Siemens Business Services (SBS), düzenlediği basın toplantısında SBS hizmetleri ve servisleri hakkında bilgi verdi. SBS Türkiye Genel Müdürü Çağlayan Arkan, Vergi Daireleri Otomasyonu, Ixir, İştim projeleri yanı sıra “backbone” üzerinden çeşitli elektronik ticaret sitelerine Web sunuculuğu, güvenlik, yedekleme ve ödeme altyapısı hizmetleri verdiklerini anlattı.
SBS’in, 1995 yılında Almanya’da Siemens AG ve Siemens Nixdorf AG evlilikleri ile kurulduğunu, 1997 yılında da Almanya dışında ilk Türkiye’de faaliyete geçtiğini belirten Arkan, dünyada sunduğu çözümler ve hizmetler ile elektronik, mobil iş sektörüne öncülük ettiğini, bugün 90 ülkeye yayıldığını, 33 bin 500 çalışanı ile 6 milyar EURO ciro gerçekleştirdiğini söyledi.
Çağlayan Arkan’ın verdiği bilgiye göre, SBS, kapsamlı bilgi ve iletişim deneyimi ve özel sektör bilgileriyle çözüm ve hizmetlerini “danışmanlık, tasarlama, kurulum, işletim, bakım” değerler zincirinin içinde tek bir kaynaktan sunuyor. Bu çözüm ve hizmetler, sistem entegrasyonu yoluyla danışmanlık hizmetlerinden, müşterilerin tüm iş süreçlerine kadar geniş bir yelpazeyi kapsıyor ve komple BT yönetimini içeriyor.
Arkan SBS’in vizyonu konusunda ise şöyle konuştu: “Türkiye’nin bilgi toplumu olması, böylece verimliliğin, üretkenliğin, büyümenin, kısaca refahın artmasını sağlamak. Siemens’in geçmiş 153 yıldaki başarısını önümüzdeki 153 yılda da sürdürebilmesi için, gereken sürekli değişimi gerçekleştirmesinde ve servis sektöründe de başarılı olmasında aktif rol oynayacaktır.”
E-iş platformuna geçmek isteyen kurumlara danışmanlık hizmeti sunduklarını belirten Arkan, SBS’in bu kapsamda önce kurumların mevcut durumunu ve ihtiyaçlarını derinlemesine incelediklerini, e-iş konusundaki vizyonunu, stratejisini kurumla birlikte belirlediklerini, e-iş’in kuruma getireceği fırsatları ortaya çıkardıklarını söyledi. Kurumlara e-iş yol haritasını çizerken, teknolojiden önce kurumun yaptığı işe odaklandıklarının altını çizen Arkan, kurumun ihtiyaçlarına uygun e-iş süreçlerini analiz ettiklerini, tasarladıklarını ve daha sonra en doğru teknoloji ve yazılım seçimini gerçekleştirdiklerini belirtti.
Arkan: Danışmanlık Hizmetinde Marka Bağımız Yok
Kurumların e-iş dönüşümünde danışmanlık ve servis hizmeti verirken, Siemens ürünlerine bağlı olmadıklarını, bu nedenle her türlü ürün, yazılım ve hizmeti kullandıklarını, işbirlikleri yaptıklarını söyleyen Arkan, SBS’in elektronik ve mobil iş çözümlerini şöyle özetledi:
Basın toplantısına SBS hakkında bilgi vermek üzere ayrıca, SBS Ticaret Direktörü Mustafa Çağan, BT Hizmetleri Direktörü Sadi Abalı, İş Geliştirme ve Satış Bölüm Müdürü Münir Kundakçı, Elektronik İş Çözümleri Bölümü Müdürü Ongun Aydın, İnsan Kaynakları Direktörü Bekir Kural, Kamu Hizmetleri Direktörü Ciğdem Ertem katıldı.
İş Geliştirme ve Satış Bölüm Müdürü Münir Kundakçı
İş Geliştirme ve Satış Bölüm Müdürü Münir Kundakçı, SBS’in çalışmalarından örnekler verdi. Ixir örnek projesini anlatan Kundakçı, şöyle konuştu:
“Ixir kurulmadan önce, bize hedeflerini söylediler. Büyürken önlerine çıkacak teknolojik problemlerle uğraşmak istemediklerini vurguladılar. Ixir’de bir tane IT elemanı ve IT departmanı olmadan ISS’lik hizmeti veriliyor. Ixir’in bütün IT hizmetleri ve teknolojik alt yapısı SBS tarafından sağlandı ve bir gün bile erişim problemi yaşamadı. ‘Kullandığın kadar öde’, ‘bankadan öde’ gibi yeni sistemlerin arka planında SBS hizmetleri var ve 3 ay gibi kısa bir süre içinde hayata geçti.”
BT Hizmetleri Direktörü Sadi Abalı
BT Hizmetleri Direktörü Sadi Abalı ise SBS ekibi hakkında bilgi verdi. 426 SBS personelinin 140 tanesinin markadan bağımsız olarak destek-bakım hizmeti verdiğini söyleyen Abalı, “Türkiye’nin en büyük hizmet gruplarından biri olan SBS’in Türkiye’ye yayılmış 14 yerde hizmet büroları, 13 yerde sistem odası ile donatılmış bir teşkilatı bulunuyor” dedi.
İnsan Kaynakları Direktörü Bekir Kural, kriz nedeniyle birçok şirket eleman çıkarırken, son dönemde 72 eleman alındığını, 8 bölümde ise eleman aradıklarını söyledi. İnsan kaynakları olarak önce kendi kurumlarında performans yönetimi oluşturduklarını ve ölçülebilir hedefler koyduklarını, böylece yüzde 121 verim artışı sağladıklarını belirtti. Kural, 2001 yılı içinde “çalışanların memnuniyeti” araştırmasını da gerçekleştirdiklerini sözlerine ekledi.
Kamu Hizmetleri Direktörü Ciğdem Ertem
Kamu Hizmetleri Direktörü Ciğdem Ertem ise, e-devlet sürecinde önce kurumların belli süreçlerden geçerek değişimi yaşaması gerektiğini, daha sonra teknolojik yapının kurulması gerektiğine dikkat çekti.
Ertem, Vergi Daireleri Otomasyonu’nun ikinci aşaması olan VEDOP 2’de 50 milyon dolarlık tahmini bedel ile 450 vergi dairesinin donanım, yazılım, veri ambarı hizmetlerinin verileceğini söyledi. Daha önce 153 vergi dairesinde otomasyonu sağladıklarını belirten Ertem, 1700 vergi denetçisinin bu sisteme dahil olduğunu belirti.
