Oracle e-Business Suite’i kullanarak kargo takip ve dağıtım ağından müşteriye kadar uzanan operasyonel tüm süreçlerini Internet tabanlı ortama taşıyan Yurtiçi Kargo, ayrıca CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) uygulamasını da devreye sokan ilk Türk lojistik firması olacak.
Sektörde 20. yılını kutlayan Yurtiçi Kargo ve yazılım devi Oracle işbirliği ile kargo ve lojistik sektöründe otomasyon ve müşteriye özel hizmet dönemi başlayacak.
Kurulduğu günden bugüne “koşulsuz müşteri memnuniyeti” misyonu ile hareket eden ve gerçekleştirdiği teknoloji yatırımlarıyla bu misyonu sürekli desteklemeyi ilke edinen Yurtiçi Kargo, Oracle e-Business Suite ile entegre ve etkin bir kurumsal kaynak planlaması ile birebir müşteri ilişkileri yönetimine sahip olacak.
Oracle e-Business Suite’in kullanılması yönünde alınan karar ile, Yurtiçi Kargo bünyesindeki tüm destek iş süreçleri elektronik ortama taşınarak, otomasyon ağına sahip birimler arasında on-line gerçek zamanlı veri alışverişi gerçekleştirilebilecek. Elde edilen bilgiler sayesinde, Yurtiçi Kargo müşterisini daha yakından tanıyarak kişiye/firmaya özel hizmet ve kampanyalara imza atacak.
Yurtiçi Kargo’nun yenilikçi uygulamalarla Türk lojistik sektöründe öncü rol oynamayı bir gelenek haline getirdiğini belirten Yurtiçi Kargo Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ekim Somer, “Bu açıdan bakıldığında teknolojiye yaptığımız sürekli yatırım, şirketimiz ve sektörümüz adına hayati önem taşıyor” diye konuştu. Özellikle zamanlamaya ve müşteri memnuniyetine son derece duyarlı olan lojistik sektöründe teknolojiyi en etkin şekilde kullanmanın kaçınılmaz olduğunu hatırlatan Somer, sözlerini şöyle sürdürdü:
“Yurtiçi Kargo olarak hedefimiz operasyonlarımızı en verimli ve tasarruflu şekilde yürütürken, müşterilerimize en iyi ve kusursuz hizmeti verebilmek, tüm bunları yaparken de tabi ki karlılığımızı en üst düzeyde tutmak. ERP`den, CRM’e kadar bütünleşik bir paket olan Oracle e-Business Suite, şirketimizin ihtiyaçlarına komple ve entegre çözüm sunması açısından tercih ettiğimiz platform oldu. Oracle’ın İnternet tabanlı operasyonel iş akışlarına geçişte kendi yaşadığı deyenimlerden de yola çıkarak, Yurtiçi Kargo için en efektif otomasyon modelini en kısa zamanda oluşturmayı başardık. Çok yakın bir gelecekte müşterilerimiz, Yurtiçi Kargo ile ilişkilerinde nasıl bir radikal değişim ve gelişim oluşacağının farkına varacak ve kendilerine özel hizmet almanın huzurunu yaşayacaklar.”
Oracle Türkiye Genel Müdürü Atilla Kıral ise proje ile ilgili yaptığı açıklamada, Yurtiçi Kargo’nun üst yönetiminden en uçtaki saha elemanına kadar her kademede, e-Business vizyonunu sahiplendiğini, bunun da projenin hayata geçme sürecini hem kolaylaştırdığını, hem de hızlandırdığını kaydetti. Kıral, “Yurtiçi Kargo, sadece Türkiye’de değil dünyada da lojistik sektörüne örnek teşkil edecek kapsamda yenilikçi bir projeye imza attı. Oracle olarak böylesine değerli bir projede Yurtiçi Kargo’nun iş ortağı olarak yer almaktan ve ülke ekonomisine değer yaratmaktan gurur duyuyoruz,” diye konuştu.
Kaynak : 