Arena, Pencere.com’un yeni versiyonunu geliştirirken, müşteri memnuniyetini ve verimliliği artırmayı hedeflemiş. Halihazırda bayi siparişlerinin yaklaşık yüzde 60’ını Pencere.com’dan alan Arena’nın hedefi bu oranı yüzde 70’e çıkartmak.
Yeni Pencere.com’un kullanıcı arabirimi, arama özellikleri ve kampanya duyuruları çok daha etkin şekilde kullanıma sunulmuştur. Eskiden olduğu gibi bu versiyonda da kişiselleştirimiş listeler, excel dosyasına kopyalanarak çevrim dışı olarak da kullanılabiliyor.
Gelişen taksitli ödeme koşulları ise yeni Pencere.com arabirimi ile birlikte iş ortaklarının hizmetine sunulmuştur.
İletişim kanalları, Pencere.com’un yeni özelliklerinden en çarpıcı olanı.
Pencere.com, Arena’nın CRM altyapısı sayesinde kullanıcıya özgü sunum ve teklifler yapabilmesinin yanısıra, doğrudan müşteri temsilcisine sesli ve chat ile erişimi sağlıyor. Bu, özellikle yüklü telefon faturaları ödemek zorunda kalan Anadolu bayilerine önemli tasarruf yapma fırsatı verecek.
Pencere.com, Arena’nın BT sektöründeki rolünü yeniden tanımlayan ArenaOpen stratejisinin önyüzü. Yaygın ve bütünleşik veri, süreç, iletişim ve fiziksel platformlardan oluşan yeni Pencere.com, BT ürünleri dağıtımına yeni bir teknoloji ve rekabet çıtası getiriyor. Arena, bu çıtayı sürekli olarak daha yukarıya taşıyacak yatırımlara devam ediyor.
Kaynak : 