Türk Telekom’un ‘444’ ile başlayan ve çeşitli şirketlerin “müşteri destek” numaraları olan telefon hatlarına yönelik yüksek fiyat uygulandığı şeklindeki email zincirine Türk Telekom’dan açıklama geldi.
444’lü numaraların nereden aranırsa aransın 7 haneli olarak aranabildiğini ve bunun yeni olmadığını belirten açıklama, Türk Telekom’un 444’lü servislerden aldığı ücretin farklı olmadığına işaret ediyor. Basın açıklaması şu şekilde :
Değerli basın mensubu,
Sizin de bildiğiniz gibi, 444’lü numaralar, mevzuatta “ülkenin her yerinden aynı sayıda rakam çevrilmesi suretiyle erişilen ve üzerinden çağrı merkezi, bilgi ve danışma ve benzeri hizmetlerin sunulduğu numaralar” olarak tanımlanmıştır. Türk Telekomünikasyon A.Ş. tarafından tahsis edilen 444’lü numaraların kullanımına da mevzuat kapsamında devam edilmektedir.
Buna karşın bazı GSM işletmecilerinin mevzuata uygun hareket etmemesi neticesinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sektördeki karışıklığı gidermek ve tüketici algısında yaşanan karmaşayı ortadan kaldırmak için mevzuata uygun hareket etmeleri gerektiği (444’lü numaraların 7 haneli olarak aranması) konusunda işletmecileri uyarmıştır. Bu, yeni bir karar değildir.
444’lü numaralara, GSM şebekesi üzerinden erişildiğinde uygulanan tarifeler ve bu numaraların mobil işletmecilerin ilgili paketlerinin içinde yer alıp almaması, GSM işletmecilerinin tamamen kendi tercihleridir. Bahsi geçen BTK bildirimi öncesi ve sonrasında da mobil operatörlerin bu hizmet için Türk Telekom’a ödediği ücret değişmemiştir. Maliyet olarak herhangi bir değişiklik olmadığı halde 444 arama tarifesinde bazı GSM işletmecileri tarafından yapılan değişiklik tamamen ticari tercih doğrultusunda yapılan bir uygulamadır.
Nitekim, Türk Telekom şebekesinden 444’lü numaralara doğru yapılan arama tarifelerinde herhangi bir değişiklik olmamıştır. Bu aramalar hâlâ şehir içi tarifeden fiyatlandırılmaktadır.
Son zamanlarda bazı yanlış anlamalara yol açabilecek bu tür haberler konusunda kamuoyunu bilgilendirmek istedik.
Saygılarımızla
Kaynak : 