Türkiye’de e-belge kullanımının hızla yaygınlaşmasına rağmen, garanti belgelerinde fiziksel süreçler birçok sektörde varlığını sürdürüyor. Satış sonrası operasyonlarda zaman ve maliyet yükü oluşturan bu sürecin dijitalleşmesi amacıyla QNB eSolutions ve egaranti stratejik bir iş birliği gerçekleştirdi. Hayata geçirilen yeni uygulama ile birlikte, satış anında oluşturulan e-Fatura ve e-Arşiv Faturalar ile bağlantılı dijital garanti belgeleri otomatik olarak hazırlanarak tüketicilere SMS ve e-posta aracılığıyla iletiliyor. Böylece garanti süreçleri uçtan uca dijital ortama taşınırken, işletmeler için operasyonel verimlilik sağlanıyor, kullanıcı deneyimi ise daha erişilebilir hale geliyor. Bu sayede süreçler hızlanırken, tüketiciler garanti belgelerine egaranti platformu üzerinden diledikleri an ulaşabiliyor. Bu kapsamda oluşturulan “Elektronik garanti belgeleri”, 31295 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan “Garanti Belgesi Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile yasal altyapıya sahip.
Türkiye’de Gelir İdaresi Başkanlığı verilerine göre 2025 yılında 12,7 milyar e-belge düzenlenirken, garanti belgelerinde dijital dönüşüm potansiyeli dikkat çekiyor. Fiziksel belge kullanımının sürdüğü satış sonrası süreçlerde verimlilik ve sürdürülebilirlik odağı giderek önem kazanırken, QNB eSolutions ve egaranti bu alandaki dönüşümü hızlandıracak stratejik bir iş birliğine imza attı.
Geniş Sektörel Yelpaze ve Kesintisiz Entegrasyon
Başta beyaz eşya, tüketici elektroniği ve mobilya olmak üzere; küçük ev aletlerinden otomotiv yan sanayiine kadar geniş bir alana hitap eden çözüm, garanti yönetimini ölçeklenebilir bir yapıya kavuşturuyor. QNB eSolutions Portal veya ERP entegrasyonları üzerinden doğrudan işleyen altyapı, kurumların mevcut iş yapış biçimlerini değiştirmeden hızla devreye alınabiliyor.
Katma Değerli Yeni İş Modeli
İş birliği kapsamında satış sonrası hizmetler, yalnızca bir yükümlülük olmaktan çıkıp müşteri deneyiminin ayrılmaz bir parçası haline geliyor. Üretici, satıcı ve bayilerin ek garanti veya sigorta gibi katma değerli ürünler sunmasına da imkan tanıyan bu model, dijitalleşmeyi işletmeler için verimli bir kazanç kapısına dönüştürüyor.
QNB eSolutions Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı İlke Altın, iş birliğine ilişkin değerlendirmesinde şu ifadelere yer verdi:
“QNB eSolutions olarak e-Dönüşüm sektöründe uzun yıllardır güvenilir ve mevzuata tam uyumlu dijital çözümler sunuyoruz. egaranti ile gerçekleştirdiğimiz bu iş birliği, satış sonrası süreçlerin dijitalleşmesine stratejik bir katkı sağlıyor. Garanti belgesinin e-Fatura ve e-Arşiv Fatura süreçleriyle entegre şekilde otomatik oluşturulması, operasyonel süreçlere hız kazandırırken tüketici deneyimini de önemli ölçüde güçlendiriyor. Üstelik QNB eSolutions kullanan firmalar, mevcut altyapılarında herhangi bir değişikliğe gerek duyulmadan bu teknolojiye hızla adapte olabiliyor.”
egaranti Kurucu Ortağı ve Pazarlama Direktörü Sinan Peksoy ise konuya ilişkin şu ifadeleri kullandı:
“QNB eSolutions ile hayata geçirdiğimiz entegrasyon sayesinde, ürün satışıyla birlikte garanti belgesi de dijital olarak oluşturuluyor. Bu model firmalar açısından süreçleri sadeleştirirken tüketicilere daha erişilebilir ve kesintisiz bir deneyim sunuyor.”
Kaynak : 