Telekomünikasyon Kurumu tarafından yapılan yazılı açıklamada, kurum tarafından piyasa denetimleri sonucunda telekomünikasyon cihazlarının taklitleri yapılarak, sahte etiketlerle ve kalite kontrolünden geçirilmeden standart ürün görünümünde piyasaya sürüldüğünün tespit edildiği belirtiliyor. Bu şekilde; cep telefonu, telli telefon, telsiz telefon gibi bazı telekomünikasyon cihazlarını piyasaya sürenler hakkında yasal işlem başlatıldığının kaydedildiği açıklamada şöyle deniliyor:
“Özellikle Asya ülkelerinde dış gövdeleri veya IMEI numaraları değiştirilmek ve standart dışı bataryalar takılmak suretiyle paketlenerek, orijinal ürün görünümüyle gri marketler aracılığıyla serbest bölge veya 3’üncü ülkeler üzerinden ithal edilerek veya kaçak olarak yurda sokulan eski ve kullanılmış cep telefonları halihazırda piyasalarda yer almakta olup, Kurumumuz ve Gümrük Muhafaza Genel Müdürlüğü ile yapılan müşterek denetimlerle bunların toplatılmasına yönelik çalışmalar ve ilgilileri hakkında yasal işlemler sürdürülmektedir”
Yapılan açıklamada, Holografik Onay Etiketli cihazların satışlarına yönelik uygulama öncesinde piyasaya sürülen bu tür cihazlara karşı tüketiciler uyarılırken, söz konusu cihazların genellikle faturasız satıldığına dikkat çekiliyor.
Bu tür cihazları alarak mağdur durumda bulunan tüketicilerin, satış faturası, garanti belgesi ve yetkili servislerden alacakları servis formu ile birlikte cihazı satın aldıkları satıcıya başvurarak standartlara uygun olan ürünlerle değiştirmeleri öneriliyor. Değiştirme taleplerine olumsuz yanıt alan tüketicilerin, Telekomünikasyon Kurumu’nun Tüketici Şikayet Merkezi’ne ait 130 nolu şikayet telefonu aracılığıyla ihbarda bulunmaları isteniyor.
TÜKETİCİNİN DİKKAT EDECEĞİ HUSUSLAR
Telekomünikasyon Kurumu tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin dikkat etmesi gereken hususlara yer veriliyor. Piyasada haksız rekabetin önlenebilmesi ve tüketici menfaatlerinin korunması bakımından dikkat edilmesi gereken hususlar şöyle sıralanıyor.
- Garanti belgesi eksiksiz tanzim edilmeli ve satıcı tarafından kaşeli ve imzalanmış olmalıdır.
- Satış faturası üzerinde cihazın marka, model ve seri numarası olmalıdır.
- Cihaz üzerinde Telekomünikasyon Kurumu logosunu taşıyan holografik onay etiketi ve CE işareti bulunmalıdır.
- Yürürlükte bulunan 22009 sayılı Tebliğ gereği 2. el cihazlar da ancak yetkili firmalar tarafından satılabilir ki, kullanılmış cihaz satıcısı tarafından fatura ve en az 1 yıl süreli Garanti Belgesi düzenlenmiş olması gerekir.
- Mobil cihazlar için, batarya ve şarj cihazı üzerinde CE işaretinin bulunduğu, cihazın üretim tarihinin en fazla 6 ay öncesine ait olduğu ve cihaza bakım onarım yapılmadığına dair elektronik kayıtların incelenmesi gerekir. Cep telefonları için bu bilgiler cihaz mönüsü içerisinden veya ”*#92702689#” kodunun tuşlanması suretiyle görülebilecektir. Ayrıca, ”*#06#” kodu tuşlanarak görülebilen IMEI numarasının garanti belgesinde ve cihazın arka kapağı içerisinde yer alan etiketteki kayıtla aynı olduğunun gözlenilmesi gerekir.
- Cep telefonunun çalınması veya kaybedilmesi durumunda nerede ve nasıl çalındığını veya kaybolduğunu açıklayan bir dilekçe, nüfus cüzdanı fotokopisi, IMEI numarasının kayıtlı bulunduğu garanti belgesi ve fatura ile Cumhuriyet savcılığına başvurulması gerekir. Herhangi bir belgesi bulunmayan cihazların satın alınması ve bunların çalıntı veya kayıp olduğunun tespiti halinde ilgilileri hakkında 3 yıla kadar hapis cezası verilmektedir.
- Yetkili servislerde yürütülmekte olan servis hizmetlerinin 30 günlük yasal süreyi aşması veya satın alınan ürünün iadesinde satıcının zorluk çıkartması halinde söz konusu şikayetlerin 175 Alo Tüketici hattına bildirilmesi gerekmektedir.
- Telekomünikasyon Kurumu tarafından düzenlenen yetki belgesi bulunmayan satıcı veya bakım onarımcılar ile kurumun internet sayfasında yayınlanan satışları durdurulan ürünlerin satıldıklarına ilişkin tespitlerin de 130 numaralı kurumun Tüketici Şikayetleri
Merkezi’ne iletmeleri gerekmektedir.
Kaynak : 