SabitHATT’tan KazıkHATT’a – 2

Bu yazının ilk bölümünü SabitHATT’tan KazıkHATT’a – 1 başlığı altında okuyabilirsiniz.

Dostum, artık daha aktif şekilde İnternet kullandığını, haber grupları, forumları, gazeteleri takip ettiğini, İnternet üzerinde Türk Telekom’un yeni tarifeleri ile ilgili yorumları okuduğunu ayrıca belirtince oldukça rahatladım. Nihayetinde ortak dil konuşabilecektik.

Bu değerli dostumun çalıştığı firma, kendisine görev olarak firmaları için en uygun olacak tarifelerden birini seçme görevi vermiş. Şirketlerinin telefon yapısını anlatmaya başladı.

Türk Telekom’dan 10 adet hatları ve ayrıca GSM görüşmeleri için kullandıkları cihazlar varmış. Bu 10 hattın ikisine her ay 7.200.000 TL fatura gelirken diğerlerine çeşitli oranlarda fatura geliyormuş. Faturalardan bazıları 700.000.000 TL’nin üzerinde iken bazıları da 100.000.000 TL civarında imiş. Kendisinin dahi bu tarife hadiselerinden sonra öğrendiğii bir bilgide , firmanın santral numarası ve ikinci bir numara, santral üzerinden yapılan ayarlar ile dış aramalara kapatılmış. Sebebi de bu hatların meşgul çalmaması ve müşterilerinin kendilerine her zaman rahatlıkla ulaşmaları imiş. Akabinde hemen sordu : “Şimdi biz hangi tarifeyi seçelim?”

Aslında bu küçük konuşma bile, SabitHATT tarifelerinin aslında nasıl karışık bir hesaplama yöntemine sahip olduğunun bir göstergesi. İşi hesap kitap olan biri bile bu işin içinden çıkamamışken, okumuş nice mühendisler bile bu konuları çok bilinmeyenli denklemler arasına koyup, “çözüm çözüm” diye dolaşırken, Türk Telekom “Yeni tarifeler 1 Ağustos 2004 tarihinden itibaren geçerlidir” diyor. Eğer kendinize uygun tarifeyi bulamadı iseniz biz sizi StandartHATT müşterisi olarak kabul edilecekler.

Türk Telekom’un tarife değişiklikleri için verdiği 444 1 444 nolu müşteri hizmetleri numarasını düşürmek ise büyük bir başarı. Ev kullanıcılarının ise büyük bir çoğunluğunun ise henüz neler dönüp bittiğinden doğru dürüst haberi yok. Türkiye’de Bilişim Devrimi yapalım derken, tarife enkazları altında kalacağız neredeyse.

ŞirketHATT mı? KazıkHATT mı?

Varsayalım, 10 adet telefonunuz olsun. Dostumun verdiği örnekteki gibi bu hatların iki veya üç adedi dışardan gelecek aramaları karşılamak üzere dış aramalara kapalı olsun. Geri kalan yedi adet telefonunuz da aktif olarak kullanımda olsun. Şimdi hadi çok bilinmeyenli denklemimizi oluşturmaya çalışalım.

• Haklı sebeplerden dolayı dış aramalara kapalı telefonlarınız için HesaplıHATT’ı seçiyorsunuz. Böylece hatbaşına ayda 7.200.000 TL ‘den üç hat için toplan 21.600.000 TL ödemek zorundasınız.
• Geriye kaldı yedi hat. Bu yedi hat arasında öyle hatlar bulmalısınız ki, o hatta göre yeni tarifeyi seçebilmelisiniz. Örnek olarak sadece şehiriçi görüşme yapılması kaydı ile iki ayrı sürede hangi tarifeye gelen faturalar aşağıdaki gibidir.

Tabloda da görüldüğü gibi görüşmelerin sadece şehiriçi yapıldığı, bir hat üzerinden yapılan toplam görüşme süresi 1400 dakika ve üzerinde ise bu hat için uygun tarife KonuşkanHATT gibi görünse de bu hat üzerinden yapılan görüşme süresinin 3333 dakikayı geçmesi durumunda bu hattın ihtiyacı olan tarife ŞirketHATT’tan başka bir şey değildir.

