Wincor Nixdorf ve IBM, bankacılık endüstrisinde mevcut işbirliği çalışmalarını genişletiyorlar. Perakendecilere ve mali kurumlara bilişim teknolojileri çözümleri sunmada önde gelen tedarikçilerden Wincor Nixdorf, Avrupa bankalarının self-servis ekipmanlarına parça onarımı ve lojistik hizmetleri sunmak amacıyla, dünyanın en büyük bilişim teknolojileri şirketlerinden IBM ile işbirliğine girdi. Şirketler, 1 Mayıs 2001’de, merkezi Berlin, Almanya’da bulunan “Wincor Nixdorf Engineering GmbH” isimli yeni bir ortak girişim kurdu.
Bu inisiyatifin bir parçası olarak, Wincor Nixdorf, IBM’in iştiraki CSG’den (Computer Services GmbH) kalifiye bankacılık sistemi uzmanlarını devralacak ve “Wincor Nixdorf Services GmbH” ismini taşıyan kendi hizmet şirketini kuracak. Bu yeni hizmet şirketi, her ülkede kendi teknisyenleriyle faaliyet gösterecek. Wincor Nixdorf, yedi Avrupa ülkesinde bulunan IBM self-servis sistemlerine ilişkin hizmet sorumluluklarını üstlenecek. İki ortak olarak IBM ve Wincor Nixdorf gelecekte, bu ilişkiyi ve işbirliğini başka ülkelere de yaymayı hedefliyorlar. IBM, bu ortak girişimin hizmet kapsamını, çok yönlü bankacılık hizmetlerine doğru genişletme düşüncesinde.
IBM’in bankacılık sistemleri için mevcut yedek parça lojistik ve onarım merkezi ve her iki şirketin deneyimli personeli bu yeni ortak girişime devredilecek. Wincor Nixdorf’un bu alanda sahip olduğu özel uzmanlığı sayesinde, ortak girişim, bu kurulu bazdaki IBM self-servis sistemleri teknolojisinin de sürekli geliştirilmesini sağlayacak.
Wincor Nixdorf, kendi hizmet şirketini kurmakla, sektöre yönelik hizmet olanakları ve kapasitesini büyük ölçüde artıracak Başka hizmet tedarikçileriyle yaptığı ortaklıklara ek olarak Wincor Nixdorf, artık, Almanya’da kendi mühendis ağına da sahip olacak. Hizmetler, bu ülkede mevcut en modern servis yönetim sistemlerinden biri (Wincor Nixdorf Müşteri Hizmetleri Merkezi, Paderborn) kullanılarak yönetilecek ve kontrol edilecek. Wincor Nixdorf ayrıca; Danimarka, Fransa, İsviçre, Avusturya, Macaristan ve Türkiye’deki müşterilerinin de bu Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne erişmesine olanak sağlıyor.
IBM ile kurulan bu ilişki ve “Wincor Nixdorf Services GmbH” şirketinin kurulması, Wincor Nixdorf’un hem kendi ürün, çözüm ve hizmetlerini tek bir irtibat noktasından vermesine hem de başka üreticilerin ekipmanları için mevcut en iyi hizmeti sunmasına olanak sağlayacak. Wincor Nixdorf’un bu inisiyatifi, çoğunlukla birden fazla satıcı ve tedarikçiden alınmış ekipmanlardan oluşan self-servis sistem ve ortamlarına sahip müşterilerin bu sistemlerin yedi yıllık ortalama ürün ömrü süresince düzenli bakımını yaptırma istek ve ihtiyaçlarına cevap verecek. Kendi mühendis ağına sahip olmak, Wincor Nixdorf’un bankalarla ilişkilerini güçlendirmesine de olanak sağlayacak. Böylece, Wincor Nixdorf teknik uzmanlarının bu alanda kazandığı deneyim ve birikim, yeni ürün geliştirme çalışmalarına da yönlendirilebilecek.
Wincor Nixdorf ve IBM, Kuzey Amerika’da otomatik vezne makineleri ve onlarla ilgili çözümlerin satış ve bakımı konusunda mevcut anlaşma ve ilişkilerini de genişletecekler. Wincor Nixdorf ile IBM iştiraki olan Tivoli, yaklaşık bir yıldır, Bilişim Teknolojileri Kurumsal Yönetimi konusunda başarılı bir işbirliği örneği sergiliyorlar.
