Bu yılın son Userspots UX Kafe etkinliğinde 2014’te Kullanıcı Deneyimi (UX) gelişmeleri değerlendirildi ve 2015’in öngörülen trendleri konuşuldu. Userspots, 2009 yılında kurulmuş araştırma odaklı, müşterilerine servisler ve arayüzler tasarlayan bir tasarım şirketidir. Kullanıcı deneyimi ve kullanılabilirlik üzerine Türkiye’de farkındalık yaratmak amacıyla düzenlenen etkinlikte diğer konuşulan konular yükselen mobil kullanımının total deneyime etkisi ve arayüzler ile uygulamalardaki köklü değişikliklerin deneyim açısından kazandırdıkları/kaybettikleriydi.
Userspots’un kurucusu Mustafa Dalcı yaptığı konuşmada, günümüzde mobilin webi şekillendirdiğini, şuanda e-devlet sitelerini mobilden ziyaret edenlerin %70’nin Android kullandığını, 2015 yılında Android’in Türkiye’de daha fazla kullanıcıya ulaşacağını ve tasarım tarafında Android’in daha iyi yerlere geleceğini beklediklerini açıkladı.
2015 yılında teslimat savaşlarının yaşanacağını söyleyen Dalcı, “Teslimat servisi, ürün teslimatının ötesine geçiyor” dedi ve dünyadan teslimatta inovasyon örnekleri verdi. “Volvo, İsveç’te mobil uygulamasıyla yaptığınız alışverişleri, siz arabanızda olmasınız bile bir kodla bagajınızı açıp ürünlerinizi arabanızın bagajına güvenli bir şekilde teslim ediyor. JeansOnline firması internet üzerinden yaptığınız alışverişte istediğiniz bedenin bir beden küçüğünü ve büyüğünü getiriyor ve 15 dakika boyunca sizi denemeniz için kapınızda bekliyor”. Amazon, Amazon Prime müşterilerine bazı ürünleri 1 saat içinde teslim etmeyi garantiliyor. Ayrıca Click&Collect uygulaması yani online aldığınız bir ürünü mağazadan veya belirli bir noktadan almak 2015’te çok daha revaçta olacak” dedi.
Mustafa Dalcı konuşmasında yeni tasarım teknikleri hakkında bilgi verdi. Dalcı, tasarım trendlerinde ilk olarak skeuomorphism tekniğini, yani gerçek gibi olma tekniğini, gördüğümüzü söyledi. Aslında skeuomorphism, bir şeyin fizikselde nasılsa dijitale de öyle aktarma tekniği. Örnek vermek gerekirse, tablet ya da telefonlarda kitaplardaki gibi sayfa çevirmek, eski model duvar saatlerine benzer bir saate bakmak, eski ve birkaç sayfası yırtılmış bir not defterine yazmak, fotoğraf çektiğimizde gerçek bir makineyle çekiyormuşuz gibi ses duymak…
Dalcı konuşmasında, “Skeuomorphism tekniği, sorunlarından dolayı terkedildi. Onun yerine flat design, yani düz sade tasarım, ilk olarak Microsoft tarafından piyasaya girdi. Flat design 2 boyut, skeuomorphism tekniğiyle karşılaştırınca içindeki renk paleti daha pastel tonlardan oluşuyor. Fakat kullanıcılar için flat design tekniğinin de bazı sıkıntıları var. Bu sıkıntıları yenmek için 2015’te daha fazla material design tekniği –yani ara katman kullanımı- görülecek” dedi. Material design tekniğinde, kağıtlar üzerinden oluşturulan katmanlar gerçek zamanlı gölgeler ile destekleniyor. Dijitalcilerin fizikselden beslendiklerini ve 2020 yılında satılan ürünlerin %12’sinin dijitalden satılacağını söyledi.
Dalcı ayrıca, 2015 yılında anlamlı animasyonların yani animasyonlarla gerçek dokunma hissini vermek, nereden dokunuyorsan animasyonun oradan başlaması gibi- daha fazla kullanılacağını söyledi. 2015’in diğer tasarım trendlerini şöyle sıraladı: spacing yani sınır koymak yerine boşluk verme, blur effect yani sayfa arka planında bulanık görüntü, swipe, infinite scroll yani Facebook ve Twitter’da olduğu gibi sayfanın sonsuza gidiyor hissi vermesi, büyük ve vurgulu görsel, büyük ekranlar, adaptive layout yani duyarlı ve esnek tasarım.
Müşteri Hizmetlerinin öneminin 2015 yılında da devam edeceğini söyleyen Dalcı, “Müşteri hizmetlerinde video kullanımı önemli hala gelecek. Yani internet üzerinden videolu canlı destek butonları. Kindle Fire HDX tablet müşterilerinin %75’i Amazon’un Mayday butonu kullanıyor” dedi.
