Türkiye’nin ilk ve en büyük online yemek siparişi sitesi yemeksepeti.com, teknoloji altyapısını yeniledi. Yemeksepeti.com’un kullanıcı sayısındaki artış ve büyüme hedeflerinin ortaya koyduğu gereksinimler nedeniyle, şirketin yararlandığı tüm sistemler en yeni teknolojiyle yeni baştan düzenlendi. Söz konusu çalışmalara çağrı merkezinden başlayan yemeksepeti.com, kullanıcılarının sorunlarını daha hızlı ve verimli bir şekilde çözümlemeyi amaçlıyor. Yenilenen çağrı merkezinde kullanıcılardan biri aradığı anda arayan kişinin kim olduğu, daha önce verdiği siparişler ve beklediği siparişin o anda ne durumda olduğu gibi bilgiler henüz çağrı cevaplanmadan operatörün ekranında anında görüntülenebiliyor. Böylelikle görüşmenin, dolayısıyla da sorunun çözümlenme zamanı büyük ölçüde kısalıyor ve kullanıcı ile operatör arasında yaşanabilecek yanlış anlaşılmaların önüne geçilmiş oluyor. İyileştirmeler neticesinden günde 10.000, yoğun saatlerde ise saatte 2.000 siparişi çağrı merkezi üzerinden yönetebilecek kapasiteye ulaşan yemeksepeti.com, yenilenen yazılım altyapısı sayesinde 15 dakika içerisinde 170.000 üyesine birden e-posta gönderebiliyor.
Sürekli olarak gelişen ve yenilenen bir yapıya sahip olduklarına dikkat çeken yemeksepeti.com Bilgi İşlem Müdürü Melih Ödemiş şunları söyledi:
Altyapımızı tümüyle yenilememizin en büyük amacı, en başından beri olduğu gibi, yemeksepeti.com’a giren kullanıcılarımızın binlerce restoran arasından aradığı kaliteli ve lezzetli yemeği kolayca bulup, verdiği siparişin en kısa sürede kendisine ulaştırılmasını sağlamak. On binlerce kullanıcımızın alıştığı servis kalitesini en üst düzeyde tutmak, teknolojinin tüm imkanlarını verimli bir şekilde kullanmakla mümkün olabiliyor. Biz de bu nedenle yeni teknolojileri sürekli olarak bünyemize adapte ediyoruz. Büyüme hedeflerimiz doğrultusunda altyapı yatırımlarımıza gelecek dönemde de devam edeceğiz.
İstanbul, Ankara ve İzmir’den sonra Antalya’da da hizmet vermeye başlayan yemeksepeti.com’a üye olmak için hiçbir ücret ödemek gerekmiyor. Siteye birkaç adımda kolayca üye olduktan sonra tüm üye restoranların menüleri en son haliyle görüntülenebiliyor ve fiyat karşılaştırması yapılabiliyor. Yemeksepeti.com’dan sipariş verirken herhangi bir ek hizmet ücreti ödemek de gerekmiyor. Yemeksepeti.com üyeleri restoranların gerçek fiyatları üzerinden sipariş veriyor ve kendilerine özel sunulan indirim ve promosyonlardan yararlanma avantajını da yaşıyorlar. Sipariş verilen yemeğin ücreti ise kapıda nakit, kredi kartı veya yemek çeki ile ya da kredi kartıyla site üzerinden online olarak güvenli bir şekilde ödenebiliyor. Halen 1.200 üye restoran ve 170 bin kayıtlı kullanıcıya sahip olan yemeksepeti.com, internet üzerinden sunduğu hizmetin yanı sıra SMS yoluyla ve Digiturk 525. kanaldan da sipariş kabul ediyor.
Kaynak : 