Şirket hatlarının aynı oranlarda kullanılmadığı düşünülürse, Türk Telekom’un açıkladığı SabitHATT tarifelerinin aslında nasıl içinde çıkılmaz HATT’lara dönüştüğü rahatça görülebilir.

Hat sayısı onlarca, yüzlerce olan firmalarda ise durum daha da vahimdir. Her hat için yapılacak yanlış tarife seçini, o firmanın ödeyeceği fatura değerlerini oldukça artıracağı ortadadır.

Bayram’lar Bayram olmaktan nasıl çıkar?

Tarifeler konusunda hesaplamalara en uzak kesim ise ev kullanıcılarıdır. Türk Telekom’un tarifelerde %80’lere varan indirim yapıyoruz basın açıklamaları ile yelkenleri rüzgarla doldurup ilerlerken, kasasına girecek paranın hesabını da mutlaka yapmış olmalıdır. Türk Telekom Genel Müdürü Mehmet Ekinalan ve diğer Türk Telekom yetkilileri son günlerde SabitHATT tarifelerinde ki indirim yerine telefon abonelerinin seçecekleri hatlar konusunda dikkatli olmaları aksi taktirde hiçte ummadıkları faturalar ile karşılabileceklerini, yanlış tarife seçilmesi durumunda yeni fatura değerlerinin eskisinden daha fazla olacağının altını özellikle çizmektedirler (nitekim biz de çizdik). Bu açıklamalar ne kadar düşündürücü, değil mi?

Türk Telekom yetkilileri, bütün gayretleri ile tüketicileri kendi lehlerinde yönlendirmek için tanıtım atağı yapmış olsalar da, tarifeler arkasına gizlenen gerçekler de görülmeye başlanmıştır. Bu yüzden olmalıdır ki her gün haber bültenlerinde Türk Telekom uyarılarını görmeye başladık. Sanki bu işte bir terslik var.

Tarife seçimi bayramlarda tanıdıklarını, sevdiklerini arayan, görüşme sürelerini normalde daha uzun tutan biz tüketiciler için önümüzdeki ilk bayram bayram olmaktan çıkacak, Türk Telekom’a bayram harçlıklarının biz tüketiciler tarafından hibe edildiği bir bayram haline dönecektir. Türk Telekom’un yönlendirmesi ile HesaplıHATT seçecek milyonlar müşteri artık bayramlarda kat kat pahalı konuşacaklardır.

Türk Telekom yetkililerin yaptığı açıklamalarda, fatura tutarlarına göre seçilmesi gereken tarifeler ise şu şekilde belirtilmiş:

Türk Telekom’un önerdiği gibi faturanız düşük ise ve siz de HesaplıHATT’ı seçiyorsanız, bayramlarda siz siz olun, sakın sevdiklerinizi tanıdıklarınızı fazla aramayın. Yoksa Türk Telekom’un SabitHATT’larından KazıkHATT’lara sizi nasıl terfi ettirdiğinizi sizde yaşayarak görmüş olacaksınız.

Tüketicilere, hangi tarifeleri seçecekleri konusunda yardımcı olamasam da şöyle bir önerim olabilir. Bulundukları bölgelerin milletvekilleri, sivil toplum kurumları vasıtaları ile “Çok Bilinmeyenli Denklem Tarifeleri”nin çözülebilmesi için hareket geçmeleridir. Aksi taktirde yine bir Türk Telekom oldu bittisi ile karşılaşmak üzereyiz. Türk Telekom sayesinde bütün Türkiye çapında matematik ve muhasebe öğrenme seferberliği başladı neredeyse. Aslında bu açıdan da konuya baktığımız zaman halkımızın eğitimine verdiği katkılardan dolayı Türk Telekom’u tebrik etmek lazım. Yakında muhasebeci ve matematikçi bir nesil yetiştiğini görürsek KazıkHATT’ların tek olumlu yansıması diyerek geçmişe bakar hep birlikte hafiften gülümseriz.

Ancak tekrar günümüze dönüp “zararın neresinden dönülse kardır” anlayışı ile bu tarifeleri ne kadar normal hale getirtebilirsek, hiç olmasa ileriki aylarda o kadar az fatura ödeyerek. çocuklarımızın eğitimi için harcayacağımız kısıtlı bütçelerimizi yok yere Türk Telekom bütçesine katmamış oluruz.