Geçenlerde bir yeni ekonomi deneyimi yaşadım. Kısa bir süre, İnternet’e, IBM ThinkPad 600E ve Motorola Timeport cep telefonumu kullanarak bağlanmak istedim. Yaklaşık altı ay önce, bunun mümkün olup olmadığını bulmayı denedim. Denememde, teledestek ve Web sitesi arasındaki karışıklığa yakalandım.
Teknolojiyle yüklü harika ve yenilikçi dünyada, kendime, basit bir inanç sistemi geliştirdim. İnançlarımdan birisi; eğer, istediğiniz bilgiyi birine sorarak bulamıyorsanız, bilgiyi Web’de aramak. Eğer, en fazla 10 dakika içerisinde bu bilgiyi bulamıyorsanız vazgeçmeniz gerekiyor. İstediğiniz bilgi orada olabilir, ama bilgiyi bulmak için harcayacağınız zaman çabalarınıza değmeyecek.
Belki, bu parlak ve muazzam verimli yeni ekonomiyi alaycı bir şekilde gördüğümü düşünebilirsiniz. Ama, parlaklığın arkasında, zamanınızın boşuna harcandığı, hiçbir yere çıkmayan karanlık yolların bulunduğu, büyük bir bataklık var.
Teknoloji bir yandan daha hızlı, daha iyi ve daha ucuz ürünler vaat ederken, diğer yandan yeni ekonomide, sizin en değerli varlığınız olan, zamanınızı çalıyor.
Ben hep iyimser bir kişi olmuşumdur. Bir kez daha “desteğin” bir işkence değil de, gerçekten destek olduğunun arayışlarına başladım.
Oldukça iyi bir site olan IBM’in Web sitesini ziyaret ettim. Sitede, ThinkPad 600E’yi arattım. Kısa bir süre içerisinde ürünün ana sayfasını buldum. Birkaç bölümü araştırdıktan sonra, sorumun cevabını bulamadım ve IBM’in yerel satıcısını aradım.
Yaklaşık üç dakika sonra, dostça bir ses bana cevap verdi. Durumu operatöre açıkladım. Operatör biraz tereddüt ederek, “Sizi İnternet desteğine bağlıyorum” dedi. Evet, operatörün sesinde benim söylediklerimi anlamadığını hissettiren bir şeyler vardı. Her neyse…
Acaba, plak şirketleri ile teledestek şirketleri arasında gizli bir anlaşma mı var? Eğer yoksa, bence, bir anlaşma yapmaları gerekiyor. Yaklaşık 10 dakika boyunca pop müzik dinledikten sonra, hoş bir ses müziği kesti: “Tüm operatörlerimiz doludur. Lütfen bekleyiniz”. Hatta kalmaya devam ettim. Nihayet, gerçek bir insan bana cevap verdi, fakat onun da sorduğum soru hakkında hiçbir fikri yoktu. Çünkü bana cevap veren kişi, kayıp parolalar ve ücretlerle ilgilenen kişiydi. “Peki, kimi aramam gerekiyor” diye sorduğumda cevabı oldukça şaşırtıcı oldu: “Microsoft’u aramanız gerekiyor”. Bir an duraklayıp “Teşekkür ederim” dedim. “Bir şey değil” cevabını aldıktan sonra telefonu kapattım.
Microsoft mu?
