S&T ve BMC Software, 20 Mart’ta “BSM Info Day” adlı bir etkinlik düzenledi. Etkinlikte, Kurumsal Servis Yönetimi (Business Service Management – BSM) konusu ele alındı. BSM, bilgi teknolojilerinin (BT), bir yandan iş dünyasındaki değişiklikleri özümsemesini, bir yandan da işe yeni ve farklılaştırıcı hizmetler katacak konumda olmasını sağlıyor.
BSM stratejisi, ilk kez BMC Software tarafından geliştirildi. Bu strateji, bilgi teknolojilerinin (BT) bir yandan iş dünyasındaki değişiklikleri özümsemesini, bir yandan da işe yeni ve farklılaştırıcı hizmetler katacak konumda olmasını sağlıyor.
BSM, BT’nin yaptığı her şeyin iş üzerindeki etkisine göre öncelik sırasına koyulmasını, böylece BT’nin kendiliğinden harekete geçmesini ve iş gereksinimlerini yerine getirerek maliyeti kısmasını, geliri artırmasını ve riski azaltmasını mümkün kılıyor. Günümüzde BSM, ödüllü Atrium Konfigürasyon Yönetimi Veritabanı (Configuration Management Database – CMDB) ürününe dayalı entegre bir Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi platformuyla sağlanıyor.
BSM Info Day, S&T Türkiye Genel Müdürü Ramazan Açıkgöz’ün açılış konuşmasıyla
başladı. Daha sonra, Petrom/OMV Romanya Proje Yöneticisi Vera Ruscinschi “S&T/BMC Remedy Projesi Başarı Öyküsü”, BMC Software Kurumsal Stratejisti Peter Armstrong ise “Yatırımın Geri Dönüşü” konulu birer sunum yaptılar. Toplantının ikinci yarısında, BMC Software GITCM (Yunanistan, İsrail, Türkiye, Kıbrıs ve Malta) Bölge Satış Direktörü Danny Weissler ve S&T Türkiye Genel Müdürü Ramazan Açıkgöz, BMC-S&T işbirliği hakkında bilgi verdiler.
Ramazan Açıkgöz, konuşmasında, BMC Software’in, kurumsal yönetim yazılımları sektöründe global ölçekte önde gelen ürün ve markalara sahip olduğunu; dünyada ve Türkiye’de anabilgisayar sistemlerinin yönetimi konusunda uzun yıllardır sürdürdüğü iddialı konumunu bugün de BT Servis Yönetimi alanında bu alanın en ünlü markalarından Remedy ile sürdürdüğünü belirtti. Açıkgöz şunları söyledi:
BMC Software, globalde de çalıştığımız bir firma. S&T Romanya’da BMC ürünlerinin
kurulumunu ve uygulamasını yapan ekiplerimiz var. Oradaki kaynakları burada da kullanmayı, ayrıca kendi kaynaklarımızı oluşturup var olan müşterilerimizde BMC tarafında birtakım açılımlara gitmeyi hedefliyoruz. Bu amaçla, bu işe adanmış ya da zamanının büyük bir bölümünü BMC satışında geçirecek bir müşteri temsilcimiz ve KOBİ satışına bakan bir arkadaşımız olacak. Projelerin gidişatına göre bir danışmanlık ekibinin kurulması da planlanıyor.
Vera Ruscinschi, sunumuna Petrom firmasını ve bilgi teknolojileri birimini
tanıtarak başladı. Daha sonra, S&T Romanya ile olan işbirliklerine değinen
Ruscinschi, S&T Romanya’nın Petrom’da yaşama geçirilen BMC Remedy uygulamasının başından itibaren projeye dahil olduğunu ve donanım, yazılım, danışmanlık olmak üzere çokyönlü hizmet sunduğunu söyledi. Ruscinschi, Remedy uygulamasıyla sağlanan
faydaları şöyle özetledi:
Vaka ve talepler için zamanında çözüm üreterek işe etkisini azalttık ve verimliliği yükselttik. Ayrıca, hizmet seviyeleriyle ilintili iş odaklı yönetim raporları sunmak ve kullanıcıları taleplerinin durumuyla ilgili olarak sürekli bilgilendirmek suretiyle, kurum genelinde şeffaflığı ve hizmet kalitesini artırdık.
Peter Armstrong, sunumunda, BT harcamalarındaki eğilimler ve kurumsal
uygulamaların gittikçe artan karmaşıklığı üzerine bilgi verdikten sonra, BSM çözümünün avantajlarına değindi. Buna göre BSM, BT’yi kurumsal bakış açısıyla
yönetmenin en etkili yolu. BT aksiyonlarını ve kararlarını iş önceliklerine dayanarak dinamik bir biçimde yönlendiriyor. BMC Software, BSM alanındaki en yetkili isim olarak, hizmet desteği, hizmet garantisi, hizmet otomasyonu konularında kapsamlı çözümler sunuyor. Bu üç bileşeni, bir BSM mimarisi etrafında birleştiriyor. Söz konusu mimari, ortak bir kurumsal hizmet diline, süreç ve teknoloji düzenine ve açık standartlara dayanıyor.
Daniel Weissler ise konuşmasında Türkiye pazarının sürekli gelişen bir
potansiyel içerdiğini, BMC Software çözümlerine büyük ihtiyaç olduğunu, S&T ile
yaptıkları işbirliğinin kısa sürede olumlu ticari sonuçlar getireceğine
inandıklarını ve bu işbirliğinin temel hedefinin müşterilere eksiksiz bir kurumsal
yönetim yazılımı sunmak olduğunu ifade etti. Weissler, ağırlıklı olarak finans ve
telekom pazarlarına yöneleceklerini, ama küçük ve orta ölçekli işletmelerin de hedef
kitleleri arasında yer alacağını belirtti.
S&T ve BMC Software, Avrupa Topluluğu ve Doğu Avrupa ülkelerinde sürdürdükleri uzun
ve başarılı iş ortaklığı deneyimini Türkiye pazarına da taşımak üzere, geçtiğimiz günlerde bir anlaşma imzalamıştı. BMC Software, bu iş ortaklığıyla, S&T’nin yaygın kurumsal müşteri kitlesine ulaşmayı ve bu kurumları BT servis yönetimi araçlarıyla tanıştırmayı hedeflerken, S&T de hem yerel pazarda yayılma ve konum güçlendirme avantajına sahip olmayı, hem de BMC Software’in Remedy çözümüyle müşterilerine güçlü bir taşıyıcı platform sunmayı amaçlıyor.
S&T-BMC Software işbirliğinin, ilk yılında, yazılım satışı, hizmet ve lisans bedelleri dahil 1 milyon dolarlık gelir getirmesi bekleniyor. Söz konusu iş
ortaklığıyla, her iki firma da birbirinin uzmanlığından yararlanacak ve müşterilere iş hedeflerine ulaşmada BT’den daha fazla fayda sağlama imkanı sunacak.
Kaynak : 