik bir iş altyapısı yaratıyor.
www.arges.com.tr
1994 yılında kurulan Arges Danışmanlık, İş Süreçleri Otomasyonu ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) konularında lider bir firmadır. Satış otomasyonu, çağrı merkezi ve yardım masası alanlarında dünyanın önde gelen yazılımlarının Türkiye temsilciliğini yapan Arges, 1998’den bu yana portal içerik yönetimi, kişiselleştirme, müşteri profili oluşturma ve kampanya yönetimi ağırlıklı olarak çalışmalarını sürdürmektedir. Arges’in sunduğu ürünler arasında, Vignette portal çözümü ile Pivotal CRM yazılımı yer almaktadır.
Kaynak : 