Türkiye’nin dijital bankası Tom Bank, 2024 Mart ayında başladığı müşteri kabülünden sonra hizmet verdiği bankacılık faaliyetlerinin ardından henüz 1 yıldan kısa süre geçmiş olmasına rağmen, 1 milyon banka müşterisine ulaştı. Yaklaşık 10 milyon e-para ve 1 milyon banka müşterisinin alım gücüne destek sunan ürünleriyle dikkat çeken bankanın mobil uygulaması HADİ, kullanıcılarına büyük avantaj sağlıyor. HADİ ile kullanıcılar; A101, English Home ve Eve mağazalarında QR kod okutarak anında 2 ay sonra ödemeli veresiye alışveriş yapabiliyor. Ayrıca Hadi Kredi Kartı ile bu noktalardan yaptıkları alışverişlerde kazandıkları nakit iadeleri diledikleri yerde harcayabiliyorlar. Taksitli Alışveriş Kredisi’yle de dikkat çeken TOM Bank’ın, tüm bankacılık işlemleri de ücretsiz.
Konuyla ilgili açıklamada bulunan Tom Bank Genel Müdürü Onur Özkan, şunları söyledi:
“Bugün itibariyle 1 milyon Tom Bank müşterisine aşmış bulunuyoruz. Yola çıktığımızda bu sayıya 1 yılda ulaşmayı hedefliyorduk, beklentimizden de hızlı büyüyerek 9 ay gibi kısa bir sürede ulaştık. Bu hızlı büyümede HADİ kullanıcılarının etkisi çok büyük. HADİ kullanıcılarına sunduğumuz avantajlar, bize büyük bir beğeni olarak geri dönüyor. Özellikle; 2 ay ödemesiz Hadi Veresiye, 18 aya varan taksitlendirme seçeneği sunan Hadi Alışveriş Kredisi ve ömür boyu ücretsiz Hadi Kredi Kartı gibi ürünler dikkat çekiyor.”
“Her Yaştan HADİ’li İşlemlerini Pürüzsüz Bir Şekilde Yapıyor”
Kullanım kolaylığının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisine değinen Özkan, şunları söyledi:
“Bu başarılı ve hızlı büyümenin bir diğer nedeni ise müşterilerimize sunduğumuz sadeleştirilmiş, kolay ve hızlı ilerleyen dijital süreçler. Örneğin; Hadi Veresiye ürünümüzü kullanabilmek için saniyeler içinde uygulama üzerinden limitinizi öğrenip, A101, English Home ve EVE kasalarında uygulamamızdaki QR kodu okutarak alışverişinizi yapabilirsiniz. Taksitli Alışveriş Kredisi için de aynısı geçerli. Üstelik A101.com.tr’de ve A101 uygulamasında da kredili alışveriş çok kolay. Bu kolaylık ve fayda bizim yola çıkış amacımızın ve perspektifimizin direkt olarak karşılığı. Mobil uygulama ara yüzünün son derece sade, kolay ve hızlı bir kullanıcı deneyimine göre geliştirilmiş olması sayesinde her yaştan HADİ’li işlemlerini pürüzsüz bir şekilde yapabiliyor. HADİ, cep telefonlarında bulunan uygulama indirme mağazalarında 5 üzerinden 4.8 puan ile mevcut bankalar arasındaki en yüksek beğeni skorunu yakalamış oldu’’
“Türkiye’deki Özel Bankalar Arasında Yerimizi Yukarıya Taşımayı Hedefliyoruz.”
Özkan, şunları ifade etti:
“1 Ağustos’ta tüketiciyle buluşan ve 4 ayda 300 bin kullanıcıya ulaşan kredi kartımızı, gelecek yıl 1 milyon kişinin kullanmasını öngörüyoruz. Taksitli Alışveriş Kredisi ürünümüzde ise 2025 yılının ilk çeyreğinde 250 milyon liralık hacme ulaşmayı hedefliyoruz. Hedeflerimizden bir diğeri ise Hadi Veresiye ürünümüzden 2025 yılında 1 buçuk milyon kişinin faydalanması. Tüm bunlar sonucunda müşteri sayımızdaki hızlı artışın devam edeceğini öngörüyor, toplam 2 milyon müşteriye yine kısa sürede ulaşmış olmayı amaçlıyoruz. Hedeflerimiz gerçekleştiğinde ise aktif müşteri sayısında ilk 10 özel banka arasındaki yerimizi yukarıya taşımayı hedefliyoruz. Bu da TOM Bank’ı 2025 yılında unicorn statüsüne taşıyacak. Faaliyetlerimize başlarken ilk 5 yılımız için kendimize şu hedefleri belirlemiştik: Türkiye’de 5 milyon aktif kullanıcıya ulaşmak, Avrupa’da 5 milyon kişinin telefonuna indirdiği bankacılık uygulaması olmak, 5 milyar dolar değerlemeye erişmek ve Avrupa’nın en büyük 5 dijital bankasından biri olmak. Şimdi henüz ilk yılımızı tamamlamamışken 1 Milyon banka müşterisine erişmemiz, 5 yıl içinde gelmeyi hedeflediğimiz konuma emin adımlarla ilerlediğimizi göstermesi açısından çok kıymetli”
“Teknolojiyi İnsan Odaklı Bir Anlayışla Birleştiriyoruz”
Özkan ayrıca, şunları belirtti:
“Fayda ve fark yaratmaya odaklanıyoruz. Bu doğrultuda, 5 ana değerimiz olan fark yaratmak, akıllı çalışmak, süper netlikte yaşamak, takım kültürüyle başarmak ve müşterilerimizin kalbine talip olmak üzerine inşa edilmiş, dinamik ve birbirini destekleyen ekiplerden oluşan güçlü bir çalışma kültürümüz var. 2025 yılında bu değerlerimizi daha da ileriye taşımak için yenilikçi çözümler sunmaya ve müşteri odaklı yaklaşımımızla sektörde öncü olmaya devam edeceğiz. Dijital dönüşümün getirdiği fırsatları en iyi şekilde değerlendirirken, sürdürülebilirlik ve topluma katkı sağlamayı temel önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Teknolojiyi insan odaklı bir anlayışla birleştirerek müşterilerimize en iyi deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Yeni yılda, paydaşlarımızla birlikte daha güçlü adımlar atacağımıza inanıyor, herkese sağlık, mutluluk ve başarı dolu bir yıl diliyorum”
Kaynak : 