Tepe Home Genel Müdürü Levent Çapan, Tepe Home online mağazasında alışveriş deneyimini farklılaştırma noktasında büyük adımlar attıklarını belirtti. Tepe Home online satışlarının 2021 yılının ilk çeyreğinde %78 oranında arttığını ifade eden Çapan şöyle konuştu;
“Tüketici alışveriş alışkanlıklarındaki değişimin gereği olarak dijital alt yapımızı her geçen gün daha da ileriye taşıyoruz”
Salgın süreciyle beraber tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarında da büyük değişimler yaşandı ve online alışveriş daha çok tercih edilmeye başladı. Her daim müşteri memnuniyeti odaklı bakış açısıyla hareket eden, kalitesi, özgün tasarımları ve yenilikçi hizmet anlayışı ile mobilya sektörüne farklı bir bakış açısı kazandıranTepe Home; bu süreçte müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla dijital dönüşüm sürecini hızlandırdı. 6.000’i geçen tekil ürün gamı ile online’da yeni bir döneme geçtiklerini söyleyen Tepe Home Genel Müdürü Levent Çapan şu açıklamaları yaptı;
“İş birliği yaptığımız tedarikçilerimizin ve Tepe Home ürünlerinin yer aldığı online mağazamızda, 14 ana kategori ve 155 alt kategoriden oluşan yaklaşık 6.000 tekil ürünü satışa sunduğumuz mağazamızda ayrıcalıklı bir alışveriş deneyimini amaçlıyoruz. Ürünlerimizi 3 boyutlu tarayarak bu görselleri web sitemizdeki ürün sayfalarına yükledik ve artırılmış gerçeklik projemizi tüketicimize sunduk. Şu anda online müşterilerimiz, artırılmış gerçeklik uygulamamızda yer alan “evinde gör” özelliğini kullanarak beğendikleri tekil bir ürünün evlerinde koymak istedikleri alanda nasıl duracağını mobil cihazlarındaki kamera yardımı ile görebiliyorlar”
Son olarak hayata geçirdikleri Rapid Render ve artırılmış gerçeklik uygulamalarından bahseden Levent Çapan, şöyle söyledi;
“Tepe Home olarak müşterilerimize özel ve ücretsiz mimari danışmanlık hizmeti sunuyoruz. Mağazalarımızda istihdam ettiğimiz mimarlarımız, Tepe Home’a özel geliştirilen Rapid Render programını kullanarak Tepe Home ürünlerini sanal ortamda yerleştiriyor ve müşterilerin evlerini onlarla beraber dekore ediyor. Bu hizmeti hem online olarak hem de mağazalarımızda verebiliyoruz”
Dijital yatırımlarımız devam edecek
Her geçen gün daha fazla tüketiciye ulaşarak satış noktalarının sayısını artırmaya devam ettiklerini dile getiren Levent Çapan sözlerine şunları ekledi:
“Tepe Home online satışlarının 2021 yılının ilk 3 ayında %78 oranında artması bizler için çok başarılı bir referans. Altyapımızı her geçen gün daha da güçlendiriyoruz, tüketicimiz yeni hizmetler sunmaya devam ediyoruz. Web sitemizdeki canlı destek hizmetimizde mağazalarımızdaki satış temsilcilerimiz online olarak da müşterilerimize hizmet verebiliyor. Ürün gamımız sürekli olarak yenileniyor ve gelişiyor. Online ve Offline mağazaların senkronize olarak tüketiciye hizmet verebildiği farklı, her gün gelişen, müşterilerimize kendilerini özel hissettiren yeni bir perakende çizgisinde yol alıyoruz. Yatırımlarımızı; hizmet kalitesini yükselten, alışveriş deneyimini özelleştiren yenilikçi yaklaşımlara yönlendirmeye devam edeceğiz.”
