Bu röportajın önceki bölümlerini
başlıkları altında okuyabilirsiniz.
TMSF tarafından devralındıktan sonra nasıl bir strateji izlediğini konuştuğumuz Telsim Pazarlama Direktörü Özcan Ermiş, hazırladıkları CepPartner, CepAile ve CepÖğrenci paketleri ile abone artışlarını % 50’nin üstüne çıkardıklarını anlattı. Biz de sorularımıza devam ettik;
Turk-internet.com : Şu anda abone sayınız nedir?
Özcan Ermiş : Şu anda 7.8 milyon abonemiz var. Bu rakamı 2005’in Kasım ayında 10 milyona ulaştırmayı hedefliyoruz.
Şu anda abone sayılarımız 450.000 abone/ay olarak oluştu. Aylık ortalama 450.000 artış sağlıyoruz ama ayrılan da oluyor. Yani 280.000 net artışımız var.
CepAile ve CepÖğrenci abone almaya devam ediyor. Günlük 20.000 civarı abone alıyoruz. Bu büyümede; güven ortamı oluşmasının ve halkın kendisi tarafından oluşturulmuş pazarlama stratejisinin etkisi var.
Turk-internet.com : Müthiş bir gelişme. Nasıl oldu bu?
Özcan Ermiş : Temelde yatan strateji müşterilere rahatlık sağlamak, aylık sabit ücret şeklinde gelişti.
Biz Dünya’yı araştırdık. GSM’in kalbinin attığı Avrupa’da duruma baktık. Geçen yıl abone sayısı 5 milyonun üzerinde olan operatörler arasında büyüme oranı itibarı ile sanırız Avrupa’da 4.cü durumdayız. Bu başarının takibinde pazarlama stratejisi, takibi ve bayilerin başarısı var.
Prosedür bilgisi ve GSM bilgisi konularında en iyi bilgiye sahip bayi, bizim bayilerimiz. İnanılmaz agresif ve çalışkandırlar. 2003 yılının sonlarında ciddi bir satış primi değişikliği yapıldı. Bu sektörde satarsın, prim arkadan 3-4 ay sonra gelir. Değiştirilen sistemde satış yapana anında prim veriliyor. Faturalamada ilk 4 ayın % 25’i bayiye ödenmeye başlandı. Hizmet kalitesi bu prim sistemiyle birlikte yükseldi. Bayiler aboneyi arayıp, sistemi geliştirdiler. Onun için saha bilgimiz iyidir. Dünya’daki win-win sistemi bu.
Turk-internet.com : Dediniz ki; 1 yıl içinde % 50 üstünde büyüyen Dünya’daki 4.firmayız. Bunu açabilir misiniz?
Özcan Ermiş : Biz konuyu araştırdık. Merak ettik, bizden başka hangi firmalara 1 yıl içinde % 50’nin üstünde abone aldı diye.; % 50’nin üstünde abone artıran 3 büyük firma gördük. Biz 4’cüsüyüz. Avrupa’daki ilk 3’e bakarsanız, hep yeni bir patron tarafından satın alınmış şirketler % 50 büyümüş. Çünkü yeni patron yatırım yapmış.
Telsim’in aldığı abonelerin % 35’i yeni, % 65’i ise rakip operatörlerden gelenler. Abone kazanma giderimiz sektör ortalamalarının altındadır.
Turk-internet.com : Neden 10 Kasım’da 10 milyon hedefi?
Özcan Ermiş : Neden 10 Kasım’da 10 milyon kullanıcıyı hedefliyoruz? TMSF bu firmanın yönetimini devraldığında Genel Müdür Mehmet Taşaltın; “bu şebeke teknik imkanları, bu pazarlama ekibi ve bayileri ile hiç yatırımsız 10 milyon kullanıcıya ulaşmalıydı” dedi.
Bugün Türkiye’de üretmekle değil, satın almakla övünüyoruz. Teknolojinin yeterince üretilmediği bir ortamda böyle bir şirketin kendi mühendisliği ile Dünya’da dereceler alması Atatürk’ün hoşuna giderdi diye düşünüyoruz. Bu çalışmalar ancak Türk Mühendisleri tarafından Dünya ile yarışılarak yapılan bir şeyse bunu söylemek istediğimiz kişi ancak Atatürk olacaktır. Bu nedenle 10 Kasım’da 10 milyon aboneye ulaşmak istiyoruz.
Yönetim bize şunu söyledi. Telsim yarışmakta olan bir yarış atı. Hiçbir zaman 8-10 ay kenara çekelim sonra tekrar koşmaya başlayalım diyemeyiz. Devamlı koşarsa şirketin de değeri artar.
Halk zaten bize ne yapacağımızı söylüyor. Ne yapacağız?
1. Sözümüzü tutalım. Bayiye, aboneye. 2. Telsim enflasyonun düşmesine de katkıda bulunmalı. Biz de zaten bir müddet zam yapmadık. Telsim tarifeleri öncüdür.
Yarın ki bölümü Ermiş; “Telsim Bas Konuş, Diğerlerinin Bas Konuş’undan Farklı” başlığı altında okuyabilirsiniz.
Kaynak : 