Bu sistem ile ürünün Tunçmatik’e giriş/çıkışı ve sonrasında servis görmüş ise; ne gibi problemle karşılaşıldığı ve ne çözüm üretildiği kayıt altına alınıyor. Böylece, ürün yıllar sonra bile geri gelse hakkında herşey bilinebiliyor
ISO 9001-2000 belgesi ile kalite anlayışını çağın gereklerine göre biçimlendiren Tunçmatik, bir süredir kullanageldiği ‘Tunçmatik Servis Otomasyonu’ ile de satış sonrası hizmetlerinde yeni bir anlayışı benimsediğini gösteriyor. Gelişmiş bir intranet uygulaması olan bu sistem, ürün girişi, stok, satış ve sonrasında verilen hizmetleri sanal ortamda arşivliyor.
Tunçmatik Servis Otomasyonu veriye hızlı ulaşma olanağı sunarken, gerektiğinde istatistiksel olarak rapor alma imkanı da veriyor. Sistemin kodları PHP programında yazıldı, database ise MySQL’de tutuluyor.
Tunçmatik Servis Otomasyonu’nun ISO 9001-2000 belgesinin alınmasıyla, müşteri hizmetleri açısından daha büyük bir anlam kazandığını ifade eden Tunçmatik Genel Müdürü Mehmet Özer, “Şirket bünyesinde kurup geliştirdiğimiz sisteme 10 kişi bağlı. Uygulama, evrak yükünü kaldırdığı gibi iş gücünün de atıl kullanılmasını engelledi, maliyet avantajı sağladı” dedi.
www.tuncmatik.com
Tunçmatik, 1969 yılında Türkiye’de elektrik/elektronik konusunda yerli üretim yapmak amacı ile kuruldu. İlk ürünü Türkiye için de ilk yerli üretim olan oto sinyal flaşarü oldu. 1970’li yıllarda Tunçmatik adını da popülerleştiren TV voltaj regülatörü üretimine başladı. Aynı yıllarda Tunçmatik, Ümraniye fabrikasını kurdu. 80’lerin ortalarından itibaren yurtdışına açılan Tunçmatik, dünya pazarında söz sahibi olan birçok kuruluşun Türkiye, Ortadoğu ve Rusya pazarında dağıtıcılığını ve temsilciliğini üstlendi.
Tunçmatik 1996 yılında tüm elektromekanik faaliyetlerini bırakarak daha teknoloji yoğun olan güç elektroniği konusuna odaklandı. Bunun bir sonucu olarak, dünya literatüründe de bir ilk olan RISC mikrokontrolör denetimli dijital DC motor sürücüsü Tunçmatik Ar-Ge bünyesinde geliştirildi. Bugün ana faaliyet alanı güç elektroniği olan Tunçmatik, başta kesintisiz güç kaynakları olmak üzere çok geniş bir ürün yelpazesiyle pazara hizmet vermektedir. Tunçmatik, Türkiye UPS pazarında öncü ve pazarı belirleyici firmalardan biridir.
Kaynak : 