ABD’de 4 büyük telekom operatörü, acil durum çağrıları için kullanılan 911’e artık kısa mesaj da (SMS) gönderilebileceğini duyurdu. Ancak uzmanlar, bu SMS’lerin sağlıklı bir biçimde acil durum ekiplerine yönlendirilebilmesi için gerekli altyapının bazı eyaletler kısmen hazır olduğu bazı eyaletlerdeyse hiç kurulmadığı uyarısını yapıyorlar. Üstelik 911’e gönderilen mesajların etkin ve verimli olup olmadığı da tartışma yaratıyor.
ABD’de yangın, sel ve fırtına gibi doğal afetlerin yanı sıra polisiye vakalarda da kullanılan 911 Acil Durum aramaları yeni bir boyut kazandı. İlk kez 1968 yılında tüm ABD’de uygulanmaya başlayan 1980’lerde ise yaygınlaşan 911 acil durum arama servisi artık kısa mesaj (SMS) ile de çalışacak AT&T, Sprint, T-Mobile ve Verizon bu sisteme destek vereceklerini ve 911’e gönderilen SMS’leri Kamu Güvenliği Çağrı Yanıt Merkezi (PSAP) ofislerine iletmeye başlayacaklarını duyurdu. Bununla birlikte uzmanlar, SMS sisteminin verimlilik açısından ciddi handikaplar taşıdığını söylüyorlar.
Örneğin ABD’de tüm ülke genelindeki PSAP’lerden birisinin yöneticisi olan Kimberly Murch, çoğu vakada sesli çağrı ile yaşanan acil durumun SMS’e kıyasla çok daha kolay, hızlı ve detaylı bir biçimde aktarılabildiğini ifade ediyor. Murch ayrıca sesli aramalarda tonlama analiziyle stres, öfke, endişe gibi durumları daha net bir biçimde belirleyebildiklerini ve arayan kişiye çok daha etkin bir biçimde yardımcı olabildiklerini ifade ediyor. Murch’a göre SMS’lerin yegane büyük avantajıysa çok daha az şarj gereksinimine sahip olmaları ve sinyal gücünün düşük olduğu durumlarda da kullanılabilmeleri.
Analistler, 4 büyük operatörün duyurusunun önemli olduğunu ancak ABD’de PSAP ofislerinde gerekli altyapının henüz tam manasıyla kurulmadığını ifade ediyorlar. Dolayısıyla önümüzdeki süreç bir anlamda SMS’le Acil Durum bildirimi açısından bir test süreci olacak. Bu süreçte yaşanabilecek olası aksilikler ve sorunlar konusunda detaylı bir çalışma yapılabileceği ve vatandaşlara da doğru SMS kullanımı konusunda eğitim verilebileceği bildirilmekte.
Kaynak : 