TÜBİSAD, BT (Bilgi Teknolojileri) sektöründe hizmet kalitesini, verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla, “Doğru Hizmet, Kalıcı Başarı” sloganıyla, servis sağlayıcıları bt_POTA adı verilen bilişim hizmetleri ortak platformunda buluşturuyor.
TÜBİSAD (Türkiye Bilişim Sanayicileri ve İşadamları Derneği), Türk bilişim sektörünü geliştirmeye yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Dernek, 10 Nisan Salı günü The Marmara Oteli’nde yaptığı etkinlikle, TÜBİSAD BT Hizmetleri Komisyonu’nun yürüttüğü çalışmaları kamuoyuyla paylaşırken bu çalışmanın ilk ürünü olan BT Hizmetleri Kataloğu’nu da tanıttı.
TÜBİSAD Başkanı Tuğrul Tekbulut, yapılan çalışmalar hakkında şunları ifade ediyor:
Önümüzdeki yılların en önemli altyapıları ve yatırımları bilişim sektöründe yapılacak. Ancak, bilişim projelerinin maalesef hiçbir standardı ve denetimi yok. Bu durum, hem hizmet üreten hem de hizmet alan firmaları olumsuz yönde etkiliyor. Daha eski bir mühendislik hizmet sektörü olan İnşaat sektöründe bütün standartlar, oyuncular ve bunlar arasındaki ilişkiler yasalarla ve yönetmeliklerle belirlenmiş durumda. Oysa sektörümüzde somut verilere ve standartlara dayandırılmadan mukaveleler imzalanıyor, iş alınıyor veriliyor. Yanlış uygulamalar yüzünden çöken inşaat projelerini unutmamalıyız. Sektörümüzde hızla üzerinde mutabakat sağlanacak standartlara gereksinim var.
TÜBİSAD Başkanı Tuğrul Tekbulut ve TÜBİSAD BT Hizmetler Komisyonu Başkanı Turgut Gürsoy, yaptıkları açıklamalarda, söz konusu çalışmanın Türk bilişim sektöründe verilen BT hizmetlerinde bir standart oluşturmak açısından büyük önem taşıdığını belirttiler. Ağustos 2006’da başlanan ve yaklaşık 8 aylık yoğun bir sürecin ürünü olan çalışmanın amaçları şöyle özetleniyor:
- Mevcut durumda yaklaşık oranında olan BT hizmetleri pazar payının, 2008 yılı sonuna kadar %40 düzeyine getirilmesi,
- Hem hizmet sağlayıcılarda, hem de hizmeti alanlarda, “kaliteli ve doğru hizmet”, “doğru servis sağlayıcı” konusundaki bilinç düzeyinin artırılması, ortak bir dilin ve beklentinin oluşturulması,
- Kendi BT hizmetleri gereksinimlerini karşılamakla birlikte, ana uğraşları ve/veya ürünleri BT ile ilgili olmayan firmalara, görülen çok başarılı bazı örnekler dışında, bu tür yaklaşımların verimsiz ve riskli olduğu gösterilerek, dış kaynak kullanımının artırılması ve yaygınlaştırılması,
- Ulusal BT hizmetlerinin ana çerçevesinin ve ürün kataloğunun belirlenerek, hizmet kalitesinin, verimliliğin ve müşteri memnuniyetinin artırılması,
- Sektörde standardizasyonun ve sertifikasyonun sağlanması,
- Sektörün eleman gereksinimlerinin operasyonel roller ve yetkinlikler bazında tanımlanması.
TÜBİSAD’dan Bilişim Sektörü İçin Yaşamsal Bir Kaynak: BT Hizmetleri Kataloğu
TÜBİSAD BT Hizmetleri Komisyonu, yapılan çalışmaları, sektör için bir rehber olması amacıyla “BT Hizmetleri Kataloğu” adıyla bir yayında topladı. Böylece artık sektörde, hem hizmet sağlayıcıların hem de hizmeti alanların BT hizmetleri ve standartlarına ilişkin her türlü soruya yanıt bulabileceği bir kaynak oluşturuldu.
Servis Ürünleri Kataloğu’nu hazırlayan TÜBİSAD BT Hizmetleri Komisyonu’nun Başkanı Turgut Gürsoy da kataloğun önemi ve gelecek projeler hakkında şunları söylüyor:
BT servislerini sağlayan ve bu servislerden yararlanan tüm oyuncuların üzerinde durdukları saha çamurlu ve bozuk. Hazırlanan katalog, bu sahanın düzeltilmesi açısından büyük önem taşıyor. Komisyonun ürettiği somut çıktıların, söz konusu sahada oynayan tüm oyuncular tarafından sahiplenilmesi gerekiyor. Yapılan çalışmalar, 2007 yılı içinde hayata geçirilecek bağlantılı projeler ile geliştirilmeli.
BT Hizmetleri Kataloğu’nda, hizmetler şu ana başlıklar altında sınıflandırılıyor:
- – Konvansiyonel Hizmetler
– Dış Kaynak Kullanım Hizmetleri
– Proje Yönetimi
– Danışmanlık ve Denetim Hizmetleri
Katalog, bu bölümlerin detaylı tanımlamalarının yanı sıra, ortak bir dilin oluşturulması amacıyla eklenen son derece geniş bir Terminoloji bölümü de içeriyor.
2007’nin Yeni Projeleri
TÜBİSAD, Ağustos 2006’da başlattığı bu çalışmanın devamında, yine BT hizmetleri alanında yeni projelere imza atmaya hazırlanıyor:
- Katalogda tanımlanan ölçütler uyarınca yürütülecek sertifikasyon çalışmaları,
- Kamu kurumları tarafından yapılacak “BT hizmetleri alımları” ile ilgili yasal düzenlemelere ve bilinçlendirmeye yönelik çalışmalar,
- BT Hizmetleri Kataloğu, standartlar, sertifikasyon konularında bilinçlendirme ve tanıtım çalışmaları.
Kaynak : 