USRobotics ürünlerini kullanan ve herhangi bir teknik sorunla karşılaşanlar,telefonla arayarak sorunlarına çözüm bulabilecekler. Merkeze ayrıca e-posta ve Skype aracılığıyla ulaşmak da mümkün.
Konuyla ilgili bir açıklama yapan USRobotics Türkiye Satış Müdürü Yosi Rafael, USRobotics olarak Türkiye’deki müşterilerine özel bir önem verdiklerini söyledi. Müşterilerinin merkez üzerinden sunulan hizmetlere en hızlı şekilde ulaşabilmeleri ve sorunlarını en kısa yoldan halledebilmeleri için en yeni müşteri hizmetleri araçlarından ve eğitim programlarından yararlandıklarını ifade eden Rafael, şunları söyledi:
Teknik destek merkezi, müşterilerimizin ürünlerimizi kullanırken yaşadıklarını doğrudan bize aktaracak. USRobotics mühendisleri de bu sorunların ortadan kaldırılması için gereken iyileştirmeleri yaparak hem ürünlerimizin kalitesini yükseltecek, hem de kullanıcıların daha kaliteli bir müşteri deneyimi yaşamalarını sağlayacak. Keza, kullanıcıların ürünlerle ilgili görüş ve önerileri de yine bu merkez aracılığıyla bizlere ulaşacak. Biz de bu sayede yeni ürünlerimizde bulunması gereken özellikleri daha kolay belirleyebileceğiz.
Kaynak : 