Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri alanında pek çok farklı sektöre hizmet veren Callpex, Bingöl Üniversitesi ile stratejik işbirliği yapıyor. Son yıllarda en çok istihdam yaratan sektörlerin başında olan çağrı merkezlerine yönelik ara kademe uzman personel yetiştirmek üzere Bingöl Üniversitesi ile el sıkışan Callpex’in meslek edindirme sertifika programı yoğun ilgi görüyor.
60 saatten oluşan sertifika programı dahilinde katılımcılara, telefonda etkili konuşma, müşteri güvenini kazanma, zor müşterilerle baş etme, doğru ses kullanımı, dinleme ve empati kurmanın önemi gibi konularda eğitim veriliyor. 18-27 yaşları arasında, en az lise ve meslek yüksek okulu mezunu / öğrencisi, MS Office programlarına hakim adayların katılabildiği sertifika programını başarı ile bitirenler, Callpex Çağrı Merkezi bünyesinde istihdam önceliği gibi avantajlar elde ediyorlar.
Mart ayında Bingöl’de 150 kişilik büyük bir ekiple hizmete açtığı çağrı merkezi kompleksindeki çalışan sayısını kısa sürede 550’ye çıkarmayı başaran Callpex, mevcut projelerdeki büyüme ve yeni projeler sayesinde bu sayıyı 1000 kişiye yükseltmeyi hedefliyor.
Bingöl Üniversitesi ile gerçekleştirilen işbirliğinin sonucu olarak yerleşke içinde hizmet veren çağrı merkezi kompleksinin 1.000 kişilik kapasitesi bulunuyor. ISO 18001, ISO 27001, ISO 9001 ve ISO 14001 kalite belgelerine sahip ender çağrı merkezlerinden biri olan Callpex’in orta vadedeki hedefi, Bingöl’deki çalışan sayısını kademeli olarak artırarak toplamda 1.000 çalışana ulaşmak ve kompleksi tam kapasite ile çalıştırmak.
Callpex, Anadolu’daki yatırımlarının ilk halkası olan Bingöl Çağrı Merkezi Kompleksi’ni yapacağı geliştirmelerle bir kültür merkezine dönüştürecek. Kompleks’in bir parçası olarak hizmet vermesi planlanan sinema ve tiyatro salonları, kültürel kulüpler, diksiyon ve bilgisayar kursları ile bölge halkının da sosyal yaşantısı zenginleşecek.
Bingöl Üniversitesi ile Callpex tarafından ortaklaşa geliştirilen sertifika programı sayesinde sektöre yetişmiş insan gücü sağlanacağını belirten Bingöl Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Gıyasettin Baydaş, üniversite-özel sektör dayanışmasının önemine dikkat çekerek şunları söyledi:
“Bilim ve Kültür Güneşi olarak adlandırdığımız üniversitemizin Callpex ile gerçekleştirdiği bu işbirliğinin çok olumlu sonuçlar doğuracağına inancımız sonsuz. Üniversiteler birer eğitim kurumu olmanın ötesinde, gençleri hayata hazırlama misyonunu da taşıyor. Bu kapsamda Callpex’le ortaklaşa düzenlediğimiz sertifika programı, çağrı merkezi sektörü için iyi yetişmiş ve donanımlı gençler kazandırılmasını sağlayacak. Stratejik iş ortaklığımız özel sektör – üniversite dayanışmasının güzel bir örneği. Taleplerimizi / önerilerimizi değerlendirmeye alan ve kısa sürede hayata geçiren Callpex yöneticileri ile çok daha başarılı projelere imza atacağımızdan eminim.”
Kuruluşunun üzerinden kısa bir süre geçmesine rağmen, Callpex’in yenilikçi projeler ve hizmetlerle çağrı merkezi sektörüne yön veren bir kuruluş haline geldiğinin altını çizen Callpex Genel Müdürü Oğuz Taşkent, Bingöl Çağrı Merkezi’ndeki istihdam artışının planlanandan daha hızlı gerçekleşmesinin mutluluk verici olduğunu belirterek şöyle konuştu:
“Çağrı Merkezi sektörü Türkiye’de hızla büyüyor. Bu büyümenin önemli bir kısmının Anadolu’daki şehirlerimizde olmasını kaçınılmaz olarak görüyoruz. Büyük şehirlerimizin yanında Anadolu’daki birçok şehrimiz ve yatırım yaptığımız Bingöl ve çevre illerindeki potansiyeli görerek yatırımlarımızı hızlandırdık. Sadece dört ay gibi kısa bir zaman dilimi içerisinde Bingöl’deki çalışan sayımızı 550’e yükseltmeyi başardık. Buradaki çalışanlarımız beklentilerimizin de üzerinde sonuçlar yaratarak attığımız adımların doğruluğunu bizlere kanıtlıyorlar. İşe alım süreçlerimiz hız kesmeden devam ediyor. Hedefimiz önümüzdeki ay 200 kişiyi daha istihdam ederek çalışan sayımızı 750’ye çıkarmak. Sonrasında ise kademeli olarak gerçekleştireceğimiz alımlarla toplam 1.000 çalışana ulaşmayı planlıyoruz. Bingöl Üniversitesi’nin de değerli destekleri sayesinde bölgedeki gençler hem eğitimlerine devam ediyor hem de iş hayatına ilk adımlarını atmış oluyorlar. Callpex olarak Bingöl’de edindiğimiz tecrübeyi önümüzdeki dönemde ülkemizin farklı bölgelerinde yapacağımız yatırımlarla geliştirecek ve gençlere yeni iş olanakları sunmaya devam edeceğiz.”
Kaynak : 