Ayrıca istedikleri zaman canlı olarak müşteri ilişkilerine bağlanarak hayat sigortaları ile ilgili ödemelerini de telefonla yapabiliyorlar.
Yapı Kredi Yaşam Sigorta müşterileri; SYS’nin geliştirdiği IVR sistemiyle Müşteri ilişkilerinde ‘en iyi hizmet’ anlayışı çerçevesinde Poliçe birikim tutarı, Poliçe ile ilgili değişiklikler, Prim borcu ve Yeni Süper Yaşam Sigortası, Kar Paylı Yaşam Sigortası, Kadına Özel Yaşam Sigortası, Dövize Endeksli Yaşam Sigortası, Tek Primli Yaşam Sigortası, Yaşadıkça Yaşam Sigortası, Yarınlar İçin Yaşam Sigortası, El Ele Yaşam Sigortası, Destek Yaşam Sigortası, Kar Paylı Yaşam Sigortası gibi farklı hizmetleri hakkında bilgi sahibi olabilecek. Ayrıca, müşteriler prim borçlarını ilgili telefondan Yapı Kredi Bankası kontrol numarası ile ödeyebilecekler.
Sektöre adını veren SYS, “Sesli Yanıt Sistemleri” alanında uzmanlaşmış, teknolojik altyapısı güçlü bir ileri teknoloji firmasıdır. Ülkenin önde gelen kamu ve özel kuruluşlarına; Sesli Mesaj Sistemi, Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi (IVR), Dijital Ses & Ekran Kayıt Sistemi, Text-to-Speech ile Voice Recognition, Çağrı Merkezi ve CRM gibi katma değeri yüksek ürün ve hizmetler sunmaktadır. SYS’nin hizmet anlayışı “Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti” esasına dayanmaktadır. Yurtiçinde 3000’den fazla kurulu sistemi bulunmakta ve bu sistemlerin
yoğunluğunu büyük devlet kuruluşları, bankalar, finans kuruluşları, uluslararası firmalar ve holdingler oluşturmaktadır.
Kaynak : 