Gold Teknoloji Marketleri Pazarlama Müdürü Kılınç Orhan Erdemir ile gerçekleştirdiğimiz ve teknoloji marketleri pazarında 2012’nin nasıl geçtiği, smartphone ve tablet cihazların yükselirken PC’lerin düşüşe geçmesiyle birlikte pazarın nasıl bir değişim içine girdiği ve 2013’te bizi nelerin bekleyebileceğini konu alan söyleşimiz devam ediyor. Söyleşinin ilk bölümünü Kılınç Orhan Erdemir: Türkiye’de Teknoloji Marketi Pazarı Yüzde 40 Büyüdü ve 6 Milyar TL’ye Ulaştı – 1 başlıklı yazımızdan okuyabilirsiniz.
turk-internet.com: Yeni yapılanmanızdan biraz bahsedebilir misiniz? Mağazalarda neye dikkat ediyorsunuz son dönemlerde? Mağaza sayısı açısından, konumlandırma açısından, lokasyon açısından ne gibi bir yapılanmanız var şu anda?
Kılınç Orhan Erdemir: Gold olarak 2012 yılında özellikle mağaza atmosferlerimizi yenileme açısından önemli aşamalar kaydettik. Bunu devam ettireceğiz. Hizmet kalitemizi geliştirmek, satış sonrası hizmet kalitemizi geliştirme konusunda önemli adımlar attık. 2013 yılında bunu daha da arttırarak geliştirmeyi amaçlıyoruz. Lokasyon bazında bahsedecek olursak İstanbul’da bizim çoğu mağazalarımız cadde mağazası şeklindedir. Anadolu’da ise %90 AVM mağazası şeklinde ilerliyoruz. Ama bunu bir dengede tutturma stratejisi var açıkçası uzun vadede. Yani hem cadde mağazaları ve AVM olarak hem de lokasyon olarak bunu da belli bir dengede tutma amacımız, stratejimiz var.
turk-internet.com: Son olarak biraz da pazarlama faaliyetlerine değinmenizi isteyeceğim. Çünkü pazarlama bu işin en agresif yapıldığı alanlardan birisi. Kampanya çıkma, kampanya süresi belirleme, onun dışında pazarın büyüklüğü, fırsat sitelerinin işin içine girmesi derken pazarlama çalışmaları çok farklı yerlere gitmiş durumda şu anda siz bu konuda neler düşünüyorsunuz?
Kılınç Orhan Erdemir: Açıkçası kullanıcıyı, müşteriyi mağazaya çekmek büyük bir emek istiyor. Bu noktada pazarlamayı sadece bir tarafından tutup yapmanız hiçbir zaman için yeterli değil. 360 derece pazarlama yapmanız gerekiyor. Burada televizyonu da kullanmanız gerekiyor, radyoyu da, gazeteyi de, dergiyi de, interneti de kullanmanız gerekiyor. Bunun yanı sıra tabi tüketicilere yönelik müşterilere yönelik bazı organizasyonlar etkinlikler düzenleyerek bunları pekiştirmeniz gerekiyor.
Gold Teknoloji Marketleri Pazarlama Müdürü Kılınç Orhan Erdemir from Noete.com on Vimeo.
Bu açıdan bakacak olursak aslında pazarlamanın bu sektörde FMCG dediğimiz hızlı tüketim malları kadar önemli bir değeri var. Şöyle bir örnek vermek isterim: Şu an iPhone 5 i ben 1 lira diye burada bağırsam belki siz duyarsınız, yanımızdaki diğer arkadaşımız duyar belki 1-2 kişi daha duyar ama onun haricinde bilen olmaz. Ama esasında yaptığınız kampanyaları ne kadar çok kişiye duyurabilirseniz o derecede dönüş alabilirsiniz. O açıdan sadece kampanya yapmış olmak bir getiri sağlamaz size. Bunu en etkin şekilde, en verimli şekilde hedef kitlenize ne derece ulaştırabildiğinizin çok önemi var. Bu noktada pazarlama departmanı bu sektör için vazgeçilmez bir departman. Bu şeklinde düşünüyoruz.
turk-internet.com: Buna ek olarak bir de şeyi sorayım, sosyal medya konusunda ne düşünüyorsunuz çünkü şu anda pazarlama alanında en aktif kullanılan mecralardan birisi de sosyal medya, Twitter, Facebook gibi kanallar. Sizin bu konuda girişimleriniz var mı?
Kılınç Orhan Erdemir: Tabi biz Facebook ve Twitter sayfalarımızdan müşterilerimize (ki burada takipçilerimize demek daha doğru olur) kampanyalarımızı buradan da duyuruyoruz. Sosyal medya üzerinden de iletişime geçiyoruz ve müşterilerimize oradan da dokunuyoruz açıkçası. Facebook’da zaten 130.000’i aşkın bir takipçi sayımız var. Keza Twitter’da da şu an yeni yeni olsa da 3.000 – 4.000’in üzerinde bir takipçi sayımız var.
Tabi bunları geliştirmek bizim için çok önemli. Çünkü burası müşteriyle birebir ilişkiye geçebildiğiniz bir nokta. Müşterilerin sorularını direkt yanıtlayabildiğimiz bir nokta. Müşteriye dokunabildiğiniz bir nokta. Yani mağazaları bir kenara bırakacak olursak, mağazalar müşteriye dokunduğunuz son nokta oluyor ama sosyal medya bu anlamda ilk noktalardan birini oluşturuyor. Bu açıdan sizin bir bakıma vitrininizi oluşturuyor açıkçası. Bu sebeple oldukça önem veriyoruz. 2013 yılında sosyal medya ayağına ağırlık vererek pazarlama çalışmalarımızda önemli bir yer sağlamasını sağlayacağız.
turk-internet.com: Çok teşekkürler Kılınç Bey!
Kılınç Orhan Erdemir: Ben teşekkür ederim, sağ olun.
Kaynak : 