Frances Haugen’in Kongre’ye sunduğu belgelerden çıkan bir bilgi de, sosyal medya devinin 2020 ABD seçimleriyle ilgili en büyük tutulmayan vaatlerinden birine işaret ediyor; kullanıcılara siyasi grupları tavsiye etmeyecekti ama bunu yapmamış ve önermeye devam etmiş.
Sızdırılan belgelerdeki çalışma kayıtlarına göre, sivil gruplar olarak adlandırdığı belirlenmiş siyasi gruplar listesini Facebook gerçek zamanlı olarak güncelliyordu. Ancak kullanıcılara grup öneren sistemler, sunucularda ve kullanıcıların cihazlarında önbelleğe alındı ve bazı durumlarda yalnızca 24 ila 48 saatte bir güncellendi. Gecikme, kullanıcıların günlüklere göre yakın zamanda siyasi olarak belirlenen gruplara katılmak için öneriler almasına neden oldu.
Sorunu çözmek için çalışan bir Facebook çalışanı tarafından yazılan rapora göre, “Sivil” filtresi, grubun sivil olup olmadığını belirlemek için grupta oluşturulan/görüntülenen son 7 günlük içeriği kullanıyor. Sonuç olarak şirket, siyasi olarak belirlenen gruplar listesinde “%12’lik bir kayıp” görüyordu. Bir grup yedi gün boyunca şirketin algoritmaları tarafından siyasi olarak kabul edilen içeriği yayınlamazsa, kara listeden çıkarılıyor ve kullanıcılara bir kez daha tavsiye edilebilir hale geliyordu. Ah Algoritma.
Facebook’un öneri sorununu çözmeye çalışırken topladığı siyasi gruplar üzerindeki gösterimlerin yüzde 90’ını (bir önerinin kaç kez görüldüğünü) gösteren vurgulanan belgenin ekran görüntüsü, sivil grup kara listesindeki günlük görüntülenme sayısının bir sonucuydu.
Siyasi tavsiyelere yönelik dahili Facebook soruşturması bu sorunları doğruladı. 10 Şubat’ta Facebook, açıklama talep eden ABD’li senatör Ed Markey’e gönderdiği bir mektupta sorunu “teknik sorunlar”a bağladı. Şirketin iç soruşturmasından sonraki ilk günlerde, sorunun çözüldüğü ortaya çıktı.
