Internet üzerinden kullanılan kamusal hizmetlerin başında bilgi temin etme gelmektedir. 2001 yılında sonuçlarıyla kıyaslandığında son 1 yıl içerisinde Internet üzerinde kamu sitelerinden bilgi temin eden kişilerin oranı %2’den %12’ye yükseldi.
Internet üzerinden kamusal hizmet kullanımının 34 yaş altı kesimde daha yüksek olduğu görülmekte. 31 ülkenin sonuçları incelendiğinde Türkiye’de e-Devlet kullanımının düşük olduğu ve 31 ülke arasında 23. sırada yer aldığı görülüyor.
31 ülke genelinde yetişkin nüfusun %30’u Internet üzerinden kamusal hizmetlerden faydalanmakta. 31 ülke içerisinde e-Devlet kullanımının en yüksek olduğu ülkeler İsveç, Norveç, Singapur, Danimarka ve Faroe Adaları.
| Düşük e-Devlet kullanımı | Orta e-Devlet kullanımı | Yüksek e-Devlet kullanımı | Çok Yüksek e-Devlet kullanımı |
| —————— | —————— | —————— | ——————— |
| Slovakya (%14) | Estonya (%31) | Finlanda (%49) | İsveç(%57) |
| Türkiye (%13) | Hindistan (%31) | Kanada (%48) | Norveç (%56) |
| İngiltere(%13) | Tayvan(%30) | Avustralya(%46) | Singapur (%53) |
| Japonya(%13) | İspanya (%26) | Amerika (%43) | Danimarka(%53) |
| Malezya (%12) | İrlanda (%26) | Hollanda (%41) | Faroe Adaları(%52) |
| Litvanya (%8) | Fransa(%25) | Yeni Zellanda (%40) | |
| Latvia (%8) | Almanya (%24) | Hong Hong (%37) | |
| Polonya (%4) | Güney Kore (%23) | ||
| Macaristan (%3) | İtalya ( ) | ||
| Çek Cumhuriyeti(%18) |
31 ülke genelinde Internet üzerinden kamusal hizmetlerden bilgi almak 2001’de iken 2002’de %24’e yükselmiştir. Ayrıca Internet üzerinden form doldurmak %9’dan (2001) %11’e (2002) çıkmıştır.
Internet üzerinde kredi veya banka kartı kullanımı %7 ve kişisel bilgi temin etme %8 olarak gerçekleşmiş ve bu oranlar 2001 yılına kıyasla değişim göstermemiştir.
Türkiye’ye bakıldığında kamusal sitelerde herhangi bir hizmet için kredi veya banka kartı kullanan kesimin çok düşük olduğu görülmektedir (%1).
Güvenlik
Internet üzerinden kamu kurumlarına kredi kartı veya banka hesap numarası gibi kişisel bilgilerin verilmesini Türkiye’de nüfusun ’si güvenli bulurken, %58’i güvenli bulmamaktadır. 31 ülke geneline bakıldığında kişisel bilgilerin Internet üzerinden kamu kurumlarına temin edilmesini güvenli bulanlar 2001’de %14 iken 2002’de %23’e yükselmiştir. %63’lük kesim ise güvenli bulmamaktadır.
e-Devlet (The Government Online – GO) Araştırması hakkında
Taylor Nelson Sofres Siar tarafından 31 ülkede 28,952 kişi nezdinden telefon ve yüz yüze anket yöntemi kullanılarak Temmuz – Eylül 2002’de gerçekleştirilmiştir. Araştırmaya dahil edilen ülkeler:
Almanya
AvustralyaKanada
Çek Cumhuriyeti
Danimarka
Estonya
Finlanda
Fransa
İngiltere
Hong Kong
Macaristan
Hindistan
Faroe Adaları
Japonya
Latviya
Litvanya
Malezya
Norveç
Polonya
İsveç
Slovakya
Güney Kore
İspanya
Tayvan
Türkiye
ABD
Hollanda
İtalya
İrlanda
Singapur
Yeni Zellanda
50’nin üzerinde ülkede yer alan ofislerinden oluşan ağ sayesinde, Taylor Nelson Sofres, 80 üzerinde ülkede pazar araştırmaları hizmeti vermektedir. Dünyada pazar araştırma sektöründe, Taylor Nelson Sofres, dördüncü sırada yer almaktadır.
The Government Online Araştırması’nın Türkiye’deki çalışmasını gerçekleştiren Taylor Nelson Sofres Siar, bir Taylor Nelson Sofres Grubu şirketidir ve Türkiye, Orta ve Doğu Avrupa, Baltık Ülkeleri, Balkanlar, Rusya, Orta Doğu, Kafkaslar ve Orta Asya’da 40’ın üzerinde gelişmekte olan ülkede pazar araştırma hizmeti vermektedir.
Yarın Türkiye ile ilgili araştırma sonuçlarını detaylandıracağız.
Kaynak : 