Market ve tüketici üzerindeki istatistiksel analizlerin, iş yönetiminde ne kadar büyük rol oynadığını her başarılı iş adamı bilir. Ancak, bu analizlerin sık sık tekrarlanması, özellikle de yüksek teknoloji odaklı firmalar açısından oldukça önemlidir. Çünkü, teknolojideki hızlı gelişmelere bağlı olarak, bu sektördeki firmalarda değişim süreci daha kısa olmalıdır.
Günümüzün en yeni ve hızla gelişmekte olan sektörlerden birisi olan Mobil Ticaret (m-ticaret) alanında, geçtiğimiz birkaç yılda, gelecek bir kaç yıla yönelik market ve tüketici verileri üzerine tahminler yapılmıstı. Ve bu analizler inanılmaz büyük bir potansiyel iş hacmini ortaya koyuyordu. Ancak iyi gitmeyen bazı şeyler vardı bu sektörde: Uygulamalar tüketiciler tarafından kolayca adapte edilemedi.
Ağustos ayının ilk haftasında, yüksek teknoloji sektöründe global market analizi yapan saygın kuruluşlardan birisi olan Cahners In-stat Grubu, ilginç araştırma sonuçları açıkladı: Mobil Ticaret, gerçek bir kazanç kaynağı olmaktan ziyade, halen bir oluşum aşamasinda.
Hatta, In-stat grubunun tahminlerine göre, 2000 yılının sonunda, aslında sadece 9.2 milyon cep telefonu kullanıcısı, toplamı 264 milyon doları bulan, m-ticaret gerçekleştirmiş. Hayal kırıklığı yaratan bu rakamlara rağmen In-stat, m-ticaretin, dünyaya “Değer-Eklenmiş WAP Servisi” olarak tanıştırılmasından sonra, çok kısa bir süre içerisinde, uzun bir yol geldiğini de ekliyor.
In-stat’ın mobil marketinden sorumlu yöneticisi Becky Diercks’e göre, m-ticaretin bu yavas gelişiminin ana sebebi, kurulan servislerin henüz hazır olmadan kullanıcılara sunulması. Kablosuz komunikasyon firmaları (kablosuz taşıyıclar), söz verdikleri e-ticaret benzeri bir aliş-veriş tecrübesini abonelerine sunmakta yetersiz kaldılar. Uygulamaların bir çoğu da kullanişşızdi, ya da tam operasyonel olamadı.
Yapılan tüm hatalardan ders alınırsa, kablosuz taşıyıcılar gelecek 5 yıl içerisinde, yavaş da olsa, m-ticaret kullanımındaki artışı sağlayabilecek duruma gelirler. Bu tahmin Japonya’yı kapsamıyor, çünkü Cahners In-stat, bu ülkedeki m-ticaret hacminin 2005 yılında 2.3 milyar dolar’a çıkmasını bekliyor.
Bunun yanında. GPRS gibi veri paketi taşıyıcı sistemlerin kullanımı, m-ticaret ve m-reklamcılık işlerinin canlanmasını ve karlı olmasini saglayacaktır. Ancak, kullanıcı tercihleri ve kişisel hak konuları göz önüne alınana kadar, mobil reklamcılığın büyük bir gelişim sağlayamayacağına inanılıyor. Bir önemli nokta: Konum-tabanlı servisler, eğer düşük maliyetli ve gerçek-zamanlı altyapılar hızla kullanıma girerse, m-ticarete çıkış yaptıran bir unsur haline gelebilirler.
M-ticaret stratejisi olarak, kablosuz taşıyıcıların servislerini “genç kitle (Generation Y)” adı verilen müşteri gruplarına hedeflemeleri çok önemlidir. Çünkü onlar, diğer iş kesiminde olmayanlara göre, teknolojik yeniliklere daha hızlı adapte olabilen ve hızlı öğrenenlerdir.
Uzun dönemde kablosuz taşıyıcıların başarısı, şebeke kapasitelerine, cep telefon cihazlarına, uygulama ve içerik sayısı ile kalitesine ve ayrica, müşterilerin aliş-veriş yapmasını sağlayacak ek servislere bağlı olacaktır.
Grup tarafından yapılan açıklamalarda belirtilen diğer bulgular ise şöyle:
1. SMS’in (kısa mesaj servisi) hem ticareti başlatan, hem de kablosuz veri kullanımını arttıran tetikleyici olarak, m-ticaretin en önemli anahtarı olduğu sıkça ihmal ediliyor. SMS global olarak yaygınca kullanılmaktadır (2001’in ilk 3 ayında yaklaşık 51 milyar mesaj gönderilmiş). Kablosuz Taşıyıcılar, m-ticareti yaymak için mutlaka SMS kullanımından yararlanmalıdırlar.
2. Kablosuz veri gibi, m-ticaret de bir vakum içerisinde çalısmamaktadır. Dolayısı ile, her yeni şebeke gelişimi veya teknoloji yenilenmesi m-ticaret’e kesinlikle bazı faydalar getirecektir. Önümüzdeki kısa dönemde büyük rol oynayacak bu yeniliklerden en önemlileri GPRS, Ses Tanıma ve Bluetooth olacaktır.
Başarısızlığa uğrayan kablosuz uygulama girişimlerinin temelinde de bu ikinci madde sebep olarak yatmaktadır: Yani, birbirini tamamlayan bu teknolojilerin birlikte kullanılmaması.
M-ticaret’de gerçekten başarıyı yakalamak isteyen değerli girişimcilere önerim: Firmanızın stratejisi dahilinde, ürünlerinizi yaygın kullanıma sunmak için, tasarım yaparken SMS, GPRS, Ses Tanıma ve Bluetooth teknolojilerini göz önünde bulundurmayı ihmal etmeyin.
Yeniden görüşebilmek üzere, herkese hayirli e-işler!
Yazar Hakkında Bilgi
Edip Ersin Çığ, ABD Internet sektöründe yeni kurulan Bilgi ve İletişim Teknolojisi şirketlerinde, E-iş Sistemleri Analist/Tasarımcı ve Proje Müdürü olarak görev yaptıktan sonra, 2000 yılı başında MobileGates Corporation’a katılmıştır. Sn.Çığ, halen bu firmada Mobil Internet uygulamaları konusunda Stratejik İş Geliştirme Uzmanı olarak yönetimde yer almaktadır. KTÜ Elektronik Mühendisliği mezunu olan Sn.Çığ, MBA eğitimini ABD National University’de tamamlamıştır.
Kaynak : 