ERA Research & Consultancy ve Bersay İletişim Danışmanlığı işbirliği ile gerçekleştirilen Türkiye’nin ilk sosyal medya trendleri araştırması, orta ve büyük ölçekli işletmelerin pazarlama ve iletişim yöneticilerinin sosyal medya algısını ortaya çıkardı.
Araştırma sonuçlarına göre; Pazarlama ve iletişim yöneticilerinin sosyal medya platformları içinde en yaygın kullandıkları ilk üç platformun sırasıyla Internet üzerinden video izleme, blog okuma ve sosyal ağlarda profilini yönetme / güncelleme olduğu saptandı.
Her gün giriş yapılma oranları açısından başı çeken platform ise sosyal ağlar (profilini yönetme / güncelleme) olarak belirlendi. Bireysel Internet kullanıcılarına paralel olarak, pazarlama ve iletişim yöneticileri nezdinde de kullanım oranı en yüksek olan sosyal ağ Facebook. Yöneticilerin dörtte üçünden fazlası(% 80) Facebook’a üye, yaklaşık yarısı(% 48) ise aktif olarak Facebook kullanıyor. Facebook’tan sonra kullanımın en yüksek olduğu ağlar Linked-in ve Twitter. Linked-in’e üye olanların oranı yüzde 60; Twitter’a ise yüzde 54. Aktif kullanım oranı da benzer biçimde bu iki sosyal ağ için Facebook’a kıyasla daha düşük. Yöneticilerin yüzde 95’i sosyal medya yönetilmezse kurumun itibarına zarar verebilecek güçte olduğuna inandığı görülüyor.
Pazarlama ve iletişim yöneticilerinin çoğunluğu sosyal medyanın kurumların dış ilişkilerini olumlu yönde etkilediğini düşünüyor. Olumlu bulma oranı kurum içi ilişkiler için ise yüzde 52. Öte yandan, bireylerin kişisel ilişkileri açısından da çoğunluğun sosyal medyayı olumlu bulduğu görülüyor. Bununla birlikte beşte birlik bir kesim sosyal medyanın kişisel ilişkileri olumsuz etkilediği görüşünde.
Sosyal medya yöntemlerinin pazarlama ve iletişimde kullanım oranı yüzde 47. Çalışmaya katılan yöneticilerin yarısı halen faaliyetlerinde sosyal medya yöntemlerini kullanırken kısa vadede kullanmayı düşünenlerin oranı ise yüzde 26. Sosyal medyayı kullananlar arasında bu aktivitelerin etkinliğini ölçümlediğini belirtenler yüzde 66 oranında yer alıyor.
Bugüne kadar sosyal medya yöntemlerinin kullanılmasının önündeki engellerin başında ise işgücü kaynaklarının yetersizliği, sosyal medyanın etkinliğini ölçümleme yöntemlerinin yetersizliği ve kurum olarak sosyal medya uygulamalarına sıcak bakılmaması geliyor.
Yöneticiler gözünde sosyal medya iletişiminin en etkili olduğu alanlar hizmet sektörü, teknoloji ürünleri, GSM hizmetleri ve hızlı tüketim ürünleri.
Online anket yöntemi kullanılarak gerçekleştirilen araştırma 321 pazarlama ve iletişim yöneticisine e-posta ile internet üzerinden doldurabilecekleri soru formu linki gönderilmesiyle tamamlandı. Toplam 75 yöneticinin fiilen iştirak ettiği araştırmada saha çalışması 18 Mart – 6 Nisan 2010 tarihleri arasında gerçekleştirildi.
Kaynak : 