Sentim Destek mühendislik ekibi bu ürünlere destek verebilmek için gerekli olan eğitimlerin tamamını, Dell’in İngiltere merkezinde sadece Dell | EMC eğitimleri için özel olarak hazırlanan laboratuarında tamamladı.
Toplam 3 hafta süren eğitimde, temel UNIX eğitimi, Dell | EMC FC4500 ve FC4700 ürünleri kullanılarak Windows 2000, Novell Netware ve Sun Solaris makinelerden oluşan SAN kurulumu konuları ele alındı. Ayrıca dataların yedeklerinin zarar verilmeden alınmasını sağlayan, çalıştırıldığı andaki dataları muhafaza etmeye yarayan SnapView ve data kayıplarını engellemek için uzak bir noktaya dataların eş zamanlı kopyasının alınmasını gerçekleştiren Mirrorview yazılımlarının kurulumu alınan eğitim kapsamında yer alıyordu.
Sentim Destek aldığı eğitimlerin ardından tüm Dell | EMC veri depolama ürünlerine destek verebilecek yeterliliğe sahip bulunuyor.Verilecek destek 7 gün 24 saat boyunca 4 saatte müdahale esasını temel alıyor.
Sentim Destek Genel Müdürü Murat Mediçeler, Dell | EMC ürünlerine verilecek desteğin işleyişi konusunda şunları söyledi: “Müşteri, herhangi bir arıza halinde Dell’in İrlanda’da, tüm Avrupa ülkelerinde bulunan Dell | EMC ürünlerine destek vermek için kurmuş olduğu telefona, arıza bildiriminde bulunuyor. Telefonda problemin detaylı analizi yapıldıktan sonra çözüme kavuşturulamazsa, değişmesi gereken parçalar tespit ediliyor. Ardından hızlı bir şekilde, müşteri adresine bir mühendisle beraber eşzamanlı olarak değişmesi gereken parça gönderilerek problem çözülüyor. Tüm çağrılar Dell tarafından sonuçlanana kadar en etkin şekilde takip ediliyor. Dell Yetkili Servis Sağlayıcısı olarak ülkemizde bulunan Dell | EMC ürünlerine de hizmet vermeye başlamak firma olarak bizi gururlandırıyor.”
Sentim Bilişim Teknolojileri
Bilişim sektörüne 1990 yılında giriş yapan Sentim, 1997’den itibaren dünya bilişim lideri Dell’in distribütörü olarak hizmet vermektedir Sentim, 1993 yılından bu yana kendi tesislerinde KRN markalı bilgisayarları ISO ve TSE standartlarında üretmektedir. Sentim ülkemizde gerek özel gerekse kamu sektörünün bilişim projelerine çözüm ortağı olmaktadır. Özel sektörde, kurumsal ölçekli büyük işletmeler ve kobilere yönelik marka bağımsız çözüm projeleri sunmaktadır. Grubun yan şirketi ve Dell Yetkili Servis Merkezi olan Sentim Destek, müşterilerin ihtiyaçlarına uygun teknik destek seçeneklerini Dell’in global standartlarında sağlamaktadır. Grubun diğer bir şirketi Sentim Yazılım, hazırlanan projelere ve müşterilerin ihtiyaçlarına uygun yazılımlar geliştirmektedir.
Kaynak : 