Turkcell, ikinci çeyrekte 1 milyon 349 bin net yeni abone kaydederek 2004 yılının aynı döneminde 1 milyon 186 bin olarak gerçekleşen abone alımına kıyasla yüzde 14 oranında bir artış kaydetti.
Söz konusu dönemde abonelerin memnuniyetini artırmak amacıyla ve abone kaybını engellemeye yönelik olarak yürütülen kitle ve segment bazlı faaliyetler ve bağlılık programları sayesinde, Turkcell’in abone kayıp oranı, 2005 yılının ilk çeyreğindeki yüzde 2,5 seviyesi ile aynı seviyelerde kalarak yüzde 2,6 oldu. Abone sayısındaki büyüme, makro ekonomik ortamdaki istikrar ve piyasada artan satış ve pazarlama aksiyonları sayesinde beklentinin üzerinde gerçekleşti.
Turkcell Genel Müdürü Muzaffer Akpınar konuya ilişkin şu değerlendirmeleri yaptı:
“2005 yılının ilk yarısında makro ekonomik ortamdaki istikrar GSM pazarına olumlu yansımış olup, pazarlama faaliyetlerimizdeki yaklaşımımızın da desteği ile ulaştığımız yeni abone sayımız gurur vericidir. Müşteri odaklı yaklaşımımız ve abone kaybını engellemeye yönelik aktivitelerimiz abone sayımızı artırmamızda önemli rol oynamıştır.
Ödenene değer bir marka olma yaklaşımımız ve felsefemiz tüm çalışmalarımıza ve stratejik hedeflerimize yansımaya devam edecektir. 2005 yılı geneli için abone bazındaki büyüme beklentilerimizde bir değişiklik yapmamakla birlikte müşteri odaklı yaklaşımımızı devam ettirerek piyasadaki lider konumumuzu sürdürmeyi hedefliyoruz.”
| 2Ç 2004 |
1Ç 2005 |
2Ç 2005 |
||
| Toplam Abone (milyon) | 20,9 | 24,3 | 25,6 | |
| Faturalı Hat Abone Sayısı (milyon | 5,0 | 5,2 | 5,2 | |
| Ön ödemeli Hat Abone Sayısı (milyon) | 15,9 | 19,1 | 20,4 | |
| Net Abone Kazanımı | 1.186.000 | 867.000 | 1.349.000 | |
| Churn – Abone Kayıp Oranı (%) | %2,4 | %2,5 | %2,6 | |
Kaynak : 