Kurumların iletişim yeteneklerini artıran, yeni uygulamalarla iş performansı ve kârlılığı yükselten, mevcut koşullara kolaylıkla adapte edilebilen Yeni Nesil İletişim Ağları (Next Generation Networks) giderek daha esnek ve açık çözümler haline geliyor. Bilişim teknolojileri alanında bu en yeni çözümü kendisi geliştirerek Türkiye ve dünya pazarına sunan Time Communications, yeni nesil çözümleri tanıtmak amacıyla ilgiyle izlenen bir toplantı düzenledi.
Tanıtım toplantısında Time Communications Genel Müdürü Ali Yalaz, Pazarlama Müdürü Özgür Yiğiter ve ARGE Müdürü Cem Payzın, geniş yelpazede kurum ve kuruluşlara önemli avantajlar sağlayan Yeni Nesil Network çözümleri hakkında bilgi verdiler. TicaretNet’den Halil Doğan Bolak, Microsoft’dan Hakan Dülge ve Philips Speech Processing Reimund Schmald toplantının katılımcıları arasında yer aldı.
Esnek ve açık çözümler
Toplantıda bir konuşma yapan Time Communications Genel Müdürü Ali Yalaz, Yeni Nesil İletişim Ağları’nı “İletişimde devrim yaratan esnek ve açık çözümler” olarak tanımladı. Bu çözümlerin hem ses iletişimini, hem de veri teknolojilerini bir araya getiren paket bazlı tek bir ağ yapısından oluştuğunu vurgulayan Yalaz, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Bilgi sistemlerinin baş döndürücü hızına iletişim sistemlerimizin yetişememesi sonucunda bir çeşit kilitlenme yaşanıyordu. Eski PBX sistemleri esnek değildi, yönetimi fazlasıyla zor, ayrı ve masraflı bir iletişim ağı yatırımı yapılmasını gerektiren yapılardı. Bu sorunu Time Communications olarak, Yeni Nesil İletişim Ağları dediğimiz Next Generation Networks ile aştık. Devrim yaratan bu çözümler, kurumların iletişim yeteneklerini artırıyor, yeni uygulamalarla iş performansını ve kârlılığı yükseltiyor, istediğiniz zaman siz büyüdükçe sizinle birlikte büyüyor, mevcut koşullara kolaylıkla adapte edilebiliyor.”
Teknolojinin sunduğu sınırsız olanak: Yeni Nesil Çözümler
TIME Communications’ın geliştirdiği Yeni Nesil İletişim Ağları, hem mevcut telekomünikasyon ağını (PSTN), hem de IP ağını tek bir ağ gibi kullanarak çok geniş bir uygulama alanına hitap eden çözümler sunuyor. Bu çözümler arasında en dikkat çekeni ise Contact Center.Time.
Kuruluşlara müşterilerini daha iyi tanıma olanağı sağlayan aynı zamanda müşteriler hakkında bir bilgi kaynağı oluşturan Contact Center.Time, bir müşteri iletişim ve iş yönetim sistemi. Kurum ve kuruluşların mevcut CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) uygulamaları ile entegre olan Contact Center.Time, bu sayede müşterilere anında hizmet verilip işlem yapılmasını sağlıyor.
Contact Center.Time’ın bileşenleri arasında Network Telephony, IVR (Interactive Voice Response), Fax Server gibi Yeni Nesil İletişim Ağı uygulamaları bulunuyor. Contact Center.Time’ı kullanan kuruluşlar arasında Ata Online, Vestel ve Ayatırım yer alıyor.
Kaynak : 