Yeni yıl ile birlikte çalışanlar maaş artış oranlarını merak etmeye başlar. 2003 yılında yaşanan olumlu gelişmeler 2004 yılı için yapılacak maaş artışları için umutları daha da yükseltti. Rakamlar ekonominin iyiye gittiğini söylüyor. Ekonominin iyiye gidişinin bilişim sektörü personeline nasıl yansıyacağı konusundaki sorularımızı Metis İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Nadire Tunçay’a yönelttik.
turk-internet.com: Yeni yılda bilgi işlem merkezlerindeki personele zam oranı ne olacak?
Nadire Tunçay : 2003 yılında özellikle bilişim sektöründeki bir çok firmada ücret artışı yapılamamıştır. 1999-2000 yıllarında piyasanın oldukça üzerinde seyreden bilişim sektörü ücretleri, kriz ve döviz kurlarındaki hareketler nedeniyle daha fazla artış gösterememiş ve diğer sektörlerle olması gereken orana ancak gelmiştir. 2004 yılında enflasyon değerleri ile sınırlı kalacak artışlar yapılması öngörülmektedir.
turk-internet.com: Bilgi İşlem Merkezi türü işlerde iş bulma oranı şimdi nasil?
Nadire Tunçay : Bilgi İşlem Merkezi türü işlerde iş bulma oranı 2002 yılı ve 2003 yılının ilk yarısına oranla artmaktadır. Özellikle Müşteri İlişkileri Hizmetleri konusunun çok gelişmesi ve Türkiye’de global hizmet veren müşteri hizmetleri merkezleri açılması bu alanı ve sektörde buna bağlı olan diğer alanları hareketlendirmiştir.
turk-internet.com: Bilişim sektöründe İşsiz çok mu?
Nadire Tunçay : Her sektörde olduğu gibi bilişim sektöründe de işşiz sayısı oldukça ciddi boyutlardadır, ancak finans sektörü ya da eğitim sektörü gibi alanlarla karşılaştırıldığında bu sayı az kalmaktadır. Özellikle sektördeki ücretlerin son bir yılda artmaması ve mevcut işler adayların ücret beklentilerini karşılayamamaktadır. Bu nedenle de işsizlik durumları devam etmektedir.
turk-internet.com: Ne tür işler var?
Nadire Tunçay : Bilişim sektöründeki mevcut işleri temel olarak üç ana grupta ayırabiliriz.
a- Teknik
b- Satış
c- Müşteri Hizmetleri
turk-internet.com: Bu tür elemanlara neler tavsiye ediyorsunuz?
Nadire Tunçay : Teknik alanlara ilgi duyan elemanların güncel teknolojiyi bilgi ve sertifika bazında takip etmesi en önemli noktalardan biridir. Satış alanlarında ise teknolojiyi detayları ile olmasa da takip etmek, piyasadaki rekabete paralel gitmek için şarttır. Aynı zamanda kişisel gelişim konuları ve satış teknikleri konularında da sürekli kendini geliştirmeye açık olunulması gerekir. Müşteri Hizmetleri, çağrı merkezlerinin ve müşteri ilişkilerinin çok geliştiği yüzyılımızda en çok seçenek sunan ve halen gelişmekte olan bir alandır. Bu nedenle de temel iletişim becerilerinin çok iyi olunmasının yanısıra, dünyanın bu konuda takip edilip, iş geliştirme bakış açısı ile yaklaşılması çok önemli.
Kaynak : 