RSA Security Inc. ve Ezos EzWAP 2.1, özellikle Avrupa’daki birçok banka için WAP’ı bankacılar nezdinde güvenli sayılabilecek bir noktaya getirdi. Türkiye’de ise WAP, geçiş teknolojisi olarak kabul görmüş ve bir kenara itilmiş durumda. Dikkat edilirse bankaların bu kanal ile ilgili reklamları da kesildi. İnternet karşısında kullanıcı sayısı olarak daha fazla yaygınlığı olan bu platform, kar odaklı bir modele dönüşebilecek mi?
İnternet, 1996 yılından itibaren aşırı şişen bir balon olarak nitelendirildi. Birçok uzmana göre şu sıra kablosuz iletişimle ilgili olarak faaliyet gösteren şirketlerin bazıları da aynı durumda. İlginin kablosuz iletişim üzerine yoğunlaştığı, tartışmasız bir gerçek. Çünkü mobilitenin şirketlere daha cazip olanaklar sunması, beklentileri de doğal olarak arttırıyor.
Turkcell ya da Telsim GSM operatörlerinin, dört haneli özel servis numaralarını kullandıysanız; bu servisleri aradığınızda CTI (Computer Telephony Integration) destekli IVR (Integrated Voice Response) uygulamalarıyla karşılaşmışsınızdır. Şifre marifetiyle giriş (login) yaptığınız menülerde, birçok ihtiyacı karşılayacak servis alınması muhtemel. Tıpkı telefonla (PSTN) işlem olanağı tanıyan bankalarınki gibi. Her ikisinde de farklı mekaniklerle sisteme giriş yapılması gerekiyor. Bu arada her GSM operatörünün bir bankası var. Birçoğu telefonla bankacılık hizmeti veriyor. Türkiye’de kullanıcı profiline bağlanan bir nedenden ötürü WAP kullanımının yaygın olmadığını biliyoruz. WAP platformu üzerinde başarılı sayılan ve işlem hacmi kayda değer bir “portal” olmadığını da bir kenara not alalım. Sonra GSM operatörlerinin gelir kalemlerine bakalım. 1. Ses taşıyıcılığı. 2. …….. .
GPRSland’in güçlü lansmanından sonra kaç kişinin ChatMeydanı’nda vakit harcadığını, diğer sevislerde penaltı attığını ve Turkcell’e bunun özellikle GPRS fiyatlandırması dikkate alındığında ne kazandırdığını bilemem. Ancak ülkemizde yüksek işlem hacmi olan bankacılık sektörünün hangi fırsatı kaçırdığını söyleyebilirim: CepBank…
CepBank, WAP mı yoksa SMS mi? Bence hiçbiri. Her ikisinin de asgari kullanıcı becerisi ihtiyacı olması itibariyle Türkiye koşullarına uygunluk sorunu var. Tabii helikoitiniz Etiler odaklı değilse…
CRM uygulamaları ile sistemlerinin entegrasyonunu gerçekleştirmeye adım atan bazı şirketler, müşterilerinin sistemlerindeki görünümlerinin “tek” olmadığını fark ettiklerinde; ne yapacaklarını şaşırıyorlar. Halen birçok şirket, müşterisini farklı farklı veritabanlarından arayarak “konsolide” ediyor. Oysa şirketlerin birden fazla operasyonel faaliyet uçbirimi olmasına karşın, müşteri “tek”. Tek bir numaraya dönüşmesi, bankalarda daha da önem arz ediyor. Kredi kartı başvurusunda, kredi taleplerinde risk değerlendirmesi biriminin inceleme yapması için birçok verinin kolay, hızlı görünümü bir zaruret görünse de, bu kolaylığı yeni yaşayanlar da var…
Bankası olan bir GSM operatörü, faturalı hatlarının yönetimi için kullandığı sistematiği, bankasındaki sistemle eşzamanlı kullandığını varsayın. Her hat numarasını da, bir banka hesabına çevirdiğini. Mevduat cüzdanlı, ATM kartlı ve ıslak imzalı bir mevduat hesabı sözleşmesiyle beraber tabii. Örnek olarak, 2375 servis numarası arandığında şu anonsla karşılandığınızı: “CepBank bankacılık işlemlerine hoşgeldiniz. Diğer bir aboneye para transferi için 1’e….” diye bir cümle duyduğunuzu. 0532NNNNNNN numaralı “hesaba” bir para transferi yaptığınızda, paranın ilgili hesaptaki paranızdan çekilip, gönderildiğini. Sistemin numara devir, iptal ve değişilikleri anında güncelleyeceğine dair duyduğunuz güvenle birlikte tabii. Web üzerindeki alışverişlerinizde kredi kartınızı değil de, GSM numaranızı kullandığınızı ve tahsilat öncesinde SMS ile konfirmasyon istendiğini. Her platformda tek bir numara ile varolmanın keyfi… E ve M-ticaretin önünde açabileceği ufuklar hayal gücüne bağlı. Mudi sayısı açısından da iyi bir sıçrama noktası.
Yukarıdaki modelin, telefonla bankacılık hizmetinden tek farkı “tek” numara. Mekanik, güvenlik ve diğer süreçler aynı. İşlem bazlı “küçük” sistem komisyonları da hediyesi. Sadece kolaylığı esas almış bir önerme. Basitlik yaygınlığın anahtarı… Kim istemez?
Ceyhun Canbazoğlu Kimdir ? okumak için tıklayınız.
