Geçtiğimiz günlerde yapılan bir sektör araştırması kazanç amaçlı Web sitelerinin yarısından çoğunun para kazandırdığını ortaya çıkardı.
“İnternet” ve “Kazanç” kelimelerinin aynı cümle içerisinde kullanılabileceğini ispatlayan araştırmada kazanç amaçlı olarak kurulmuş Web sitelerinin yarısından çoğunun halihazırda para kazandırdığı ortaya çıkmış.
Dünya çapında hizmet veren 500’ün üzerinde Web sitesinin yöneticileri arasında yapılan araştırmada genelde bilinenden çok daha iyi bir online başarı portresinin olduğu ortaya çıkmış. Araştırma merkezi New Hampshire’da bulunan ActivMedia Research tarafından yapılmış.
Görüşülen Web sitelerinin yöneticilerinin yüzde 54’ü online işlerinden halihazırda para kazandıklarını belirtirken yüzde 28’lik bir kısım ise 2001 yılının bitmesiyle birlikte kazançlı duruma geçeceklerini belirtmişler.
İnternet’te büyük bir ayıklanmanın söz konusu olduğunu belirten ActiveMedia Research Pazar Araştırmalarından Sorumlu Başkan Yardımcısı Harry Wolhandler sözlerine şöyle devam etti: “İnternet’te sağ kalanlar (e-survivors) online başarılarını garanti altına almak için İnternet’in bir satış kanalı olması için çalışırken hem İnternet yeteneklerini geliştirdiler hem de perde arkası hizmet kapasitelerini artırdılar”.
“Online alanda kaybedenler pazarı agresif promosyon ve fiyatlarla elde etmeye çalıştılar” diyen Wolhandler sözlerine şöyle devam etti: “Online alanda kazananlar güçlü hizmetler için yüksek rakamlar ödeyebilecek sadık müşteri topluluklarını artırdılar. Kaybedenler ise çok büyük önem taşıyan hizmet alanında rekabet edebilecek yeteneklerden yoksun kaldılar”.
Çalışmanın tüm bulguları online Web işinde kazancı yakalayabilmek için gerekli en önemli stratejilerin müşteriye yönelik olduğuna işaret ediyor: İlişkileri güçlendirmek ve alıcılara yüksek değer sunmak.
Çalışmada ayrıca günümüz e-ticaret şirketlerinin yüzde 66’sının tamamen ya da parçalı olarak kazanç merkezlerine dönüşmesi planlanıyor. Geri kalan üçte birlik kısım para kazanma amacı taşımıyorlar ve tamamen iş operasyonlarını geliştirmeye ve maliyetleri azaltmaya adanmışlar.
Bir grup B2C (Business to Consumer – Kurumdan Tüketiciye) yöneticisi ise çeşitli müşterilerle ilişkili stratejilerini açıkladılar. Genelde bu yöneticilerin amacı müşteri memnuniyetini artırmak olurken (yüzde 46), bir bölümün amacı geniş çaplı ürünleri online olarak sunarak kazanç elde etmek olmuş. Birçok B2C sitesi güçlü olmak için promosyonun gerekli olduğunu düşünüyor. Bu yöneticiler aynı zamanda sadece promosyonla Web sitelerinin güçlü olmayacağını CRM stratejsinin de güçlü olması gerektiği fikrinde birleşiyorlar.
B2B (Business to Business – Kurumdan Kuruma) online şirketler ise daha çok düşük fiyat sunma (Yüzde 37) eğilimi gösteriyorlar. Aynı zamanda bu şirketler operasyonel verimliliklerini (yüzde 27) geliştirmeye çalışıyorlar. Yani bu şirketler fiyatları düşürürken maliyetleri de düşürerek kazançlı olmayı amaçlıyorlar. B2B şirketlerinin üçte biri aynı zamanda eşsiz bir pazar pozisyonu geliştirmeyi deniyor. Bu şirketler müşterileri daha iyi ellerinde tutabilme şansına sahipler, çünkü müşteriler aynı ürünleri ve hizmetleri başka yerden alamayacaklarının farkındalar.
Şirketin “Real Numbers Behind Net Profits” serisinin ikinci bölümünden alınan verilerle oluşturulan çalışmaya “E-Survivors: Winning E-Commerce Strategies for 2001” adı verilmiş.
Kaynak : 