iPhone 3G’nin ABD’de piyasaya çıkışı pek rahat olmadı. Mevcut iPhone kullanıcıları, iTunes’in yeni versiyonunu ve 2.0 firmware’i yüklerken zorluklar yaşadılar. Yeni iPhone 3G kullanıcıları ise aktivasyon sorunları ve yetersiz stok problemi ile karşılaştılar.
Apple Üst yöneticisi (CEO) Steve Jobs, iPhone 3G’nin 11 temmuzda, 22 ülkede birden piyasaya çıkacağı sözünü vermişti. Ancak bu belki de sorun çıkmasına neden oldu. Engadget, Gizmodo ve MacRumors isimli sitelerde yayınlanan haberlere bakılırsa, iPhone 3G satılan dükkanlarda öğlen saatlerinde tüm cihazlar bitmişti. Yeni yazılımı ve firmware’i yüklemeye çalışan eski kullanıcılar ise sürekli zaman aşımı nedeniyle sıkıntı yaşadılar.
Seattle’dan yazılımcı Ken Levy, Cuma sabahı internetnews.com’a gönderdiği e-mailde yaşadıklarını şu şekilde anlattı :
35 dakika kadar önce, iPhone 2.0 (firmware) yüklenebilir hale geldi. Tam yüklemenin ortasında, süreç tamamlandı ve firmware’i yeniledi. Sonra “fabrika default ayarlar tamamlandı” mesajını verdi ve iPhone’um çalışmaz hale geldi. Verilerimi ve ayarlarımı kaybedip, kaybetmediğimi bilmiyorum. Şimdi iTunes’ü yüklediğimde de sunuculara bağlanamadığı mesajını alıyorum.
Ama gün ortasında Levy daha iyi haberlerle döndü. Sunucularla temas kurmayı başarmıştı. Yükleme sürüyordu. 2.0 firmware yüklenmişti ve verilerinin hiçbiri kaybolmamıştı.
Kimsenin veri kaybettiğini sanmıyorum. Sadece sabırlı olmak gerekiyor. Yeni bir telefon satın aldığınızda yaşanabilen şeyler bunlar.
Enderle Group’dan analist Rob Enderle, Apple’ın böylesine dev bir piyasaya sunuş yapmasının aptallık olduğu görüşünde. Enderle ilk iPhone’un piyasaya sunuluşunda da müşteri sayısının yarattığı sıkıntı yaşandığını hatırlatarak :
Böylesine bir üretici firma için, aynı hatayı 2 kere yapmak aptallık. Piyasaya çıkışı adım adım yapmalıydılar. Böyle bir küresel piyasaya çıkışın hiçbir avantajı yok.
Levy de şirketin piyasaya çıkışı adım adım yapması gerektiğini düşünüyor.
Öyle olsaydı, müşteriler daha az sıkıntı yaşarlardı. Önce sadece yeni müşterilere satış yapsalar, mevcut müşterilere güncellemeleri bekletseler, sanırım yeni müşteriler daha mutlu olurlardı.
Konuyla ilgili olarak Apple’dan herhangi bir yorum alınamadı.
Piyasaya veriliş sırasında yaşanan sıkıntıların ötesinde, Enderle eski iPhone’ların firmware güncellenmesi konusundaki bazı raporları belirterek, PC’lere yeni işletim sisteminin yüklenmesinin getirdiği sorunları da hatırlatarak, akıllı telefon pazarında da dikkatli olunması gerektiği konusunda ikazda bulunuyor:
Alıştığımız durum nedir? Birileri yeni bir özelliğe sahip olmak istediğinde, yeni telefon satın alır. Ama telefonlarımız laptop bilgisayarlara gittikçe daha çok benzemeye başlıyor. Bu nedenle de artık telefonlarımızda işletim sistemi güncellemesi yapmayı öğrenmemiz gerekiyor.
Ama belki de, kullanıcıların güncellemeyi dükkanlardaki teknik adamlara yaptırmalılar. Özellikle sürekli seyahat eden ve tüm bilgilerini telefonlarında tutan kişilerin, kötü bir güncelleme riskine katlanamayacağını düşünen Enderle bunu şöyle ifade ediyor:
Bu tür bir işlem benim açımdan çok riskli.
Kaynak : 